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1、熄灭离职“活火山”前员工是座新“金矿”春节过后，Lola平均每天收到一个来自猎头公司的电话。作为一家跨国公司的HR经理，她要一一回答这些猎头关于某一个离职员工的背景调查的问题。 Lola意识到，离职高峰又来。 一些员工面带微笑离开公司，他们对公司仍有着很深的感情，日后许多人帮助公司招聘员工，与前同事共享经验，带新的客户给老东家；一些员工牢骚满腹离开公司，他们不情愿告知前雇主自己去了哪里，从事什么工作，更不情愿与前雇主发生任何联系，他们中的一些人甚至在行业内散布一些对前雇主不利的信息。 重视事前掌握 离职员工似乎一座活火山，随时都有喷发的可能；离职员工也像金矿，只要公司擅长挖掘，总是获益良多。
2、20XXX市外企HR职位薪酬调研报告显示只有10的公司意识到离职员工的重要性，它们为这些离职员工供应了相应的离职服务，期望借此让公司与前员工的关系连续下去。 为了工作与生活的平衡、连续进修、转变职业发展轨迹，员工离开前雇主的理由不一而足。 但大多数员工离职的原因与薪酬福利相关。X市对外服务公司20XX年的外企福利状况调研报告显示，多数公司综合考虑各种因素设计员工的福利，其中最主要考虑的三大因素为市场竞争、公司业绩以及企业文化。 事实上，员工在离职之前，往往自己会有一个综合的评估，在一家有着完善的薪酬福利系统的公司里，员工对于离职成本的考虑就会更为全面，公司的系统对其作出离职打算会起到一定的影响
3、。 “离职服务强调事前掌握。”人力资源专家、Y市对外企服务有限公司研究发展部副经理薛慰慈说。在她看来，建立一个完善的薪酬福利体系，为员工供应恰当的薪酬福利，是公司能够进行事前掌握的最好方法之一。 此外，她建议公司保持与员工的沟通，以便准时了解员工的需求。 管理离职是门学问 但员工一旦决心已定，离职就成为必定。公司仍旧能够利用与离职员工的面谈以及后续联系，获得大量有价值的信息。 薛慰慈建议，在面谈的过程中，公司可了解员工离职的原因，以帮助公司改善某些流程；公司可为离职员工建立相应的档案，并动态更新这些档案，使得公司了解员工的近况；在公司发布新产品、举办年会时可邀请前员工回到公司参与相关活动。 “
4、公司对待离职员工尚且有完整、人性化的解决方案，更何况在职员工。”薛慰慈分析，当公司对离职员工表现出“友善”的态度后，对于在职员工将会有一定的示意作用，这些在职员工会因此推断公司的文化具有包涵力，其雇主品牌是健康的，情愿留在公司内部。 与此同时，公司以此向前员工传递一种职业化、规范化的态度，前员工更情愿恪守职业道德，公司的商誉也因此获得维护。 离职员工是“金矿” 他们是最为了解公司状况的一批人。当公司需要招聘新员工、需要营销新产品和新服务，或者在职员工需要经验和学问时，他们都是最好的供应商。 一些公司明确表示，他们欢迎那些离开公司的员工再重新加盟。“这是对雇主品牌和员工品牌的双向确定。”薛慰慈说，公司期望员工重新回来工作，说明公司认同员工的能力；而员工情愿回到前雇主的岗位上，说明他们认同前雇主的雇主品牌。 调查显示，雇用离职员工比雇用新员工节省一半的成本，财宝500强公司平均每年通过雇用离职员工节约1200万美元的成本。 “但公司不能给员工留下随便进出的印象。”在薛慰慈接触的案例里，有员工在两家公司之间频繁跳槽，以获得更高的职位和薪酬。 她建议公司可以依据详细状况，对员工进行相应的评估，赐予合适的岗位和薪酬。事实上，建立公正的竞争环境，对公司当前以及将来发展，都将起到积极作用 - 4 -