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1、第 1 页 20XX 本年度医德医风工作总结1 特征码 OKWeYkKAaLtbMZHjJAJP 20XX 年度，在集团公司和院党政的正确领导下，医德医风工作 圆满完成了全年工作任务，年初，我院根据集团公司吴董事长 在医卫系统加强医德医风建设的指示精神，牢固树立“救死扶 伤、爱心奉献”理念。切实解决老百姓反映强烈的“看病难、 看兵贵”问题。医德医风工作又取得了喜人成绩，现将我院的 医德医风情况介绍如下。 一、继续狠抓医德医风教育工作 思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。 院党政非常重视思想教育，利用同煤三医院报 、 党办通讯 、 医德医风简报作为思想武器，积极宣传医德医风的政策法
2、 规和典型案例;同时下发文件和召开全院大会组织广大职工学习 了八荣八耻 ，开展了治理商业贿赂专项整治活动。使广大职 工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。根据卢总 的指示组织科主任和业务骨干下矿井体验矿工工作的艰辛，更 激发了广大医护人员服务矿工的热情，同时，印发了同煤三 医院员工行为规范从行为仪表、言谈举止上规范了职工的行 为。其次大力建设医院文化，形成了医院全体职工的共同价值 观，如医院精神是“救死扶伤、爱心奉献” ，医院服务理念是 第 2 页 “患者至上、诚信第一” ，医院道德理念是“敬业诚信、博爱奉 献” ，同时也加强了廉洁文化建设，这样从企业文化上规范了医 务人员的道德行为;
3、同时各科利用交班会和政治学习会重温学习 卫生部下发的八不准和省卫生厅下发的十不准以及 医院各类人员医德规范;医德医风办对新分配人员和实习生 也进行系统的医德医风教育，这样使我院的医德医风教育达 100%。 二、深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决的问 题。 调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权， 医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医 风办每月组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查， 对我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的情况征询患者的意 见和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以 及意见本上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的意见或
4、建议，上党政联席会议予以解决。这样为患者解决了许多实际 问题。如为方便家住附近的婴幼儿临时输液开设了液疗中心， 为带饭患者的热饭各科整修了微波炉;为方便患者恢复锻炼修整 了后花园，购置了健身器材;为方便患者就诊重新设置了导诊图 标、科室牌;有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，为此整修了全 院的纱窗;有的科室反映冷水供应时间短，为此延长了供水时间;有 的患者反映常用药品供应有时出现断档，为此药事委员会召开 第 3 页 专题会议，加强了药品的计划采购出库的衔接工作， 保证了常用药品供应等等。经过广大职工的共同努力，使我院 的三个满意度均达 95%以上，拉近了医患关系，得到了患者的 好评。今年 110
5、月份全院共收到锦旗 12 面、感谢信 12 封。 三、狠抓当今社会关注的热点“红包”问题。 XX 年我院在大同市率先出台了退“红包” 奖惩制度，XX 年又对奖惩制度进行了修订，对退“红包”的医护人员年终进 行表彰奖励，对索要和收受“红包”的给予红包金额五倍的罚 款并待岗三个月的处罚，总之，我们一方面引导和鼓励绝大多 数医护人员保持高尚的医德医风，另一方面对个别违背职业道 德的医务人员采取严厉的高压政策。由于加强了职工的思想教 育和完整配套的奖罚制度，使退“红包”在我院蔚然成风，今 年 110 月份全院通过组织共退“红包”76 人 106 次，金额 为 30900 元，其中退“红包”最多的科室是
6、心血管内科共 23 人 (次)计 7600 元，其次是呼吸内科共 23 人(次)计 4900 元;退 “红包”最多的个人是心内科主任剧中华同志，共退 7 次计 3400 元，其次是骨科主任李平善同志，共退 5 次计 2700 元。 四、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”和药品做临床。 进入 10 年以来，在县委、县政府的正确领导下，我们坚持“以 人为本、以病人为中心”的服务宗旨，牢固树立科学发展观， 以创建省级文明单位为契机，深入开展了医院管理年和创建诚 第 4 页 信医院活动。具体工作汇报如下： 一、高标准、严要求，努力创建文明单位。 今年初，我院将面临省级文明单位复审和验收，为保持这 一殊荣
7、，我们按照省级文明单位的标准和要求高起点，高标准、 高质量开展了创建工作。并与医院管理年活动有机结合在精神 文明建设、医德医风、医护质量、优质服务以及医院科学化管 理等诸多方面进行了有益的探索和偿试，取得了明显的效果， 14 月份，门诊和住院人次同比保持了 18%的增长率。医护质 量亦有明显改善，医疗纠纷大幅减少，病人满意度在问卷调查 中亦呈上升趋势。各项指标均达到或超过即定目标，并被市卫 生局评为诚信医院和市卫生先进单位。 二、强化科学化管理，坚持从严治院。 为把 10 年工作做好，我们在年初即制订和出台了20XX 年工作要点 ，要点内容包括指导思想、总体目标、工作重点以 及保障 障措施。并
8、把各项指标量化、细化。医务科和护理部出台了如 何提高和改善医疗质量和护理质量的工作规划，出台并实施了 院长行政查房制度。每周一次的院长行政查房从科室管理、医 第 5 页 护质量、后勤保障、劳动纪律、环境卫生、医德医风、收费标 准、病历书写等方面全面检查，听取意见，现场答疑，即时解 决。实施以来，效果显著，弥补了许多管理漏洞，促进了医护 质量和科室行政管理的提高。为使医药纠风工作落到实处，我 们进行了双十双排序的先期筹备和试点工作，在合理用药和降 低医药费用上起到了积极促进的效果。 三、浓厚学术氛围，提高全员整体素质。 20XX 年是我院的学习学术年，为提高全院医务人员的业务 技术水平，我们重新
9、修订了岗前培训和再职教育方案和计划， 医务科、护理部、院办室根据各类业务技术人员的不同状况， 有的放矢、针对性的制定了教学大钢和培训教材，做到了周有 计划、月有考核，而且考核、考评结果与工资奖金挂钩。我们 进一步完善和规范了首诊负责制、院前急救流程、急危症会诊 制度以及病历讨论、病案分析、病历规范性书写等规章制度， 并加大了检查监督力度，做到了有章可循，有制可守，奖惩到 位，职责分明。 四、五月份工作安排 根据工作要点，今年五月份，我们将在以下方面开展工作： 1、继续深入开展医院管理年活动，按照河北省医院管理 年评价细则逐条逐项规范和落实。 2、努力做好省文明办对我院省级文明单位的评审和验收工 第 6 页 作，力争一次达标，保持荣誉。 3、加大双十双排序工作的全面推广和落实，切实减轻患者 负担。 4、加大内部管理，增收节支，重点治理“跑、冒、滴、漏” 现象，严格收费标准和程序，降低医疗成本。 5、继续加强行风建设和医德医风建设，抓好各项制度的落 实，严格规范医疗行为。 6、进一步落实医疗和财产安全责任制和追究制，杜绝医疗 差错事故的发生。 做好“5.12”护士节知识竞赛和文艺汇演的策划和开展活 动，丰富职工业余生活，大力倡导先进医院文化。