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1、经验交流农商银行XX支行转型发展经验材料全面突破创收益，网点转型促发展XX农商银行XX支行转型经验紫金农商银行迈皋桥支行是主营货币借贷和结算业务的二级支行。在网点 转型过程中，迈皋挤支行以“最理解客户、最值得信赖的高效便民银行”为愿景， 围绕全行“调结构、缩流程、转作风、增效益”主线，以创新优服务，学习促发 展，深化改革，力促网点转型。一、服务为本，提升品牌形象网点硬件设施和软件要求是网点转型的良好保障。迈皋桥支行积极推动网 点服务硬件设施升级改造，做好网点内部功能分区设计，实现了 “功能分区、服 务分层、业务分流、客户分类”，同时完善服务设施细节，如便民箱、爱心伞等 设施设置；在软件服务上，
2、严格按照全行标杆网点建设检查标要求椎进标准化服 务，如柜员、大堂经理、保安等岗位着装要求、手势要求、微笑要求等，同时更 注重服务过程的人性化，如为特殊人群开通绿色通道，大堂经理主动帮助残疾人 客户，柜员为行动不便老人提供上门服务。优质的服务受到顾客一致好评，在年 度客户满意度调查问卷中，顾客满意度高达99%为迈皋桥支行赢得了良好口碑。二、创新营销，谋求业务突破作为农村商业银行的基层网点，迈皋桥支行坚持“服务“三农”，中小企 业和社区金融”的市场定位，积极拓展各项业务发展。通过宣传“益农存”、“鸿 运存”、“随房易贷”等新兴业务，积极推进网点业务零售业务转型；利用网上 银行、手机银行、自助取款机
3、为顾客提供捷，利用微信群、QC®联系代发政府单位和对账企业，提高业务效率；通过主动代发政府部门涉农补贴、拆迁补贴、 尊老金等65种补贴，践行社会责任；加强“阳光信贷”活动推进，走进周边市 场，通过“金桥活动”走进周边商户；推行绿色信贷，支持环保优质企业；鼓励 精英时代，倡导成功乐活人生；走进社区，做老百姓家门口的银行，通过一系列 的营销活动，迈皋桥支行业务发展取得显著成效，截至20XX年末，该行实现存款余额1737亿元，贷款余额416亿元。三、完善管理，加强组织构建科学的管理方式给予迈皋桥支行可持续发展动力，也是网点转型的重要手 段之一。迈皋桥支行在实际工作中，建立完善了多项项规章制
4、度，如、等，并将 制度进行公示，利用晨会、例会点评等场合进行制度学习；同时注重建立学习型 团队，加强职工各项素质，定期组织员工进行业务技能训练， 对表现突出的员工 进行嘉奖；同时定期进行安全保卫和消防安全培训， 进行模拟演练，提高网点安防和消防水平，提升安全意识四、培养人才，建设和谐文化文化是迈皋挤支行网点转型的重要保障，迈皋桥支行在转型过程中倡导 “和谐文化”，坚持“以人为本”。关怀青年员工，为新员工建立员工成长手册， 帮助青年员工进行职业生涯规划，同时利用老员工带新员工“传帮带”形式， 帮 助青年员工更快地适应岗位需要；同时加强员工技能培养，鼓励员工参加竞赛， 网点员工王莹荣获“ 20XX
5、年度员工业务技能竞赛三等奖”、在总行“合规创造 价值”征文比赛中，两名员工获奖；在学习和工作之余，迈皋挤支行积极组织员 工开展各类活动，如文体活动、知识竞赛等活动；组织参加爱心活动，设立爱心 箱，参与爱德基金会活动，活动丰富员工身心健康，凝聚网点内部合力，保障了 网点转型。经过不懈的努力，迈皋桥支行转型取得了丰硕的成果，获得了 20XX 年度南京市总工会“工人先锋号”称号，紫金农商银行 20XX年度“先进工作单 位”、“文明标杆网点”和“先进基层党组织"，20XX年南京市“市级青年文明号”等荣誉称号。面对利率市场化进程加快、互联网金融快速发展，现代银行业同质化竞争 日趋激烈，网点转型可不容缓，在 XX省银行业协会指导下，迈皋挤支行将紧紧 围绕服务实体经济，勇于攻坚克难，大力探索创新，为推动南京市经济增长，促 进转型升级和改善民生提供更好金融服务。 百尺竿头，更进一步，迈皋桥支行将 立身自身实际，加强对于转型经营模式的经验交流， 多角度、全方位强化内部转 型建设，加快迈向现代先进银行的步伐！