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1、论非言语沟通在班主任工作中的作用V01.252007NO.8论非言语沟通在班主任工作中的作用黄援越(宁波天一职业技术学院，浙江宁波315104)摘要:非言语沟通在某些时候，某些特定的场合的作用和重要性甚至超过了言语沟通.但是在现实生活中，涵盖范围广泛的非言语沟通却常常为人们所忽略.现强调非言语沟通的重要性，运用非言语沟通，帮助班主任做好学生教育管理工作，以收到事半功倍的效果.关键词:非言语沟通；班主任工作；师生沟通中图分类号：CA51.6 文献标识码：A 文章编号:16711246(2007)08 0046 02沟通是一种人与人相互交流的行为，是一种社会现象.它包括人的知识，判断，感情，意志，
2、动作，语言等心理与生理特征和对不同符号的反应.通过沟通，人们达到了获取信息，交换信息的目的.说到沟通，人们通常最先想到的就是言语沟通，这是一般人每天都会用到的基本的沟通方式.但有研究表明：个人行为表现给人的印象，7%取决于用词，38%取决于音质，而有55%取决于非言语沟通.可见非言语沟通在我们的工作和生 活中起着至关重要的作用.班主任通过非言语沟通对学生施以 强制性影响的现象，被称为班主任的非言语沟通作用.这种沟 通是班主任思想意识修养，教育教学能力的自然流露和具体体 现，反映了班主任的综合素质.1非言语沟通的概念所谓的非言语沟通是指通过非语言或文字进行信息交流的一种沟通方式，是人们利用身体动
3、作，面部表情，空间距离， 触摸行为，声音暗示，穿着打扮，实物标志，符号标志，色彩，绘 画，音乐，舞蹈，图像和装饰等有意或无意地表达思想，情感，态 度和意向的一种方式.2非言语沟通的优势2.1 替代语言 缺少局限性言语沟通具有一定的局限性.例如.一个初生婴儿是没有语言表达能力的，通常需达到一定的年龄（一般23岁）才能 与人进行语言交流.婴儿通过哭闹来表达饿了，尿布湿了，要妈 妈抱等意思.语言功能丧失的人也无法用语言与他人交谈，他 们采用的交流方式是很常见的非言语沟通方式，如手势和面部 表情.此外，来自不同语言国度的人也常常难以用言语沟通的 方式进行交流，往往需要通过肢体动作来交流.2.2 保持交
4、流的连贯性即使没有上述几种障碍，不是婴儿，也没有丧失语言功能，有着相同的语言背景，可以顺利地用言语沟通，但人们也难以 长时问不停地说话.而非言语沟通则是一个不停顿的，广泛的 交流过程.人们每天用语言进行交流的时问并不是很多，在不 说话时，非言语沟通如目光，体态特别是手势等却常在进行，它 向人们传达着不同的信息，也不断地接受着周围的信息.例如, 坐在教室前排的学生便于接受教师的非言语信息，注意力容易 集中;而坐在后排的学生恰好相反.因此，不少班主任常把坐在 后排易违反课堂纪律的学生调到前排，以增强其接受非言语信 息的强们常以“炯炯有神”来形容庄严正派之人，以"目 露凶光”来形容残暴邪恶
5、之人，以“贼眉鼠眼”来形容阴险狡诈 之人.苏格拉底也曾说：谪贵和尊严，自卑和好强，精明和机 敏，傲慢和粗俗，都能从静止或者运动的面部表情和身体姿势 上反映出来.”2.4 加J孳言语沟通所传递信息的印象当我们用语言传达信息的时候，常会有意或无意地配合肢 体动作和面部表情.如说“同意“很不错”时会自然而然地做 点头的动作；当提到身边的某一个人时会很自然地向他所在或 你以为他所在的方向望去；而当提到某件物品时，如果此物在 旁边我们也会很自然地拿起它，以向对方做更形象的描述.一 般来说，重复性的非言语沟通的使用是自发性的，属于非常基 本的沟通范畴，它不需要过多的思考和计划，但其强化作用则 是十分有效的
6、，它使得人们能够加深言语沟通所传递信息的印象,使言语沟通达到更好的效果.2.5 控羽,调整言语沟通在某些场合，不方便直接用言语沟通时，非言语沟通就起到了关键作用，举手投足，眼神和表情都能起到表达意思的作用.例如，当你认为甲对乙说的话不太合适时，而你又不方便立即打断甲，告诉他：祢不要说了 ”也不可能对乙说：'他说的话不是真的，别信他”若在此时你咳嗽一声，使一个眼色给甲，就可以使大家都不尴尬并达到传达信息和希望甲调整其言语的目的.又如，当学生在讲台前演讲完了，通常会很自然地望向教师,表示其说完了，而不会说一句：'我讲完了，老师该你了 .可见，非言语沟通在控制和调整言语沟通方面是必不
7、可少的.3班主任怎样运用非言语沟通3.1表情沟通表情指人们表现在面部的思想感情.人的面部表情与人的情感活动密不可分，人的基本情感如喜，怒，哀，欲，爱，恶，惧都V01.252O07N0.8中等职业学校专职班主任队伍建设的实践性息考付百红，冯静茹，刘红宇（珠海市卫生学校广东珠海519020）摘要:在班主任队伍中设立专职班主任岗位，是中等卫生职业学校在深化职业教育改革中探寻和建立的新机制.在近年来的尝试中，本着适应学校办学现状和教育需求的原则，创新与完善专 职班主任管理制度，注重专职班主任适应素质的提升，营造以人为本的管理氛围，使其价值得到较充分的体现.关键词:卫生职业教育；专职班主任；职业素质中图
8、分类号：G451.6 文献标识码：A文章编号:16711246(2007)08 0047 O2在中等职业学校班主任队伍中设立专职班主任岗位是顺应当前中等职业教育需求，改革教育模式的新尝试.我校自2002年设立专职班主任岗位以来，在建立以专职班主任为主体 的班主任队伍新构架的过程中，树立以人为本的科学管理观， 从创新和建立”一基两分三专项”班主任管理机制人手，从培养 和提高班主任的适应素质做起，尝试适应现状的专职班主任五个结合，八项制度，多种承载”的岗位践行制，开展”关爱在团队，温暖送岗位”活动，使专职班主任队伍不断走向成熟，成 为我校学生管理工作的重要力量.1顺应要求.建立专职班主任管理新机制
9、1.1 专职班i任定岗情况我校的专职班主任均是经过严格的考核，试用等程序选拔出来的.根据我校班主任工作条例和专职班主任岗位管理细则的规定，班主任带班，按自然班级设，一名专职班主任首次聘任原则上带3个同专业或相近专业的班级，班级人数少于3O人的，也可带4个班级.聘期与所带班级学生的学制相同，实行带班一贯制.一般为34年.我校大多数专业的学生第二学年结束便进入临床实习，进入临床实习的学生主要由实习单位负责管理，因此.专职班主 任的工作主要集中于阶段性，突发性，个别性工作以及实习前 后2个月.对送走实习班，今后拟续聘的班主任，可再接3个新 班级.这样，专职班主任从聘用的第三学年起，基本上承担67 个
10、班级的管理工作.目前学校的56个班级中.有33个班级的 管理是由8名专职班主任承担的.1.2 两稍三妻“格局与"一基两分三专项”的管理机制我校从2002年引进第一名合同聘用制专职班主任起，班 主任队伍便由以在编教师兼职为主体过渡到目前以合同聘用 制专职班主任为主体，逐步形成了目前班主任队伍”两制三类” 的格局，即在编兼职，合同兼职和合同专职班主任.专职班主任的加盟改变了固有的班主任队伍管理模式，在尝试专职班主任制的初期，我校对专职班主任的管理基本按照 传统班主任管理的方式运作.但近2年来，随着专职班主任人 数和带班数的增加，探寻，建立一整套适合这个团队特点的管 理制度，实现科学，人本
11、的管理，成为我们改进班主任管理工作 可以通过面部表情反映出来人们对现实环境和事物所产生 的内心体验及所采取的态度，就是通常所说的感情，它经常有 意无意地通过面部表情显示出来.表情在人际沟通过程中占有 非常重要的地位.微笑是一种最能反映一个人的精神状态的面 部表情，它是通过面部略带笑容或不出声的笑来传递信息的体 态语.当班主任遇到学生，面带微笑,对方同样也笑着与其打招 呼,这就是表情相互沟通.3.2 婆势沟通姿势作为一种非语言信号，用它来表达思想感情具有简单 明了的特点.古人云:站如松.坐如钟.可见坐姿和站姿在一定 程度上能够反映出一个人的精神状态和文化修养【2.虽然我们 不强求每一个人都要有军
12、人那样的姿态，但姿态能表现出一个 人的精力和热忱，所以不要使你的姿态让人看了觉得松垮或无 精打采.当你站在讲台前面对学生时，学生会根据你的姿态判 断你的精神状态和工作能力.3.3 眼神筠通眼睛是心灵的窗户，能够反映人的心灵，是人际交往中进行信息沟通的明显，准确的信号.因此，目光接触在人际交往中 具有极为重要的功能.在与人沟通时，应和善地直视对方，眼神 不要游移不定.不要含羞地看着自己的脚，也不要无所谓地看 着其他地方；瞪视对方也是不可取的，那会显得太具攻击性.总 之.眼神的交流是很重要的.当学生面对你和蔼可亲的眼神时, 会很乐意与你交流内心的想法.3.4 身体语言沟通身体语言是一种无声的语言.它通过举止动作，空间距离 及衣着打扮等形式来表现.例如，当与学生面对面谈心时，你轻轻拉一下学生的手，或轻轻地拍拍学生的肩膀，谈心的气氛会 更加融洽，并会缩短双方的心理距离.又如，当教室里有吵闹声 时.教师做一个手势，学生立刻就会安静下来.总之，非言语沟 通无时无刻不在我们身边，班主任学会运用非言语沟通，能更 加准确，巧妙地向学生传达自己的意思，获得更佳的效果. 参考文献：【1】王晓红.人际交流中的体语初探【J.西安外国语学院，2004, 4:2324.【2】徐卫.非言语沟通在流通服务窗口的应用【J.图书馆,2005,4: 9495.A47