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1、搞好信息化建设，打造企业核心竞争力目前多数企业已经熟悉到信息化可以提高运作效率和管理水平，有助于获得竞争优势。但是，现实中很多企业巨资建设的信息系统没有达到预想的效果，更没有起到确保竞争优势、提升核心竞争力的作用。那么，企业如何通过信息化建设打造核心竞争力从而实现企业战略呢？汉普总结多年的咨询经验认为，企业必需在规划、建设、使用和创新四个方面围绕核心竞争力搞好信息化建设，才能真正提升企业的核心竞争力。 企业信息化建设首先要做好信息化规划，信息化规划必需在明确企业的发展战略和竞争优势的基础上，围绕核心竞争力确定信息化建设的方向和重点。由于不同的企业所处的发展阶段不同、竞争策略不同和竞争优势的差异
2、等原因，信息化建设的重点也有所不同。例如，一家钢铁企业主要生产普材，采用代销模式。该企业具有地理优势，竞争对手限于周边弱小的民企，竞争优势为生产规模和产品质量，生产管理能力是该企业的核心竞争能力。其信息化建设的方向是提高生产管理水平，信息化建设的重点是生产管理和制造执行系统。另一家钢铁企业生产以板材为主，主要采用直销模式。竞争者是几家大型的钢铁企业，竞争优势表现为在合格的质量、较低的价格和良好的服务。其信息化建设的方向是提高市场反映速度和客户满足度，信息化建设的重点则是CRM和ERP系统。 企业信息化建设必需是IT与管理相结合。麦肯锡调查显示单纯依靠IT技术提高生产力约为2，单纯依靠管理改进约
3、为8，而将IT与管理结合所产生的效益超过20。企业信息化建设不能穿新鞋走老路，不能拿先进的信息系统去迁就落后的管理思想和行为模式，必需打破过去基于部门的职能式、分散管理的信息化模式，根据流程信息化的建设策略，结合信息系统进行流程优化和管理模式创新，使得信息系统溶入先进的管理思想，固化优化的业务流程，这样才能充分发挥信息化的作用。尤其是与核心竞争力相关的信息系统建设，为了确保竞争优势和提升核心竞争力，采用信息系统后的运作和管理模式必需处于行业领先水平。这就要求在信息化建设时必需进行流程优化和重组，依靠IT进行管理创新，不仅要做到系统集成，更要做到流程集成和管理集成，从而提高业务运作和管理水平，提
4、升核心竞争能力。 企业信息化的使用要充分发挥信息系统的优势。信息系统的建成和上线只是企业信息化的开端，更重要的任务是信息系统的使用和不断完善。企业的信息系统尤其是国际先进的商业软件，通常包含了众多的管理理念和管理功能。在系统实施时，由于种种原因，企业为保证系统上线成功，通常只会采用部分、简洁的功能，而有关业务模型与分析、管理与决策支持等大量的、重要而实用的先进管理功能处于闲置状态，而这些先进的管理功能，才是提高管理水平、提升商业能力和确保竞争优势的关键。哪个企业先一步达到，哪个企业就会确立竞争优势。因此，企业需要在系统使用过程中应当逐步挖掘和采用系统先进的管理功能，充分发挥信息系统的优势。企业
5、要达到此目标，需要大量的、配套的基础工作，如基础数据的完善、业务模型的改进、管理模式的变革、决策模型的建立、学问管理的加强、配套制度的建设等工作。只有这些基础工作做好了，保证不出现短板，才能逐步建立起竞争优势。 企业利用信息化进行业务模式创新，有利于建立新的竞争能力。一个典型的例子是沃尔玛，原来IT技术只是作为一个辅助手段，到后来IT系统营销与供应链成为其最大的核心竞争力。而英国零售商Tesco也是通过IT手段，把客户关系管理做到家了，实现了一对一的营销模式，打造成其核心竞争力，后来居上成为世界上增长最快的零售企业。IT是实现运作管理全都性的有效载体，是实现管理输出、跨区经营和集团化管理的重要工具。利用IT进行创新的能力必将成为钢铁企业实现兼并重组和跨国经营管理的核心能力之一。 总之，企业只有在规划、建设、使用和创新四个方面围绕核心竞争力搞好信息化建设，才能真正提升企业的核心竞争力，成为具有国际竞争力的企业。- 3 -