2020医药销售工作总结范文.doc

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1、2020 医药销售工作总结范文销售工作如逆水行舟，不进则退。那么 2020 医药销售工作总结 该怎样写呢？下面就是小编给大家带来的 2020 医药销售工作总结范 文，希望大家喜欢！2020 医药销售工作总结一时光如天上流星一闪即过，我希望自己能抓住这一短暂的一刹 那。不知不觉中已来 _医药公司一个月了，回顾这段时间的工作，我 作如下总结。一、观念的转变观念可以说是一种较为固定性的东西， 一个人要改变自己原有的 观念，必须要经过长时间的思想斗争。虽然销售是大同小义的事。但 是，不同的产品面对的适应人群不一样，消费群体也不同。不同的公 司销售模式也有差别。 必须由原来的被动工作转变为现在的主动开发

2、 客户等很多观念。二、落实岗位职责。岗位职责是职工的工作要求， 也是衡量职工工作好坏的标准， 自 己在从事业务工作以来， 始终以岗位职责为行动标准， 从工作中的一 点一滴做起， 严格按照职责中的条款要求自己的行为， 首先自己能从 产品知识入手，在了解产品知识的同时认真分析市场信息并适时制定 营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市 场情况、存在问题及应对方案， 以求共同提高。 在日常的事务工作中， 自己在接到领导安排的任务后， 积极着手， 在确保工作质量的前提下 按时完成任务。作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1 、千方百计完成区域销售任务；2 、努力完成销售管理办法中

3、的各项要求；3 、负责严格执行产品的各项手续；4 、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；5 、严格遵守公司的各项规章制度；6 、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；7 、完成领导交办的其它工作。三、明确任务目标，力求保质保量按时完成。 工作中自己时刻明白只存在上下级关系， 无论是份内、 份外工作 都一视同仁， 对领导安排的工作丝毫不能马虎、 怠慢，在接受任务时， 一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、 要求，力争在要求的期 限内提前完成，另一方面在营销的模式上要积极思考并补充完善。四、目前市场分析：硫普罗宁注射液在昆明也只有一个客户， 云贵高原地区虽然经济 落后，但是市场潜力巨

4、大， 从整体上来看贵州市场较云南市场相比开 发的较好。云南市场：头孢克肟咀嚼片有一个客户，就 3 月份拿了二 件货。贵州市场：头孢克肟咀嚼片贵州遵义有三个客户，硫普罗宁注射液分别在贵州泰亿、 贵州康心、贵州民生、以及遵义地区都有客户 其中，贵州康心全年销量累积达到 14 件，其它地区的销量也并不理 想。从以上的销售数据来看，云南基本上属于空白市场。头孢克肟咀 嚼片在贵州也基本是空白。 硫普罗宁占据贵州市场份额也不到三份之一。从两地的经济上、市场规范情况来看，云南比贵州要有优势。从 产品结构来看，头孢克肟咀嚼片走终端。 （就两地的经状况而言在同 类产品中属于高价位的产品） 硫普罗宁注射液， 盐酸

5、倍他洛尔滴眼液 只能做临床。（临床品种进医院都需中标，前期开发时间较长） 。面临 的局势也相当严峻的。总之，未来要扩大市场，争取业绩翻番。2020 医药销售工作总结二回顾 20_年的总体销售情况，摸着自己囊中羞涩，自感惭愧！这 不是只有我主观原因， 同时客观原因也导致整体销售上不去的一个因 素，在此我总结了一些存在的问题。一、目前的医药形势：1 、现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越来越小、 客户难以操作。2 、即使有的产品中标了，但在中标当地的种种原因阻滞了产品 的销售，如某某省属某某药品中标， 价格为： 某某元，没有大的客源， 只是一些小的，而且有些医院因不是医保、公费医疗产品，没

6、销量， 客户不愿操作， 其它医院有几家不进新药也停了下来， 也许再加上可 能找不对真正能操作这类品种的客户， 所以一拖就拖到现在。 相比在 别的省、市，这个品种也中标，而且价钱比省属的少，虽说情况差不 多，但却可以进几家医院，每月也有销量，究其原因，我觉得要找就 找一个网络全，这样的供货平台更有利于产品的销售和推广。3 、在各地的投标报价中，由于医药经验上不足，导致落标的情 况时常发生， 在这点上，我需做深刻的检讨， 以后多学一些医药知识， 投标报价时会尽量做足工课， 提高自已的报价水平， 来确保顺利完成。4 、在电话招商方面，一些谈判技巧也需着重加强，只要我们用 心去观察和发掘， 话题的切入

7、点是很容易找到， 争取每个电话招商过 程都能够流畅顺利， 必竟在没有中标的情况下， 电话招商是主要的销 售模式，公司的形象也是在电话中被客户所了解， 所以在这方面也要 提高，给客户一个好的印象。二、所负责相关省份的总体情况： 随着中国医药市场的大力整顿逐渐加强， 医药招商面对国家药品 监管力度逐渐增强，药品医院配送模式及药品价格管理的进一步控 制，许多限制性药品销售的政策落实到位，报价 _元，_报价 _元，有 的客户拿货在当地销售，但销量不大，据了解，在某某省的某某市， 大部份医院入药时首先会考虑是否是今年又中标的产品， 加上今年当 地的政策是， 凡属挂网限价品种， 只要所报的价在所限价钱之内

8、都可 入围，这样一来， 大部份的市场已被之前做开的产品所占据，再加上 每家医院，每个品种只能进两个规格（一品两规） ，所以目前能操作 的市场也不是很大，可以操作的空间是小之又小。省内，我所负责的 _地区中标产品的销售情况也不尽人意，真正 客户能操作的品种不多，分析主要原因有几点：1 、当地的市场需求决定产品的总体销量。2 、药品的利润空间不够，导致客户在销售上没有了极积性。3 、公司中标品种不是该客户的销售专长（找不对人） 。4 、货物发出去好几天，但没能及时到达医药代理的手里。让客 户急不可耐，这种情况应避免。5 、现在代理商年底结帐，顾不上新新货，而且年底不想压库底。6 、代理商需求减少，

9、大部分找到适合的产品，已有好的渠道。7 、有需求的代理商不能及时找到，代理商对产品更加慬慎。我觉得在明年，应该有针对性的到当地医药公司进行详细走访， 了解客户的需求，制订计划，分品种给某些有销售专长的客户操作， 不能像今年一样，配送公司点了一大堆，但真正能做的品种没几个， 而且这样也不会导致不同配送商之间争产品的冲突。在此，提出对明年的销售建议：1 、应避免服务不周到，例如：找到客房只把货发出去了，业务 跟踪了，但是产品宣传需要公司给录制一些音像品， 这样更有利于宣 传。2 、避免发货不及时的问题，通常先打款的拖着，货到付款的就 紧着发。3 、价格并不统一，应该有省、市、县的梯度价。4 、税票

10、不及时。5 、哪个区分给了谁就应该让这个经理跟踪，不断了解市场，操 作市场。在销售方面，建议公司考虑在原有的营销基础上再大力度的加大 网络营销模式，毕竟现在电脑的普及网络这个销售平台覆盖面越来越 大，这是我们电话招商方式所不及的， 现在的药商寻找药品经营不再 是单独靠以前参加各地的药交会寻找产品了， （就这次成都会上所见 到的已没有前几年多，现在的人越来越少） ，加上经济危机，前景不 太景气，而且现在的人渐渐转变了他们的想法，慢慢慢向网络靠拢， 因为网络给他们带来方便， 快捷，而且成本低。 在网上代理医药的话， 只要客户现正寻找某一类型的药品， 都能在网上找到。 因此锁定好的 厂家，好的品牌比

11、较准确。 在通过电话的交流， 成功率是显而易见的。 现在是一个信息时代， 网络也成为人们不可忽视的宣传平台， 它有着 丰富的代理商资料可供查询， 对产品的市场开发及销售都有很大的帮 助。2020 医药销售工作总结三根据现场实际、 公司几年的经验、 及借鉴其它公司的相关成熟经 验，从材料的计划编制、询价、采购、送货到场、及验收、退货等环 节进行相关的规定， 使我们的材料能从源头得到有效的控制， 加大材 料的审核力度，降低工程材料的损耗率，从而达到降低工程成本，提 高工程效益的目的。 为提升公司的信誉与知名度， 对我们已完工程的 服务、回访及维修又进行了相关的规定。 当然这些制度规定都还是一 些很

12、浮浅的， 也许有很多地方不具有实际的操作性， 这些规定都还是很片面的在这将近一年中，我的工作有了长进，但我仍需从以下几个方面 增强自己：一、加强内在素质和外在形象的提高。从技能、技艺及文化知识 方面充实自己、提高完善自己。积极学习相关规范、规程，增强工作 实践，提升工作经验。二、加强工作的严谨和细致，保证预算工作的独立性和真实性， 少出差错尽量不出差错。三、加强与各位领导及同事的汇报、交流，积极寻求各方面的帮 助，寻求支持。经过在公司将近一年的工作，结合工作实际遇见的一些问题，对 公司的工作提出以下个人不成熟的建议：一、加强对公司各种规章制度的完善继续完善公司各部门，各方面的规章制度，根据实际

13、操作中遇见 的问题，及时修改和补充，养成用制度去说话，人人按规则、规定办 事的氛围。二、加强对项目的成本核算堵塞各种项目漏洞，努力降低材料的损耗率，降低非生产性的支 出，减少对资金的占用，提咼资本的周转，降低工程成本，提咼公司 效益。三、加强项目质量管理质量工作的严肃性与重要性，告诫我们：质量不能流于形式，更不能海阔天空、漫无边际，质量不是喊出来的，也不是检查出来的， 需要用我们自觉的行动去完成。 回顾过去，是不平凡一年，展望未来，任重而道远。在以后的工 作中，继续完善、提高自己的专业知识、专业技术水平及认知能力。 我深知：我的经验及实践水平还不够， 还需要继续投入到公司这个大 熔炉中去磨炼，

14、还需要继续投身社会实践，不断的提高自己、强化内 在素质，积极进取，以适应公司的发展。积极学习各种规范、规程、 标准，高标准、严要求。2020 医药销售工作总结四_ 年已经逐渐远去了， 总结一下这一年的药品销售情况， 能更好 的为明年的工作做好准备。一、加强学习，不断提高思想业务素质。“学海无涯，学无止境” ，只有不断充电，才能维持业务发展。 所以，一直以来我都积极学习。 一年来公司组织了有关电脑的培训和 医药知识理论及各类学习讲座， 我都认真参加。 通过学习知识让自己 树立先进的工作理念， 也明确了今后工作努力的方向。 随着社会的发 展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充

15、 实了自己、 丰富了自己的知识和见识、 为自己更好的工作实践作好了 预备。二、求实创新，认真开展药品招商工作。招商工作是招商部的首要任务工作。 20_年的招商工作虽无突飞 猛进的发展， 但我们还是在现实中谋得小小的创新。 我们公司的代理 商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦， 价格也会很乱， 影响到业务经理的销售， 因此我们就将部分散户转给 当地的业务经理来治理， 相应的减少了很多浪费和不足； 选择部分产 品让业务经理在当地进行招商， 业务经理对代理商的情况很了解， 既 可以招到满足的代理商， 又可以更广泛的扩展招商工作， 提高公司的 总体销量。三、任劳任怨，完成公司交给

16、的工作。本年度招商工作虽没有较大的起伏， 但是其中之工作也是很为烦 琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商 的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工 作等等一系列的工作， 都需要工作人员认真的完成。 对于公司交待下 来的每一项任务，我都以我的热情把它完成好，基本上能够做到“任 劳任怨、优质高效”。四、加强反思，及时总结工作得失。反思本年来的工作， 在喜看成绩的同时， 也在思量着自己在工作 中的不足。不足有以下几点：1 、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考 得还不够多， 不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来， 进行反 思。2 、药品

17、招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研 读了一些有关药品招商方面的理论书籍， 但在工作实践中的应用还不 到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。3 、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招 商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。4 、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高， 达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。 “转变观念” 做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改 掉。在 21 世纪的今天，作为公司新的补充力量， “转变观念”对于我 们来说也是重中之首。总结 20_年，总体工作有所提高，其他的有些工作也

18、有待于精 益求精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。2020 医药销售工作总结五20_ 已经到来，回首 20_，是播种希望的一年，也是收获硕果 的一年，在上级领导正确带领下，在公司各部门通力配合下，在我们 销售三部全体同仁的共同努力下， 取得了还算可喜的成绩， 今年 1.98 亿的任务完成了 1.83 亿相对于去年的 1.47 亿同比增长了三千六百 万。销售任务指标达成率 92.3%，回款达成率 91%，毛利达成率 90%; 综合指标考核达成率 91.13%基本达到公司考核要求。作为一名组长我深感责任重大， 且与有荣焉。几年来的工作经验， 让我明白了这样一个道理： 作为一个终端

19、销售与商业开票员来说， 首 先要有一个良好的心里素质： 其次是要具备专业的职业技能知识作为 后盾，再次是要有一套良好的管理制度，成本核算是最为重要的，终 端客户和商业客户的销售控制， 尽量的减少成本， 如何获得利润的化 ? 最重要的一个是要用心观察， 用心与顾客交流， 留住老客户并发展新客户，尽可能的做到，具体归纳为以下几点：第一，终端客户及商业客户的疏通(1) 富有吸引力的销售证策 :1. 永远站在客户的立场来谈论一切，2. 充分阐述并仔细计算出给他带来不同寻常的利益，3. 沟通现在和未来的远大目标。(2) 良好的朋友、伙伴关系1. 充分尊重对方，以诚动人，以心征服对方2. 良好的沟通技巧和

20、经常交流来维持密切关系，3. 正确应用利益驱动原则，处理好与公司及个人的关系。4. 了解不同客户的需求(3) 较强的自我开发市场能力1. 详细介绍所辖片区 (区域) 销售力量，促销手段和活动2. 概要介绍公司对全国市场促销和开发的策略3. 详细了解公司优势产品， 主治及应用推广情况， 详细了解其他 产品。做到心中有产品，产品在心中。第二，做好员工的思想工作团结好部门员工， 充分调动和发挥员工的积极性， 了解每一个员 工的优点所在并发挥其特长，做到量才适用，增强部门的凝聚力，使 之成为一个团结的集体。虽然在日常工作中，有很多的困难，很多的波折，其中据我们开 票员反映： 因为医疗改革等种种原因，

21、一些乡镇诊所不敢大量进货导 致销量下滑。同时，有顾客反映价高，赠品发放不到位，但是通过兄 弟部门的帮助，所有的问题都得到了妥善的解决。我们众志成城，团 结一心，视困难为“纸老虎” ，战略上蔑视它战术上重视它。第三，靠周到而细致的服务去吸引客户 发挥所有员工的主动性和创造性，使员工从被动的“我干”为了 给顾客创造一个良好的购物环境， 为公司创作更多的销售业绩， 带领 员工在以下几个方面做好本职工作。首先，调整好自己的心态，少一 些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度 去解决，为顾客营造一个舒畅的心情，其次积极主动的为顾客服务， 尽可能的满足消费者的需求， 要不断强化服务意识

22、， 并以发自内心的 微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的报完计划。第四，加强学习 , 不断提高思想业务素质1. 学海无涯 , 学无止境 , 只有不断充电 , 才能维持业务发挥 , 所以 一直以来我们都积极学习 , 一年来公司组织了医药知识理论及各类学 习授课,我们都认真参加 , 通过学习知识让自己树立先进的工作理念 , 也明确了今后工作努力的方向 ,随着社会的发展 ,知识的更新 ,也催促 着我们不断学习 ,通过这些学习活动 ,不断的充实了自己 , 丰富了自己 的知识, 为自己更好的工作实践作好了预备 .2. 任劳任怨 , 完成公司交给的任务 . 工作内容是很烦琐 , 烦杂的， 其中包括客户资料的

23、邮寄 ,客户售前售后的电话回访 , 以及客户日常 的琐事,如查货,传真资料 ,市场销售协调工作等等一系列的工作 ,都 需要为顾客认真的完成 , 对于公司交待下来的每一项任务 ,比如 otc 的一些促销品种， 生物制品大免小免进效期品种， 医疗器械部的所有 品种，还有三九，汪氏 ?等几大厂家的部分活动品种，我们都以的热 情把它完成好 ,. 基本上要能做到任劳任怨 , 优质高效 .总之，今年的总体工作有所提高 , 其他工作也有待于精益求精。 当然，中间少不了我们领导事前事后的忙碌， 更少不了我们业务员每 天起早摸黑在外奔波劳累， 不知流了多少汗， 受了多少委屈，但他（ 她） 们还是无怨无悔。一分耕耘一分收获，我们懂得感恩，在以后的工作 中更加兢兢业业完满完成公司交给的任务。2020 医药销售工作总结范文