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1、“慧生活工程论证资料终端坚守 是实体还是电商？终端,近年来一个商业热词,电子商务在讨论终端,传统商业 在讨论终端,广告行业在讨论终端,效劳行业也在讨论终端,大到政 府效劳也在讨论寻找终端.终端到底应该是个什么样子？终端的模式 到底如何才能最大程度满足互联网状态下的行业需求 ？终端的出现在冲击着电子商务的概念终端是个什么？“ 5分钟商圈？ “最后100米？“系统最 后一个环节？“效劳落地？到底什么才是一个真正意义上的终端呢？市场销售理论中,“终端是市场销售的最后一环；“终端 意味着产品和效劳价值的实现,是消费者和效劳提供者之间完成交换 的环节.根据这样的理论,根据市场销售学说电子商务充其量是完成
2、 了市场销售行为中的一个环节,真正的实现价值完成就需要终端来帮 助,所以无论是“菜鸟还是“嘿客都是终端的形态.当互联网风潮逐渐回归正常的商业理性的时候,电子商务模式 也在经历着商业的洗礼；实体商业的冷清,电子商务也在经历着分筋 错骨般的痛苦.碎片式的商业模式被罩上新商业模式的光环,是经济 的不幸也是理论界的为难.也许终端的出现可以化解这些让行业不知所措的定位.今年后 半年,全国不同城市出现了很多的终端设施, 这些设施在不同程度满 足着行业的不同需求,在破解着不同的商业难题,也带动着不同的资 源进入到终端效劳着互联网形态下的市场.终端的建设在改变着传统的商业认知每一次商业变革都为传统的商业模式带
3、来了一次阵痛,但是没 有一次向本次互联网介入后对传统商业冲击如此巨大. 那是由于互联 网这个产品本身目前还没有完全成型,产品本身都在不停的成熟开展 着,于是以该产品为依托的商业模式也不然在不断的修订着自己的模 式,也许只有“新常态可以描述这种创新对传统商业的影响.互联网对传统商业的影响最核心的是 “空间上无限接近需求的 市场特点,要求商业变革的不仅仅是模式,还有思想.建设终端,把效劳的触角下沉,到老百姓的家里,到社区的院里, 到居民可以触手的地方,才是商业利用互联网的最正确方法.当然,这 样的销售缺乏以保证商业运行的根本本钱, 但是根据目前整个商业的 运行变化以及特点要求,效劳的大量衔接,变大
4、商品效劳为品类效劳, 利润表达从商品利润转向效劳利润, 整合品类商品品牌,保证商品的 纯洁度和平安度,压缩商品效劳环境的退销比和投诉率,只有这样, 终端才可以得以生存,才可能根据“合久必分分久必合的历史趋势 把互联网作为工具,创新出一种新的商业模式出来.终端的展开正考验着品牌拥有者的智慧无论是效劳品牌还是商品品牌,都在思考着终端建设的可行性, 都在选择终端模式来提升自身的市场占有和市场占比,但是事实上在互联网形态下,这些品牌的终端生存都存在一定的问题,“嘿客的退出就是最典型的案例.终端生存是一个难题,单一的商业业态在终端建设的展开环节, 存在一个“精细化治理困局.传统的商业理念认为,精细化是提
5、升 效劳质量和效劳水平的最正确细化选择. 在这样的理念下,商业效劳业 的运行必然对商品和效劳有着严格的细化作业要求.可是在互联网终 端的建设要求中,互联网终端要求包括各个业态的终端必然是典型陈 列全样效劳,真正的细节化包含在终端的只能是碎片化的细节效劳, 全流程细节效劳在这里仅仅能够表达在流程的标准化执行,要求一个 终端效劳员对所有商品类型的全系列商品具有全面的商品知识、要求他们具有全部的效劳知识,显然是不可能业不现实的.于是包括商品的终端建设和效劳的终端建设有了一个悖论,既 要自身商品效劳精细化,又要全面推广各自品类；既要效劳对象有限, 又要取得利润保证运行；如何化解这样的困局？效劳集约化是
6、一个出 路.终端的成型正整合着全社会的供给链体系随着互联网成型,技术逐渐稳定,新的商业模式不断出现,伴 随着的是对整个社会供给链体系的倒逼改革.比方：快递业是不是可以根据国家法律运行：现有的快递业每 个环节都不能严格执行国家法律,导致的是社会的各个层面问题频 发,分拣、送达、接收、检查等,如果终端可以建设为社区邮站的话 是不是就把问题解决了？比方：食品平安问题：超市时代的商品检查平安制度的落实由 于单品数量多而流于形式,但是终端建设具备了数量少、交易单数可 控、效劳对象有限等现实,食品平安问题完全可以躲避.再比方：金融效劳进社区话题提出来很久了,但是最为中国社会储蓄量最大的中老年人的资金盘活问题一直没有解决.一旦要是终端可以把社区金融兼容进来的话,几万亿的资金很快进入流通并且形 成消费,那样整体经济的活泼程度就可以增加好几个百分点.还有很多,终端的建设到底建设到什么程度？什么样的终端可 以再社区生存？同时什么模式的终端在自身生存的同时还可以为社 区养老等社会问题提供必要的帮助等加以整合, 终端的生存必将形成 新的效劳热点,完成新商业模式的架构,真正成为互联网状态下的商 业新模式.