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1、企业为何对现在的0A系统很不满今天又是一年一度的3.15国际消费者权益日了。今天应该是消费者最有说话 权的一天。各行各业都掀起保障消费者权益的活动。而在这个比较特殊的0A行业，为什么说是特殊呢，因为它的消费者不是个人用户，而是企业单位用户。企业用户 同样应该有权利说出自己不 满意的地方。在此，笔者就0A办公系统 市场客户满意 度进行调查及分析，总结0A产品客户满意度不高的根本原因以及解决方法，供大家客户不满意在哪些方面？1、开发技术不过关这类0A产品由于开发技术比较落后，在安全性、稳定性方面表现很差，更不要 说扩展、集成等灵活性和开放性方面的表现了。2、价格虚高虽然免费或者廉价的0A产品质量无
2、法保证，但并不代表那些披上高价华丽外 衣的0A产品，其价值就能和价格成正比了。3、功能欠缺实用性具体表现在0A产品上有两种常见情况：一是功能太过简单，用了等于没用；二是 功能过多,但华而不实。4、售前、售后服务不合格这是0A行业的通病，售前极力推荐0A产品如何好，售后就是尾款的积极催收， 往往忽略甚至忽视用户方的真正管理需求和实施指导要求。解决方法：一、0A软件商方面1、将重心回归到产品本身OA软件厂商必须放弃舍本求末的做法，将重心回归到0A产品本身的质量上 来重视开发技术提高0A产品的实用性、可操作性、稳定性、安全性以及灵活性 和开放性等方面。特别是软件的可扩展性，因为企业在不断的发展，如果
3、0A用个半年一年就用不 了就会对企业来说不但上 0A成本上，并且为过一段时间0A还碍阻了企业的发展, 这是导致非常多企业对0A不满意的最重要原因，为此0A领导厂商伟峰科技就开 发出了扩展性最强的0A平台，能很好的满足企业需求的变化，可以在伟峰的0A平 台上不用写代码却能DIY你想的功能，这个平台能高度的自定义，很好的满足企业 的需求的发展变化和企业的个性业务，更多请搜索伟峰0A咨询了解。2、提升售前、售后服务质量伟峰0A认为,0A软件技术是根,服务是本。售前服务应该尊重并科学指导用 户需求分析以及实施规划；售后服务应该以真诚、专业的态度，保障0A系统成功实 施以及维护服务。二、0A办公系统企业
4、用户方面1、加深对0A办公系统的认识这就要求企业用户方不可盲目、轻率实施 0A计划必、须对0A产品有比较深 刻的认识，了解透彻才能避免失败。2、选型要公平、公正兼科学0A产品选型是关键，对内避免人为因素，弄清关键需求;对外多方比较、科学评 估,才能避免走进误区。3、实施规划要全面、细致实施规划是0A项目的行动指南，必须全面、细致，否则再好的产品也不能保证 最好的结果。每个行业都一样，如果能够真正做到把消费者当成是上帝，那么其服务效果定能 大大提高的。更用心的为消费者服务，得益的不但是用户，从另一个角度来看，也有利 于自身 企业的长远蓬勃发展。如此双赢，何乐而不为呢！最后希望各企业上0A时把 握好自己的需 求，同时选择 伟峰科技 这样有多年经验的品牌 0A厂商。