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2、 户体验。然而，仍有小部分商户的配送速度非常缓慢。这部 分商户给用户带来了不良的购物体验，同时也伤害了其他的 商户及 Wish 。针对产品配送时间过长的现象，我们制定了如下政策：订单生成后， 如果在 X 天后仍未确认妥投， 那么商户将承担 该订单的全部退款，即承担100% 的退款责任。X 天：指到达每个目的地的合理配送天数。只有产品配送极度缓慢的商户将受此政策影响 Wish 官方还 给出了具体的合理配送时间表， 不过 wish 有权随时根据实际 情况更改合理配送时间。亿恩网了解到：最热门的美国市场 是 18 天，加拿大 22 天，俄罗斯 28 天，印度 30 天。Wish 称：大多数商户都努力
3、地快速配送产品以保证良好的用 户体验， 但仍有小部分商户的配送速度非常缓慢。 Wish 认为 配送缓慢的商户给用户带来了不良的购物体验，同时也伤害 了其他的商户及Wish。因而wish针对产品配送时间过长的 现象制定了相应的政策。当订单生成后，如果在到达每个目的地的合理配送天数后仍 未确认妥投， 那么 wish 要求商户承担订单的全部退款， 即承 担 100%的退款责任。如：1、美国： 8 月 1 日买家下单8 月 2日卖家发货8 月 10 日订单确认签收8 月 15 日买家要求退款，说没收到货物在规定时间内发货，因此卖家不需要承担退款2、法国： 8 月 1 日买家下单8 月 1日卖家发货8
4、月 3日买家觉得航运时间太长，要求退款 在规定时间内发货，因此卖家不需要承担退款3、美国： 11 月 1 日买家下单11月 2 日卖家发货11月 3 日物流单号确认11月 31 日买家要求退款，因为物流时间太长12 月 1 日确认交付超出规定配送时间，卖家需要承担全部退款4、西班牙： 9 月 1 日买家下单9 月 1日卖家发货物流单号不能跟踪9 月 30 日买家要求退款，因为物流时间过长因为无法提供有效单号，卖家承担全额退款5、英国： 8 月 1 日买家下单8 月 2 日卖家发货8 月 3 日物流单号确认8 月 25 日货物确认签收8 月 26 日买家要求退款超出规定配送时间，卖家需承担全额退
5、款有卖家表示质疑： “ wish 为了提高用户体验而狠狠在卖家身 上插一刀，所欲何为？如果是在规定的时间内没有到目的地 还算可以，很多都是当地的邮局处理的很慢才耽搁的。现在 一刀切，还有活路吗？”“人家ebay和smt,都没说非要限定多少天到，感觉制定这 个政策的肯定没做过电子商务。运输的时间，不是我们卖家 能掌握的。 Wish 要提升用户体验，应该自己与物流方合作， 由平台把物流解决掉，号召卖家使用他们合作的物流渠道才 是根本的解决办法。 ”卖家 Lady 认为。Wish 此次规则的更改， 相对于以往的规则更不利于卖家。 新 规则规定超出规定配送时间或是无法提供有效单号，卖家则 需要承担全额退款。而对于 wish 规定的配送时间是否合理， 在这点上起码众多卖家的态度是否定的。（编辑：李文亮）