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1、2018年大学生毕业实习报告模板总结自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身 边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都 总写着“有经验者优先” ，可还在校园里面的我们这班学子 社会经验又会拥有多少呢 ?为了拓展自身的知识面，扩大与 社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高 自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够 适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很 好地处理各方面的问题，实践，就是把我们在学校所学的理 论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用 武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实 践相结合。另一方面，实践
2、可为以后找工作打基础。通过这 段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境 的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样 了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经 济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都 不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也 有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被 淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会 越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断 从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已， 才能在竞争中突出自已，表现自已。中国 201X 年* 世界博 览会(epo 201X
3、)，是第41届世界博览会。于 201X年5月1 日至 10月 31 日期间，在中国上海市举行。此次世博会也是 由中国举办的首届世界博览会。我很荣幸此次是奔赴上海去 实习。一、实习单位介绍XX 酒店坐落于上海区高新技术开发区。地理位置优越， 交通方便， 45 分钟的车程至上海浦东机场， 15 分钟的车程 至上海虹桥机场。毗邻商业区，地铁一号线可达市中心各繁 华商业区。 酒店四周环境幽雅， 是商务人士的理想选择之地。二、实习时间201X 年 4 月 28 号 8 月 15 号三、实习岗位介绍 就读于学院的我在学习了 3 年多的理论知识后，终于有 踏上社会进行实习的机会了。我于201X年4月28在学
4、校的安排下进入上海大酒店实习，三个月先后在前台和商务中心 进行学习。 4月 28号抵达酒店，和酒店负责人见面，办了一 些相关手续。 4 月 29 号上午开始进行基本的培训和员工手册 的学习，并进行考核。酒店负责人带我们参观酒店，了解各 个部门，下午进行工作安排，我被分到了前台，主要负责收 银，随后前台经理带领我们了解我们工作的地方，并带我们 去制服房领工作服。 4月 30号开始进行收银工作的简单培训， 直到这时才了解收银工作的主要工作内容和职责，说实话当 时我比较害怕，收银员工作不累但得万分细心，因为收银工 作直接和钱打交道，不容一丝马虎。前台作为酒店的第一接 待部门，是最先对客人产生影响并做
5、出服务的部门。一家酒 店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。前台的工作主要分成接待及客房销售，登记入住，退房 及费用结算，客人 答疑及服务要求处理，电话转接，业务。 另外前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并 不会直接向楼层服务员提出，而 是选择他们最先接触的部 门一一前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工 作， 5 月 4 号我开始正式在前台工作， 我作为实习生只是看 前辈们如何操作，并认真做好笔记，一个星期之后慢慢对工 作有了一定的了解。起初我并不敢和客人接触，因为害怕出错，自己也明白应该亲自操作才能学到更多的东西，但总是 不能说服自己，收银工作需要更谨慎，更多
6、 的吸收经验， 迅速成长。 后来终于在前辈们的帮助下开始实践操作，虽 然经常出错，不过学到的东西越来越多，半个月后，我已经 基本熟悉收银工作的流程，并顺利帮助客人退房，兑换外币 等。每天带着疲惫的身子回到宿舍，躺下就再也起不来了， 浑身酸疼得发软，腿脚发胀 1，能遇到各界各色的人，作为 一只生活在单纯的学校的我，这真是进入社会钱的一个阶 梯，为我今后进入复杂的社会奠定了基础。这次实习让我明 白了很多道理：在工作岗位上要有强烈的责任感，对自己的 岗位负责，对自己的工作负责。当天的工作必须当天完成， 如果出了差错，必须为自己的失误负责。 在工作中要不怕 辛苦，不怕困难， 要有毅力， 有耐心， 才能
7、将工作做好做完。这次实习让同学之间增进了距离，让我们知道合作的重 要性。实习时每个大学生都会拥有的一段难忘的经历，让我 们在实践中了解社会，让我们学会了很多在课本上没有的东 西，长了见识（ 一） 实习收获1 、服务意识的提高对于饭店等服务行业来讲，服务质量无疑是其核心竞争 力之一，是它的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客 留下深刻的印象，为其再次光临打下基础，而且能够使顾客倍感尊荣，为饭店树立 良好的品牌和形象。通过饭店的学习和平时的强化练习，锻 炼了我的服务意识，养成了面对客人保持微笑的好习惯 ; 学 会了用标准的礼仪礼貌待客 ; 明白了学好外语的重要性。2 、服务水平的提高 经过了半个多月的实习，使我们对饭店的基本业务和操 作有了一定地了解。礼貌是一个人综合素质的集中反映，饭 店更加如此。要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还 要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人 的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事 情，也要尽力帮其转达 ; 尽管有些要求不合理、不能办到， 也应该要用委婉的语气拒绝，帮客人寻求其他解决方法。