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客服人员工作的自我评价性格开朗，谦虚稳重有活力，待人真诚热情。有较强的组织能力、 实际动手能力、团队协作精神和上下沟通能力。具有较高的技术水平和现场管理 经验。能吃苦耐劳，适应各种环境并融入其中。能够高效率地工作，做事严谨、自我负责；具有责任感，信守承诺; 善于学习有较强的适应能力、对新技术有极高的热情，乐于接受新的挑战具有团 队精神和集体荣誉感；做事情有一定的创新性。熟悉客服体系的管理流程，拥有丰富的与客户交流沟通的经验，并 掌握了许多交流技巧；责任心强，具有优秀的客户服务意识和较高的客户服务技 巧及培训经验；善于处理恶性投诉，善于发现工作中的问题并提出相应解决方案； 熟悉较多外汇核销知识及操作流程；熟练并良好掌握运用c,delphi,sql等，熟练使用windows和各种办公软件，较强的文字功底和文档撰写能力性格开朗活 泼，良好的沟通能力和团队协作能力， 积极主动有进取心责任心，平时喜欢自学 拓展知识。具有较强的事业进取心、敬业精神及良好的沟通和表达能力，掌握 客户销售和关系维护技巧！以公司发展，我才会有发展的心态来对待工作。