《学会招生的26个关注点.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《学会招生的26个关注点.doc（7页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、学会招生的 26 个关注点（民办学校教师必看）招生骨干都是从“跑”起步的，这个跑就是跑关 系、跑朋友、就象一个业务员做推销，一方面能广交朋友， 积累资本，为事业做好精神和物质准备；另一方面能锻炼自 己的能力，不管是为学校还是为自己，招生都是最重要的内 容之一。推销是营销的核心部分，如果学会了做推销就是学会了 如何招生。因此，对有些人来说，要招生，不妨先从做推销 做起，推就是学校的优势，销就是你把学生如何招到学校。成为招生骨干的 26 个关注点01、熟悉自己学校开设专业的特点。 优点、 缺点、费用、 技术、就业、宣传、师资配备、竞争对手等。尤其在学生家 长面前要注意显示对学校各专业非常熟悉。02
2、 、熟悉自己所宣传的客户（招生代理） 、学生及家长。 这些客户、学生要进行分类，哪些是核心客户、学生，哪些 是非核心客户、学生，哪些是重点客户、学生，哪些是非重 点客户、学生，客户和学生可以分成几类，按照什么方式分 类，对不同的客户、学生类别应该分别采用什么不同的策略 和方法。对不同类型的客户和学生所分配的时间和精力是不 一样的。03、熟悉招生的市场。 市场怎样细分， 竞争学校有哪些， 市场的容量如何，客户和学生的地理分布如何，招生市场的 短期发展趋势（未来 2-3 年的发展趋势） 。04、招生时，要合理安排时间，要根据客户和学生的选 择习惯和地理位置进行合理的空间分配。要讲究方法和策 略。招
3、生不是一味的蛮干，要随时总结经验，不断提高。而 且招生还具有这样的特点，就是一开始着手的时候非常难， 无从下手，随着时间的增长，会渐入佳境。从中会挖掘出很 多商机。招生的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这 种活动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增加，朋 友 就是生产力，这些人际关系网络和市场信息将为进一步 招生提供大量的机会，成功 =良好的态度 +良好的执行力05、招生过程就是推销自己介绍自己，推销自己比招生 更重要，因为你代表的是学校的形象。06、不断的派发宣传页和名片。07、任何时候任何地点都要言行一致，就是给客户、学 生及家长信心的保证。08、学生家长不仅仅是想叫孩子到你那里上
4、学，而是想 孩子能不能学到东西，客户和你想的一样，来吧。所以你的 服务精神和服务态度很重要。09、从肢体动作和语言速度上配合客户、学生的语言和 动作。10、要作好计划安排，先作好计划，才能提高时间的利 用效率，提高招生的效果。在制定计划时，要根据客户、学 生的特点作好相应的准备工作。当然计划不是固定的，随着 环境和条件的变化要随时做出调整。计划主要的内容是：未 来几天的日程安排，未来几天对客户和学生的安排，要准备 哪些材料，怎样挖掘潜在的客户（潜在的客户在哪里） ，短 期的招生目标。必要时要制定招生进度表，招生进度表一般 有几个内容，一个是简短的内容提要，一个是招生的任务目 标，一个是实际完成
5、情况。招生进度表以周为单位，每周制 定一次。一周周末，对招生进度表进行分析，主要目的是为 了找出招生的规律，完成或者未完成的原因是什么，是任务 制定不合理还是外来因素干扰造成的。是主观原因还是客观 原因。是 * 招生技巧 * 不成熟还是执行不力造成的，要通过这 种形式的分析，提出改进的办法。11、作好每日招生日记，理想的记录是随时可以查询每 个生源记录的具体情况，作好客户、家长拜访记录，随时掌 握客户、生源的动态。 作好记录， 不时进行分类整理和分析， 做到可以随时查询到任何一个生源的信息。12、研究客户、学生家长心理。一个是根据客户和家长 的个体心理特征采用不同的方式（翻一下有关研究心理学的
6、 书），一个是根据客户和家长的单位特征采用不同的方式， 如城市和农村的客户和家长是有区别的。另一个是要知道客 户、家长的真正的需求在什么地方。在与客户接触前要对客户和家长进行资料分析。13、学会谈判的技巧。 要善于微笑和倾听， 要达到双赢。 要从客户、家长的角度去考虑问题。14、学会推销的技巧，推销不是强制的向客户、家长推 销，而是要站在客户和学生家长的角度，对学生及家长进行 引导或诱导。家长有的时候重视你的服务精神更甚于重视你 的学校。在现实中， 推销不是一次完成的， 往往需要和客户、 学生及家长，尤其是家长进行多次沟通，在沟通中，有的推 销会失败，有的会成功。因此要合理取舍，有的可以放弃，
7、 有的应该继续努力，对客户，尤其是短期客户，有时虽然暂 时不成功，但只要搞好关系，从长远看有成功的希望，也不 能放弃。要理解客户的真正需要。 （那就是利益） 。有的客户 实际上有需求，但他马上向你吐露，所以有时要跑几次才能 有信息，有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息。15、要懂得人情世故。对客户的有些不合理要求，也要 容忍和考虑。16、要懂得老客户的重要性。保持老客户在招生的成本 和效果上考虑，要比寻找一个新客户有用的多。同时，老客 户本身具有社会关系，他的社会关系也可以被你利用。17、采用什么样的招生方式，电话招生？网上招生？上 门招生？邮寄方式？电视广告？通过寄宣传品招生？采用 什么
8、样的付款方式？以上各种招生方式，要根据所招生地的特点和生源的情况选择其中一种或某几种。18、招生过程从另一种意义上说也是一种人际交往的过 程，所以从某种意义上说，要学会招生其实就是学会做人处 世。19、招生人员要有良好的心理素质，招生时最经常碰到 的现象是被冷漠的拒绝，所以要承受被拒绝、被冷落、被挖 苦等等现象。有人说成功是被拒绝开始的，不无道理。招生 时还有一种现象是不得其门而入，这时就要动脑筋达到目 标。尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪。20 、当直接手段不能接近目标时， 有时要学会曲线进攻21、良好的形象出现在学生及家长面前，这种形象包括 衣着、谈吐、必要的礼仪。尤其是要注意给他们良好
9、的第一 印象。要有本事拉近与他们的心理和感情距离。22、当与客户产生纠纷是如何处理也是一个难题。处理 纠纷是一个很有艺术性的东西，这个东西现在也不好研究， 纠纷产生的原因不同，处理方法也不同。不同的纠纷类型要 采用不同的方法，这个实践中不断探索。纠纷产生时，首先 的原则是自己不吃亏。但有的时候自己吃点小亏反而效果更 佳。第二个原则是不与客户产生大的冲突，力求保持关系， 第三个原则是处理纠纷要有技巧，这个技巧这里不做讨论。 （常见的纠纷如费用分配，兑现不及时，和他人冲突、对承 诺不满意、学校收费不合理、服务不到位等等，这种纠纷以后可能形式千变万化，关键还在于随机应变）23、平时要多注意向成功的招生人员请教，要成功毕竟 不能靠理论，在这个行业里，经验和能力比理论更重要。24、有时要利用团队的力量，有时碰到自己无法解决的 问题时，可以向别人求助。但通常情况下不要轻易求助，尽 量自己解决。25、注意一点，招生过程中的市场信息很重要。26、有时可以采用非常规的方法，有时有可能实现跳跃 式发展。要创新、创新、创新，别的学校也在发展，你要取 得比别的学校更大的成绩，你就必须不断创新。有的学校为 什么比别人发展得快，关键在于善于创新。招生要利用别人 的力量，单靠个人的力量毕竟是有限的，纵然能取得成功， 也是有限的成功。全校动员为什么能加速发展，主要是学校 能集合别人的力量。