《工商管理专业认知实习报告.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《工商管理专业认知实习报告.doc（9页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、工商管理专业认知实习报告经过大学四年关于工商管理理论知识的学习，我已经初 步掌握了关于工商管理的基本理论知识，并逐步形成了在平 常生活中有意识的应用所学知识解决平时所碰到的生活问 题。对专业知识的全面了解，使得我意识到工商管理专业的 特点，优势以及劣势。也全面的了解到在社会主义市场经济 的形势下，以各企业要获得良好的发展所要具备的基本素 质。不过这所有一切的感触和认识，都仅仅停留在理论认识 的表面上，如果要从实际生活中探寻真理，把握规律，就不 可避免的要从实践中获得经验，掌握一些基于理论又高于理 论的实践应用，使自己的知识更上一层楼。所以今年的三月 一日开始，我就开始了在闽侯县晓峰工艺品厂的实
2、习经历。 回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。晓峰工艺品厂地处福建闽侯县，在实习期间，我采用了 看、问、做等方式。分别在生产一线，公司人事部，财务部， 市场部，以及经理办公室进行过短暂的近一个月的毕业实 习。1:背景我所实习的闽侯县晓峰工艺品厂是福建的一家小型的 工艺品厂，主要生产仿真类工艺品、装饰品、工艺礼品、树脂类工艺品等小商品。产品选料精良，造型新颖独特，形象 华美玲珑剔透，颇有特色，具有较高的欣赏价值。由于地处 沿海。其产品很大部分为出口产品。这家外向型独资民营企 业，创建于1998年，总厂占地面积 2800平方米，建筑面积 1800多平方米，拥有资产 300万元，年生产能力 5
3、00万元， 年创汇60余万美元，创税20余万元人民币，全厂拥有职工 130余人，其中管理人员和技术人员占据15%。晓峰工艺品厂下设两个分厂，多家代理商遍布全国各地。晓峰工艺品厂虽然是一家小型的工厂。但工厂充分利用地方资源优势和现有的技术实力，在短短的7年多时间里，相继研发出树脂装饰品和各种仿真装饰品两大系列，尤其是 树脂装饰品的研制成功，博得了专家和广大同仁的一致好 评，倍受世人青睐，其逼真性、耐久性、环境适应性远远超 过国际上同类产品，仿真装饰品是我厂多年来生产经营的项目，其生产规模 和市场占有率高于同行业平均水平，产品远销欧、美、东南 亚等几十多个国家和地区，且形势喜人。市场前景大好。晓峰
4、工艺品厂自创建之日起， 就本着 以质量求生存，以 特色求发展”的原则和 以人为本”的管理策略，把客户的满意 度与成功作为度量我们工作的一把重要标尺，靠高超的专业 技术，过硬的产品质量，连续多年被市授予 先进私营企业”重合同守信誉企业 ” 2005年获得“ iso9001 2000质量体系 证书”为继续宏扬民族文化，振兴民族经济，满足世界人民创 造美好生活环境的良好愿望，晓峰人将矢志不渝，继续加大 产品开发力度，赢得消费者信赖和广阔美好的市场前景。2:实习过程晓峰工艺品厂虽然只是一个小企业，但是 麻雀虽小，五官俱全。”一个公司所应该具备的部门都有，但工艺品厂最主要的还是生产和销售，所以生产部门和
5、市场部相对其他部门 来说还是比较庞大些。我实习的第一站就在生产部门。根据我在企业中实习期间的观察和跟企业员工和管理 人员的聊天所知道，所感觉到的。企业的核心价值观是负责， 总结起来说就是：对产品负责，对企业负责，对自己负责， 对上级负责。这个负责也是保证产品质量，维护工厂的正常 运行的保证。其中办公室的人员还有对工作环境负责，生产 线和工人的这种管理制度，这让我想起了管理学上的6s。这种方法在海尔的管理原则上也明确提出。虽然管理者可能不 知道6s到底是什么，也不知道国际的大企业也正在用他为自 己创造的管理方法。也可能在本企业运用这种方法也有不完 善的地方。但是可以确定的是，管理者正在运用这种方
6、法管 理自己的员工，这也三产品质量的一个很好的保证，尤其相 对于工艺品来说，也是客户满意的保证。6s管理源于日本的 5s管理。5s即整理、整顿、清扫、清洁和素养。是源于车间 生产现场的一种基本管理技术。中国企业根据实际需要，增 加了第六个s 安全。为了应对日益激烈的竞争环境，企 业对现场管理的要求在不断提高。对即将毕业的我们来说，实习是每一个毕业生必经的一 段经历，它使我们在实践中了解社会，巩固知识，实习又是 对每一位毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多 在课堂上根本学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，运用所学习的专业知识来了解会计的工作流程和工作内容， 加深对会计工作的认识，将
7、理论联系于实践，培养实际工作 能力和分析解决问题的能力，达到学以致用的目的，为成功 走向社会做准备。根据学校的要求，我于 XXXX年7月25日到9月30日 期间在中国农业银行洱源县支行进行了为期两个月的实习。 实习期间，我在单位指导老师赵老师的指导和帮助下，熟悉 了银行的主要经营业务活动，系统地学习并掌握了一定的银 行会计实务工作，同时理论水平和实际工作能力也得到了一 定的锻炼和提高。虽然这只是短短的一个实习，但对我来说，是大学生涯中很重要的一部分积累，这在我以后的学习生活 中都会发挥很重要的作用，特别是单位的领导和同事们给我 的榜样作用。现将实习的具体情况以及体会作一些小结。首先，在赵老师的
8、指导下，我了解了单位的基本情况， 熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度和规章制度 等。同时，赵老师指导我学习了银行工作必须的一些基本操 作技能，但结果并不是令人很满意，因为虽然经过几天的苦 练，还是没能熟练的掌握银行的基本操作技能，但也大致掌 握了其中的技巧，所谓熟能生巧，主要的还是得自己多练习。其次，由于没有经验，赵老师安排了2个星期的时间，让我在大厅里跟着大堂经理学习，一方面学习如何与不同的 人沟通交流，并维持大厅的秩序，适时为客户解答疑问与咨 询的问题，帮助客户正确填写存款单、 转账单和汇款单；另一 方面，学习大厅的营销技术。在大厅工作的这个过程中，最 重要的是要注重礼仪，成天与客户
9、打交道更得注重礼仪和形 象，因为这代表着银行的形象和名誉，所以一切都要小心谨 慎。经理告诉我要做好大堂的礼仪工作，就必须要做到干练、稳重、自信、亲和。这样的 亲民”实习让我学习到了很多， 收获颇丰：要做好一份工作甚至一个业务，要从顾客的角度 切实为他们着想，要用诚心感动他们，尤其是银行这样一个 公立的角色，更要时时以认真严谨的态度要求自己服务大 众。此外，在解答客户问题时，就要求大堂经理必须了解银 行的每一项业务以及操作流程，所以要做好一个大堂经理， 必须拥有丰富的知识面。在跟大堂经理学习的过程中，我意 识到自己在校园内所学的知识是有限的，而且还得将理论与 实际相结合并运用到工作中；在与客户接
10、触的过程中，由于有 少数民族，如白族和彝族，自己并不能及时的理解他们所表 达的意思，所以在接下来的时间里还得在民族语言方面下一 定的功夫，尽自己所能理解地方方言。此外，由于现在银行主要实行柜员制，所以我没有机会 进行实时操作，所以能做的就是结合学习过的基本技能，再 通过与柜台的业务人员接触，了解银行的操作流程及储蓄等 方面的业务知识；加之没有经验，接下来的时间，赵老师安排 我跟她学习会计业务，主要负责打印相关的财务报表，整理 资料等工作，还了解了银行会计核算方法，科目设置与账户 设置，记账方法的确定等，区别与比较银行会计科目账户与 企业的异同。刚开始由于不熟练，没有经验，总是手忙脚 乱的，期间
11、还出过几次错误，但没多久也就慢慢熟练了。在 整理资料的过程中，由于各种账单需要分类整理并归档，所 以了解了各个行业各个工作都是相通的，在此过程中，我也 有了一个心得：工作时要集中精力，要有条不紊，还需谨慎、 仔细认真，切不能马虎，才不会造成不必要的麻烦，也才能 够有效率的将各种资料分类，并熟悉各种资料的存放位置。这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了一定了 解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获 也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这 次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏 入社会奠定了基础。同时，我对自己的专业有了更为详尽而 深刻的了解，也是对这
12、几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有 一定差距的，并且需要进一步的再学习。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社 会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要 有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业 务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得 加班;如果不小心出现了错误， 也必须负责纠正。如果是不小 心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责 赔偿。其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道 德和努力提高自己的职业素养。正所谓做一行就要懂一行的 行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会
13、。比如， 有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的 人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他 们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类 似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我 有亲身感受。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是 掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操 作。没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么 多的细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先是要用敬 语，如 您好、请签字、请慢走”其次与客户传递资料时必须 起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要 耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们
14、 严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发 展。再次，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重 要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做 得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中， 我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专 业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从 下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以 为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多 么少，这时才真正领悟到 学无止境”的含义。因此，我体会 到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一 起，用
15、实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本 实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正 目的。 此外，实习是每个大学毕业生必须拥有的一段经历， 一方面实习能使我们在实践中了解社会，另一方面实习能帮 助我们在实践中巩固知识，它既是对每位大学毕业生专业知 识的一种校验，能让我们学到很多在课堂上、学校里学不到 的知识，又能开阔视野，增长见识，学会为人处事，为我们 以后进一步走向社会打下坚实的基础。在农行的实习对我将 来走向社会起到了一个桥梁的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤。向他人虚心求教，遵守组织纪律和 单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都 要在实际生活
16、中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不 断培养。在平时的工作和生活中，我们难免会遇到困难。这 时我们必须要学会谦虚，要能够积极听取他人的建议。只有 把自己的位置放低，才能够飞得更高、走得更远。要能够积 极汲取他人的长处弥补自己的短处，同时要学会和他人分 享，积极的融入到团队当中。一根火柴再亮，也只有豆大的光，但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。所以，我们要相信团队的力量一定大于个人的力量。最后，实习过程中每一次细微的进步都离不开单位领导 和同事以及指导老师给我的帮助，在这里要感谢他们，感谢 他们给我无微不至的关怀和帮助，很感谢学校和实习单位给 我这个这么好的实习机会，让我在锻炼自己的同时还学习了 很多、成长很多、也收获了很多，同时感谢父母一直以来对 我默默的支持。在接下来一年的学习和生活中，我一定会扎 实自己的学习基本功，始终保持一颗积极的心态去看待问 题，努力学习专业、理论知识，不断提高自己职业素养，为 毕业后进入社会打下坚实的基础。