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1、深圳市前海展旺新能源SHENZHENZHANVVANG编号20212106001品质异常：口进料检验纠正预防举措报告EIGHT-DISCIPLINE WORKSHEET生产过程 客户抱怨 0内外部质量审核Quality problem:RECEPTION # i|5c文单位 展旺品质部PART/MODEL# 机种/品名 客户满意度调査DISCIPLINE 1 工程 1 DESCRIPTION问題描述2021.5.20客户满总度2021年未达成目标.河南鹏辉、深圳市汉派科技、患州拓 邦等笫家客户反应客户交期不能及时回复,导致但是未见系统的问题分析解决过 程,也未针对此问题提供改善证据.抽査间题处
2、理责任収位,未能学握有效的问 题解决技能.如8D问趣分析.SENDER#发文单位 展旺品质部DISCIPLINE2 工程 2INTERNAL MEMBERS内出J成员EXTERNAL MEMBERS外部成员确认人品质：弓氏楠品质：梁婉秀业务：李建梅生产：邓见东资材罗志恒采购：康海鸥PMC：刘墩工程：邓术辉DISCIPLINE 3工程 3 CONTAINMENT PLAN立即遏制举措DATE 日期2021/08/041接到客户反应界常后,立即召集影响客户满意度相关贰位做会议检讨.2检讨对策拟出后,将对策汇报给客户端以便让客户知悉我司对此的改善、分析. 不合格分析调査：张小妹 李建梅DISCIPL
3、INE 4 工程 4 DESCRIBE THE ROOT CAUSE描述不良之确实原因DATE 日期2021/08/04经曰集生产.品质、业务、资材、采购、PMC.工程会议分析：1 针对客户交期延误的为：3批.河南鹏辉、深圳市汉派科技、患州拓邦并1批2 分析发生根木原因：经分析原因：2工程在转换图纸及相关客户要求.材料成认、样品送样过程影响,导致PMC排配异常.2.2不良原因是采购采购物料交期延误,方案提前一周回厂,实际提前两天,导致产线调整不过.延误交期23生产员工增补新进后相关技能及效不尢汉满足il划要求,导致生产过程中,山干方案交付时间延戻进仓,导致客户交期延误.2.4受疫情环境影响,各
4、物流公司时效性受到影响.导致客户交期延误.综合上述：分析不良,造成此次不良的真因：1.工程成认相关资料及材料延误.2采购物料回厂不及时,导致客户延误3疫情原因导致新进人员补充出现断层.导致效率达不到要求.是客户交期延误.影响客户.不合格分析调査：张小妹 李建梅DISCIPLINE5工程 5 PERMANENT CORRECTIVE ACTION PLAN永久改善对策DATE 日期2021/08/041石集相关人员对间题点及考前须知及提升产能的方法做沟通并将客户要求及时告知各相关巾位并宣导.2调整物料采购计划.成认失效,并对延误提出专案检讨,并保证异常得到有效的处理.3对个别订収急需物料改变原有
5、的物流公司送货改货拉拉、顺风车.自提的方式进行快速应对,保证客户交期.不合格分析调査：张小妹执行：康海鸥 罗志恒DISCIPLINE6工程 6 VERIFICATION OF OPERATION 作业改善确认DATE 日期2021/08/041 待后续生产对交期有延误风险的将专案会议检讨.拟出对应的对策及时处理.2执行以上依永久对策实施.并由PMC对延误入库的,进行检讨分析,并执行对策.确认改善对策的有效性. 作成：张小妹 李建梅DISCIPLINE?工程 7 PREVENT RECURRENCE 侦防复发之对策DATE 日期2021/08/04深圳市前海展旺新能源SHENZHENZHANWANG依永久对策实施执行.执行：刘敬 完成日期：即日起长期落实执行作成：张小妹 李建梅DISCIPLINE8工程 8 CONGRATULATE YOUR TEAMCustomer/Sender Signature / Date 客户签名与日期CLOSED DATE 结案日F-QMD-019A