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1、第十章质量信息征集管理制度（补充）一、制度背景为持续改进和不断提升公司产品质量和工作质量水平，规范公 司质量管理信息的征集流程与分析，及时有效地为决策和改进质量管 理工作提供信息支持。公司依据测绘管理条例、测绘行业质量标 准规范等相关国家法律法规指定下内容。二、内容说明1、质量信息是指企业内、外环境对企业质量管理体系产生影响，并 作用于质量控制过程及结果的所有相关因素。2、建立以质量管理组为中心，各相关部门为网络单元的信息反馈、 传递、分析及处理的完善的质量信息网络体系。3、按照信息的影响、作用、紧急程度对质量信息实行分级管理。4、A类信息：指对企业有重大影响，需要企业最高领导作出判断和 决策
2、，并由企业各部门协同配合处理的信息。B类信息：指涉及企两个以上部门，需由企业领导或质量检查组协调处理的信息。C类信息：只涉及一个部门，可由部门领导协调处理的信息。5、质量信息的收集必须做到准确、及时、高效、经济。质量信息的处理A类信息：由企业领导判断决策，质量检查组负责组织传递并督促 执行B类信息：由主管领导协调部门决策，质量检查组传递反馈并督促 执行。C类信息：由部门决策并协调执行，并将处理结果报质量管理组。6、质量检查组按季度填写质量信息报表并上报主管领导，对异常突 发的重大质量信息要以书面形式在 24小时内及时向主管负责人及有 关领导反馈，确保质量信息的及时通畅传递和准确有效利用。7、部
3、门应相互协调、配合、定期将质量信息报质量管理组，经质量 管理组分析汇总后，以信息反馈方式传递至执行部门。8、质量管理组负责对质量信息的处理进行归档。三、职责划分1、质量管理组负责人执行国家测绘质量有关方面的方针、政策及地 方测绘主管部门有关指示。2、质量管理组相关人员制定更新维护质量信征管理制度文件。3、质量管理组问题汇总人员负责分析汇总各个信息渠道征集的质量 问题，并上报质量组领导，支持公司级质量问题的决策。4、监督质量信征制度实施全过程，确保质量问题及时反馈并得到有 效解决。5、各个部门主管与质量管理组人员建立有效的质量问题沟通渠道。6、各个部门质量负责人，直接收集质量问题，质量管理组人员负责 处理分类并归档管理。四、实施流程特别说明:A、B1、部门负责人仅仅决策 C类质量信息，质检管理负责人决策 两类以及仅仅涉及组内的C类质量信息 2、质检管理责任人可以是部门负责人兼任，人员兼任不影响该流程 实施。