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1、* 信用社先进集体申报材料*信用社在区联社的正确领导和指导下，认真贯彻落实 党的金融方针、政策，深化金融改革，强化经营管理，提高 服务质量，超额完成了各项任务指标。截止*月 *日，各项存款余额为 * 万元，比年初增加 *万元，其中低成本存款 *万元， 完成计划的 174.5% 。各项贷款余额为 * 万元，比上年增长 * 万元，全年累计发放贷款 *万元，累计收回贷款 * 万元，到期 收回率 100% 。200* 年全年实现各项收入 *万元， 其中各项贷 款利息收入 *万元，比上年多收息 * 万元，另中间业务收入 * 万元，占全区 50% 。各项支出 *万元，实现盈余 *万元，实 现计划 *万元的
2、 *% 。呈现出业务稳步发展，资金营运合理， 经济效益良好，文明建设成效显著的好局面。一、以蚍蜉撼树的开拓精神打开局面*开发区是 * 的经济热点，更是金融业扎堆竞争的重点 区域。在不到 15 平方公里的弹丸之地，就密密麻麻地布设 了 10 余家金融机构。既有国有商业银行，也有股份制商业 银行以及自助银行，市场处于高度饱和状态。作为新插入的 农村信用社，一没有客户资源优势，二没有品牌优势，如何 参与市场竞争，许多同行都在等待着看笑话。* 信用社认清形势，果断地打出“三板斧”，迅速打开了市场。板斧之一 ：市场定位找客户。 * 信用社不唯书，不唯上， 一切从实际出发，通过近一个月的明查暗访，摸底排除
3、，从 而对辖内客户的分布、服务的需求、居民理财的偏好等情况 了然于胸，准确提出了“抓大、拓中、不放小”的市场定位思 路。对开发区内的大项目、大客户采取各个击破的方式，集 中公关， 力争每月有一定的进展； 对一般客户进行重点拓展， 形成支柱客户群；对因土地征用后由农民变为居民的这部分 客户，也不嫌弃其小，力争积小流而成江河，聚沙成塔，集 腋成裘。板斧之二 ：捕捉信息挖客户。开发区因其特殊的区位、 经济环境，导致其市场瞬息万变。针对这一特点，* 信用社高度重视信息的采集，从源头抓起，与当地招商、税务、工 商等职能部门开展全面合作。对捕捉到的目标客户，立即采 取有效措施以跟进。如该社通过招商部门提供
4、的信息，获知 辖内 * 村有大量土地将被征用，抢先一步，迅速上门与该村 委会干部沟通洽谈，促成该村 3000 万资金落户信用社。板斧之三 ：重点公关留客户。在开拓市场过程中，* 信用社注重培植客户将信用社作为首选银行的意识，通过多期 介入，后期提供优质服务，有效拓展了一批黄金客户。如 * 建筑工程有限公司，是一家资金实力雄厚的从事房地产开发 的企业。为了挖掘这一黄金客户，该社反复上门宣传信用社 的服务功能和业务品种。当得知该企业对现金供给、清算效 率有较高要求时， 当场表态给出“四项承诺”：保证现金足额供 应，保证清算实时到账，保证双休日受理清算，保证给予贷 款支持。 于是， 公司抱着试一试的
5、态度， 在该社开立了账户。 由于承诺一一兑现，经过几个月的交往，公司非常满意，便 将所有账户开立到信用社， 且账面资金常年保持在 600 多万 元。二、以润物无声的贴心服务赢客户*信用社深知自身在品牌、 产品功能等“硬件”方面与其它 银行比有一定差距，于是扬长避短，在服务、效率等“软件” 方面下功夫，达到四两拨千斤的目的，进而在金融机构林立 的开发区形成了强大的竞争力，赢得了客户的青眯。（二）规范化服务树形象 。首先，实行标准化建设。在 营业大厅内配备了沙发、饮水机、老花镜、报刊等人性化的 服务设施，努力营造温馨、舒适的服务氛围，处处体现人文 关怀。其次，细化服务标准。制定了员工岗位工作规范
6、把优质服务量化、细化、规范化，包括从对客户的问候语到 具体服务内容，努力做到可亲、可信，强化对员工的约束， 提高了规范化服务水平。（三）（四）特色化服务树品牌 。* 信用社创造性地推出 “三提醒”服务；对客户到期存款、贷款及办理其它业务需要 注意的事项及时予以提醒。通过开展“三提醒”服务，增强了 客户对信用社的依存度和信任感，起到了稳储增储作用。其 次，推出量身定做服务。 如该社针对园区内中小企业具有“资 金需求量小、用款急、频率高”等特点，及时推出了“企业信 用保证授信”这一个性化产品， 较好地满足了 *工程有限公司 等客户的服务需求，进一步密切了社企之间的关系。目前， 开发区内的中小企业已
7、大部分发展成该社的综合客户。（五）（六）一体化服务树地位 。针对新入驻的企业对办 理各项手续不熟悉的实际， * 信用社积极为客户排忧解难， 在同业首创了一体化服务模式，帮助企业代为办理成立初 期的各项手续，此举得到了驻企业的高度评价和招商部门 的高度赞赏。该社先后为 8 家入驻企业代办了企业代码、 开户许可证、验资等手续，让企业“坐享其成” ， 投之以桃， 报之以李。这些不仅纷纷将账户开立在信用社，而且将所 有业务交由该社打理。三、以社文化树合规意识，以科技手段保安全 在经营过程中， * 信用社既坚持全面拓展，又注重风险 防范，以快速发展推动企业做大做强，以严格管理促进企业 健康发展。一） 合
8、规文化引导 。该社每月定期组织召开了一次以 合规经营为主题的学习活动。通过案例分析、现场指导、角 色扮演、交流互动等多种形式，使广大员工切身感受到合规 经营的重要性，知道“应该做什么、 怎么做”，从而自觉树立起 了“合规经营、按章办事、规范操作”的意识，在全社上下形 成了“合规经营人人有责、合规经营创造价值”的氛围，促进 了业务持经营又好又快发展。（三） 人本管理激励。 按照“唯才是举”的原则，将能 力强、业务精、负责任，讲奉献的员工充实到重要岗位上锻 炼，为每名员工潜能创造机会， 为每个岗位的发展创造条件， 激发了想有所为、能有所为的员工的工作激情。其次，按照 “绩效优先、兼顾公平、确保存量
9、”的原则，以业绩论英雄， 以贡献定收入，真正激发了全员工的积极性、主动性和创造 性。（四） 科技手段监控。 该社在管理上与时俱进，从 人盯人监管方式迅速过渡到以电子设备实时监控模式。坚持 每天查看一次监控录像，看是否坚持一日三次碰库、贷款发 放是否上柜、柜员离柜钱箱是否上锁和退出操作状态等。通 过运用科技手段，变人管理为机器管理，变定期监督检查为 “时时管理“”处处监控”，大大提高了管理效能，有效避免了各 类风险的发生。四、以 ATM 等中间业务为发展方向*信用社依托区域发展优势，积极推进自助银行业务， 并将自助银行业务迅速发展为全面提升综合竞争力的引擎 和龙头。今年以来，该社 ATM 单机交
10、易量一路节节攀升， 不断刷新纪录。 特别是进入 * 月份以来， 跨行交易更是火暴异 常，单月交易达 14439 笔，日均交易量达 500 笔，在全省银 行强手如林的 ATM 跨行交易排名中，名列第二，并在湖北 信合简讯 *年第 *期发表刊登。五、依靠政府力量，积极开展村组集体贷款清收 为了实现央行票据兑付 ,*信用社积极与 *、 * 村组（现 已划 *开发区管辖）联系，并依靠政府、积极开展村组集体 贷款清收工作。通过几个月的协商，该社共收回村组不良贷 款 51 万元，率先实现辖内村组不良贷款结零的任务。一年来，该社的各项工作都有新的突破，取得了新的成 绩，为江夏信合的蓬勃发展作出了突出贡献。二 O 一二年二月二十五日