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1、第 1 页 20XX 房地产销售年终总结范文【三篇】 特征码 DuXXOiYpxqLBfCboMaIB 房地产销售年终总结篇一 不知不觉中，20XX 已接近尾声，加入国华房地产发展有限 公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得 了很多知识和经验。20XX 是房地产不平凡的一年，越是在这样 艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的 人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加 了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门 外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一 位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现 将今年工作做以下
2、几方面总结。 一、学习方面;学习，永无止境，这是我的人生中的第一份 正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和 房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以 说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事 物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性 质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵 第 2 页 以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己 的选择是对的。 二、心态方面：刚进公司的时候，我们开始了半个月的系 统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头 再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获 颇丰
3、。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心 指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作 在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要， 因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情 绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。 三、专业知识和技巧;在培训专业知识和销售技巧的那段时 间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味， 每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足 了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及 到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时 确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进
4、步要克服的困 难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗?当然这 份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围 也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房 第 3 页 地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘 汰。 四、细节决定成败：从接客户的第一个电话起，所有的称 呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最 基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简 单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是 主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平 时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化 解了一个个
5、问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一 个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。 有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往 往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克 刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客 户感觉更加贴心，才会有更多信任。 对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切， 否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听 或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以， 以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心 中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局， 第 4 页 而且还可
6、以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。 五、展望未来：20XX 这一年是最有意义最有价值最有收获 的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来 在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业 知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态， 走在市场的最前沿， 。俗话说“客户是上帝” ，接好来访和来电 的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象， 这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不 断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助 给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本 职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的
7、更加强壮。总 之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步， 但离领导的要求尚有一定的差距。 六、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不 足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习， 20XX 年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好 以下几个方面的工作： (一)、依据 20XX 年销售情况和市场变化，自己计划将工作 重点放在中重点类客户群。 第 5 页 (二)、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以 扩大销售渠道。 (三)、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的 宣传的造势。 (四)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技 能及销售实战来
8、 完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为 企业的再发展奠定人力资源基础。 (六)、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、 增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、 落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。 (七)、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场 不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人 员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的 步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习 方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关 第 6 页 厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在 这方面还希望公
9、司给与我们业务人员支持)。 (八)、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信 息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有 额。 今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长， 扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞 争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献! 房地产销售年终总结篇二 xxxx 年是紧张的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的 收获。回顾这一年的经历，经历了公司从来没有的策划模式， 也完成了开始觉得不太现实的销售任务。让我对营销策划有了 新的认识，也看到了大胆的广告推广方式。回顾这一年的工作， 我在公司领导和同事们的支持与帮助下，提高自己
10、的工作要求， 按照公司的要求，认真的去完成了自己的本职工作，一年转眼 即将结束，现对一年的工作情况总结如下：最重要的是工作重 心的转变，其次是自己心智的成熟。 第 7 页 今年的销售任务从年初的 11 亿销售目标下达下来，就觉得 确实是一个重担压了下来，为了去实现这一个目标，我全力以 赴的去配合公司的每一个销售节点。我把自己的销售业绩放到 了一边，重点放在了整个销售团队的销售业绩上面，我们把每 一天都当成了开盘日，庆幸的是今年公司的策划部门为我们销 售做出了强有力的销售宣传，保证每天我们的销售中心的人气 都非常的旺，而这个时候我的工作就放到总控上面，做好现场 的销售氛围，而自己确实在今年也没有
11、赚到钱，有的时候心里 确实感觉到不平衡，拿不到钱(我没有销售总提成)，有时候确 实想放弃这个工作岗位，说实在话干销售就是吃的青春饭，拿 高工资，别的同行也觉得今年我们卖这么好，我应该赚好多钱， 但事实我根本没有，而幸运的是林总、刘经理真的也很理解我， 对我关怀和帮助，同事们也非常配合我的工作，我应该感谢他 们。20XX 年的主要工作内容如下： 一、销售部日常管理工作 销售部门是公司对外展示的形象窗口，代表的是一个公司 外表，也是公司最赚钱的一个部门，是一个先锋部队。销售部 工作也是最直接的，拿业绩说话。天天跟形形色色的人打交道 也是最难的一件事情，特别有些客户不讲道理，死缠烂打。面 对这些工作
12、，为了完成任务目标，自我强化工作意识，提高工 第 8 页 作效率，细化工作内容，冷静处理客户问题，力求达到客户的 满意度，创造良好的客户口碑，力求各项工作准确，避免疏漏 和差错，至今基本做的还是比较完善。 1、认真做好市场调研工作。对洛阳市场的信息掌握，对竞 争对手的产品细致分析，每周调研做好记录，及时和团队分享， 给公司产品定价提供依据，做到知己知彼百战不殆。 2、营造火爆的销售氛围促进销售。配合策划部门的活动作 出应对调整，在销售现场做好总控，盯紧销售案场的每一组客 户做出调整，应对突发情况，核对房源、价格、优惠等确保准 确，避免疏漏和差错。(我把自己的时间全部放在了为团队服务 上面，而自
13、己却没有了客户，没有提成，收入也是在这个团队 里最低的一个人)。 3、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有，要 退房的、要优惠的、有对合同条款不满意的等等。在保证公司 的利益不被侵犯的前提下，与客户周旋，洽谈，不但要完成签 约，还需要客户满意，提高公司的美誉度，提升老客户推介率。 4、做好与其他部门的工作协调。加强与公司各个部门的沟通， 向行政部申请办公用具，车辆使用计划等;与客服部做好合同备 案，贷款政策信息等相关信息的及时掌握;请工程部工程师为销 第 9 页 售人员解答专业知识等工作，提高工作效率，掌握更全面的知 识。 5、做好臵业顾问的培训学习工作。及时捕捉政策信息，专 业知识，
14、课外知识等信息给销售人员分享。组织召开专题分享 会使销售团队共同学习，共同进步。新员工的培训学习安排， 考核。 二、加强自我学习，提高自身素养在 20XX 年里，公司加大 了推广力度，更新了推广方式，不同新异的推广方式让我目不 暇接，在这一年里我不断加强自身的学习，专业非专业知识不 停地学习，在这一年里我看完了 5 本畅销书(货币战争2 本、 激荡 30 年2 本、 从优秀到卓越)，为自己充电。向周围 的领导、同事进行学习，尤其是林晋春老总和刘中举经理的循 循善诱、孜孜教诲下，感觉到了今年自己还是有点进步。经过 不断地学习充电，不断地积累，我在日常的管理能力、问题客 户的处理能力、销售案场的销
15、售氛围营造能力等等，在这一年 里又有了新的提高，保证了本部门各项工作的正常运行，能够 以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯 彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的 主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工 作质量。 第 10 页 三、工作中存在的问题在这一年来，取得了一些成绩，但 也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，脾气太急躁，个 人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的 尺度把握有所欠缺，办事的分寸掌握的不够完美。这中性格会 造成本部门和其他部门的同事造成误解，亟待改之;第二，不细 心，考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑
16、到，有些工 作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，管理方式 有些“粗犷” ，不够细腻，管理制度的严密性与连续性没有监管 到位。 四、今后努力的方向 新的一年开始了，又是一个新的纪元，20XX 年的任务目标 15 亿也已经下达，又是一个挑战，一个新的开始。自己决心认 真提高业务、工作水平，为公司跨越式发展，贡献自己应该贡 献的力量。我我应努力做到： 1、加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关 法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环 境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情 况做到心中有数; 第 11 页 2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情
17、上报;真正 做好领导的助手;做好臵业顾问问题的解决者“拆弹专家” 。 3、注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤 奋工作，形成良好的部门工作氛围。 4、不断改进销售部团队成员工作积极性，团队凝聚力，做 好部门任务分解，并全力以赴去完成年度任务指标。 5、遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创 造更高价值，力争取得更大的工作成绩。 “人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。 ”我也深信不疑， 在此提出与大家共勉，共同进步! 房地产销售年终总结篇三 xxxx 年已经过去，在过去的一年里，国家进一步采取了歇 制房地产出现泡沫经济的宏观调控措施，导致国内各地房地产 销售额不同程度的下降
18、。台山市房地产经济虽然无泡沫，但也 不可避免的受到上述全国性大环境的冲击，普遍出现销售不旺 第 12 页 的困难局面。但是，我们公司全体员工在这种严峻形势下，能 够紧密的团结在公司领导层的周围，在董事会正确领导下，各 部门、各单位各级员工的积极努力，发扬敢于拼搏的精神，客 服各种困难，仍然取得了可喜可贺的成绩。因此，我代表公司 董事会，向全体员工、各级主管干部表示衷心的感谢! 在过去的一年里，东方豪苑以极高的消化速度和消化率顺 利占领台山市场。上半年，三期工程全部顺利完成竣工验收。 目前除尚余小部分高层住宅单位外，其余全部销售完毕，销售 率达到 98%，别墅和商铺单位已全部售空。去年，公司全年
19、销 售金额达到一亿五千二百多万元，回笼资金一亿六千多万元。 6 月份，四期项目“锦江”1#、2#、3#、5#、6#、7#楼同 时启动，到年底，部分在建楼盘将近完成主体框架工程，其中 7#、8#楼已顺利于 20XX 年元旦开盘，然后 1#、3#也将于 20XX 年春节前开盘。 元旦锦江的开盘销售场面异常火热，销售率节节攀升，实 现了 20XX 年的开门红，在台山市房地产市场再次引起轰动效应。 在公司销售全面飘红的同时，我们在房地产开发领域，在 第 13 页 打造优秀商住小区方面也取得不俗的成绩。去年 12 月份，我们 东方豪苑荣获中国房地产业协会评选的“20XX 年度中国房地产 宜居楼盘”称号。
20、公司林国东、仲崇智等主要领导也分别获得 了中国房地产业协会、中国房地产主流媒体联盟等单位联合颁 发的“20XX 年度中国房地产年度经理人奖”和“20XX 年度中国 房地产操盘手”称号。 五期项目方面，地下室部分和地上裙楼部分已经完成，1# 楼主体工程也接近收尾阶段，项目全年未出现重大质量及安全 事故。酒店的筹备工作也在密锣紧鼓的进行中。在招商工作中， 成功引进了华润万家这样的大型商家，华润万家的进入，将成 为台山地区的第二家大型综合超市，也将会大大的提升了东方 豪苑社区档次和综合竞争实力，为公司的社区品牌增添了更丰 富的色彩。 物业管理方面，物业公司在广大员工的辛勤付出中，以饱 满的热情和团结
21、务实、敬业求进的精神，紧跟公司发展的节拍， 不断吸收和借鉴物业管理行业精华和成功经验，专业服务水平 和内部管理水平得到逐步提高。公司在提高全体员工的专业素 质上和内部管理水平上做了不少努力，持续进行各种的员工培 训，通过学习，全体员工的服务意识与服务技巧有了较大的提 高，专业素质得到加强。现在，物业公司各班组已初步形成依 第 14 页 章办事，遵守公司规章纪律和客户服务程序的良好风气，各项 工作基本实现有章可循，有据可依，有记录可查。 工程管理方面，通过工程部全体的努力，不断提高工程质 量，确保确保工程进度，各专项责任人全面负责自己区域内的 工程进度、工程质量和施工安全工作，保质保量完成公司下
22、达 的任务。 同事们，20XX 年的成绩即将成为历史，新的一年已经开始， 对于我们德祥房地产又即将翻开新的一页，续写新的篇章。新 的一年，将是新的形势，新的挑战，新的要求，我们面临新的 任务，新的机遇，新的挑战。我们在肯定成绩的同时也要正视 各种问题的存在，具体地讲，主要几个方面：第一、物业管理 方面物业管理工作好就比产品的售后服务，直接关系到我们东 方豪苑在社会上的形象，影响公司的长期发展，故打造品牌物 业将成为物业公司 20XX 年度的工作重点。去年物业公司存在几 个比较重要的问题： (一)是人员流动性过高，专业人才招聘困难。 去年全年共计离职员工人数将近 120 人，相当于一整个物 业公
23、司人员。员工流动性高，必然导致一些列的问题出现：一 第 15 页 方面增加招聘费用、培训费用等管理成本;另一方面让内部业务 流程等不能有效的延续，让部分工作不能有效开展起来。所以， 针对此问题，物业公司须综合详细地分析员工离职的主要原因， 及时采取有效的办法，努力提高内部员工的归属感和凝聚力， 体现更多的关怀，让员工感受到家的温暖，减少员工流失。与 此同时，通过各种渠道和各种办法，招募优秀的物管人才，保 证物业公司良性发展。 (二)是安全防范工作仍存在有漏洞。 由于保安人员不多，人员流动性大，专业素质仍有待提高。 在安全防范方面例如装修管理和出入控制等方面，各项手续要 遵循“人性化、服务性”原
24、则的同时，也要兼顾确保安全性目 的。小区出入口检查等方面仍需要进一步加强工作，对此，下 年度应从人员素质上着手，努力建立更完善的安全综合防范系 统，做好“防火、防盗、防人为破坏”三防工作，确保小区安 全无问题。 (三)是内部管理和工作流程须进一步完善和规范。 目前，物业公司在港联顾问公司的指导下，内部管理和相 关业务流程已基本建立管理框架，但也还存在较多不足和有待 第 16 页 改进的地方。例如物业公司内部的相关业务流程、工作指引、 服务指引还不完善;管理层对一线工作人员的指导性不高;工作 人员服务意识不足等。导致小区业主对物业管理工作满意度不 高，不断的有不满情绪出现。因此，物业公司应从“服
25、务就是 让客户满意” ， “业主至上，服务第一”等服务理念出发，强调 对客户工作的重要性，加强内部管理，进一步完善内部工作流 程和工作指引，加强员工教育培训，在实际工作寻求突破。 (四)是创收能力进一步提高。去年物业虽然现在推出了一 些个性化服务项目，但现仅限于内部客户，且在价格上与服务 水平方面与社会其他同行相比无明显优势，会所的功能也没有 充分的发挥，这些问题都有待下年度积极探索解决办法，利用 好现有的有利资源提高创收能力。 第二、公司内部管理方面 (一)是进一步完善公司规章制度，细化管理流程。严格执 行公司的各项规章制度，逐步与规范的管理体制接轨，进一步 明确内部分工和职责，建立顺畅的上
26、传下达通道，团结协作， 规范有序的工作秩序，有利推动各项工作顺利开展。 (二)是加强团队建设，努力提高员工素质。首先，进一步 第 17 页 加强职工队伍的思想工作，促进员工思想观念的转变，在积极 转变工作作风方面下功夫，对全体员工适时安排员工学习，提 供交流平台，在公司内部建立学习的氛围，通过培训学习不断 提高员工整体素质，配合总公司的发展需要，尽快打造出一支 可以高效、实干的企业团队，为公司的发展提供优秀的人才资 源保证。 第三、工程管理方面 强化工程管理，细化工作计划。积极加强对施工单位的管 理工作，对项目进行分解，明确各阶段的工作内容、工作难点、 工作时间等，采取分段控制，责任到人的办法
27、，真正做到“凡 事有人负责、凡事有人监督、凡事有章可循、凡事有据可查” 。 对工程安全、质量、进度上严格要求。严罚重奖，充分调动了 施工单位及监理人员的积极性，充分发挥他们的潜能，逐步使 各施工单位的管理工作与我公司的管理同步;积极与施工单位沟 通，了解施工单位的难处，及时排除工作中的困难，推进项目 建设，从而保证了按期、保质、保量、顺利完成各项任务。 同事们，在新的一年里，光荣和梦想同在，挑战与机遇并 存，站在新的起点上，让我们团结起来，携手并肩，振奋精神， 不断创新，寻求突破，向着更高更远的目标奋进，努力续写全 第 18 页 新的灿烂与辉煌!我相信，在全体员工群策群力，齐心协力，一 定能完成好公司的各项任务，我们有信心在新的一年里再创新 的成绩，为公司的发展壮大做出更大的贡献。