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1、年度营销计划方案集锦罗叶丽（广东省佛山市凌宇图书公司副总经理）2005年凌宇图书公司营销宗旨是以“图书零售+图 书批发+网络服务”相结合，以灵活经营打开市场，提升品 牌价值 籍着各项文化内涵丰富的营销活动表达种人文 的关怀 传播书香文化。形成“图书零售一冈购服务f图书 批销T文化产品综合服务T文化市场”营销体系，通过品牌 营销、顾客满意度营销、网络营销、关系营销、数据库营销、 文化营销来综合提高企业竞争力。以丰富活动树文化品牌借助政府引导、政策支持是各种文化活动得以诞生的前 提，社会需要、大众支持是保证这类活动取得成功的基础， 计划在营销活动借助社会文化、公益等活动，树立起书店的 文化品牌和公
2、益色彩。2 0 0 5年主要社会活动：1. 名人讲师团巡回演讲2. 启动读者服务网络3.2 0 0 5学生新生读书节4. 教育系统论坛5. “我的阅读生活”主题书展6. 名作家的读书生活展览7. 佛山名作家讲座8 .“成长书房”一一名社精品图书荟萃9. 为企业创建学习型组织10. “我的书房”设计方案大赛11 .诗歌、散文朗诵比赛12 .每店设“读者推荐好书栏”的展示板，让读者推荐好书及进行图书导读促销活动创造品牌效应为配合业绩的成长确保有市场占有的优势，做营销及促销活动是重要商业手段，除在推出应时、应季的特别销售主 题外，更配合一年季节、时令，做出不同的主题的活动：折 扣活动、互动式活动、商
3、品组合活动、数据库营销等，运用 卖场促销的手段组织各色有针对性的活动，如签名、演讲、 抽奖、打折等手段来制造积极的卖场氛围。只有这样才能在 市场竞争中掌握先机。1.活动形成的独特经营文化；2.精 神物质双“酬宾”活动促销两不误；3 .短期效益非目的品 牌效应是关键。完善客户服务体系增忠诚服务的观念：在卖场设计、陈列展示、图书分类、检索 查询、定购服务等将“人文服务”作为企业的发展之本，商 场更人性化、更舒适、视野更开阔的思路。将客户服务水平 置于的最高点，将服务的理念体现在每一个细节，每一个员 工身上，让读者在潜移默化中接受凌宇的品牌形象来提高读者的忠诚度，创造更多的价值。我们服务策略：顾客至
4、上的服务理念。要求员工以“友善、热情对待顾客”“保证对三尺以内的顾客微笑”。善待顾客，将满足顾客、尊重顾客、 服务顾客放在第一位，只要赢得了顾客信任，才会带来巨大 回报。1. 成立读者采购委员会、专家导读组。2 .在店面建立商品导购员引导购买，公司培训各店导购员或定期寄发相关书目给会员设计图书信息资料单、推 荐购书书目单，以此为契机逐步与会员建立长期合作关系。3 .培养出资深营业员为顾客服务。4.发展客户群体、建立完整的客户资料库，通过特色化服务提高客户知名度。收集之后的客户资料，通过计算机 建立客户数据库并及时走访联络、跟踪管理。引进先进营销手段占市场利用先进的市场营销手段：改进会员管理提升
5、会员增殖 服务、开展各种各样的卖场促销活动、成立VIP会员俱乐 部、专家导读团等抢占市场份额。销售方式：店销以外、机团直销、书展、网上销售、电 话订购、杂志订阅、邮购等顾客的沟能方式：会员制、会员刊物、网站、电子邮件、 短信2 0 0 5年1 12月份促销活动一月份:1.元旦迎新活动。2 .新春大优惠。3 .春节礼品展。4 .除旧迎新活动。5 .礼品优 购物计划。二月份：情人节活动。1 4 H2 .元宵节活动。1 5 H3 .欢乐寒假。4.寒假电脑产品展销。5 .开学用品展销。三月份：1.世界图书节。2 B2 .商品优惠特价周系列活动。3. “三八妇女节”商品展销。4 .“新天葡萄酒系列”展销。 四月份：1 .全国企业冢活动口 2 1 U2 吐界地球日、法律日2 2日3 .会员消费周(2 0 2 7 )五月份：1. 劳动节（5/1）活动。2青年节商品展销及活动4日3. 国际护上节1 2日4. 卅:界无烟日3 1 H5 .母亲节六月份：1 .儿童节图书、玩具展销及活动。2. 世界环境日5 HJ国际奥林匹克日2 3日4. 父亲节七月份：1 .欢乐暑假商品展销及活动2、屮国更产党诞生日1日3. 中国人民抗日战争纪念日了日八月份：1 中国人民解放军建军节1日2 .升学用品展销。九月份：1 .中秋节本文章共2页，当前在第1 页 1 2下一页本文标题：