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1、B2B网上交易系统方案介绍第一节产品管理1、产品分类产品主要按照产品大类、产品类、产品规格等来划分,对长城润滑油公司的客户可以按照产品规格来采购。/产品大类/产品类：每个产品大类下包括多个产品类/产品规格：每个产品类下分为不同的规格2、产品（类）属性产品（类）属性主要描述产品（类）有哪些特点，客户或内部人员如何区分产品（类）。下面按照产品大类、产品类、产品的顺序来分别讨论。/产品大类属性系统为产品大类设置一些属性，在新建产品种类时, 系统会按照产品大类的属性为新的产品种类设置缺省 属性，用户可以对这些缺省属性进行修改。/产品类属性系统为产品类设置一些属性，在新建产品数据时，系 统会按照产品种类
2、的属性为新的产品数据设置缺省属性，用户可以对这些缺省属性进行修改。/产品属性系统为产品设置一些属性，在新建产品数据时，用户 需要维护产品的属性。3、内部用户对产品（类）的操作/对产品大类的添加、修改、冻结、查询/对产品类的添加、修改、冻结、查询/对产品的添加、修改、冻结、删除、查询1. 1外部用户对产品的操作1.1.1 产品查询1、产品查询条件产品代码、产品名称、所属产品类名称、所属产品大类名称、产品条码。支持模糊查询。2、产品查询页面的操作“查询”：查询符合查询条件的产品，进入产品列表显示 贝面;“重置”：清空已输入的查询条件;1.1.2 产品列表显示1、产品列表显示内容产品代码、名称、规格
3、、销售价格、所属产品大类名称、所属产品类名称。2、产品列表显示页面的操作每条产品记录旁边有“购买数量”输入框、“放入购物车”按钮和产品详细信息链接。输入购买数量并点击“放入购物车”按钮后，系统将所选产品按输入的数量放入购物车,并跳到购物车页面向用户显示购物车中的产品及计算得到的总价。点击“产品详细信息”链接，弹出产品详细信息窗口，显示产品的详细信息，具体内容参见“产品详细信息显示二如果产品是促销品，在产品记录旁边显示促销标志及促销详情链接，点击“促销详情”，弹出产品促销信息窗口,显示促销详细信息描述。1.1.3 产品详细信息显示1、产品详细信息显示内容外包装尺寸（长、宽、高）及尺寸单位、产品毛
4、重、产品净重及重量单位、产品简介、图片、特点、生产厂家。1.1.4 购物车1、购物车显示内容行项目：产品代码、产品名称、数量、单价、行项目小计;购物车表格最后一行显示当前所有选购产品的总价。2、购物车页面操作“继续购物回到产品查询条件页面，用户可以继续选 购产品；“更新数量”：更新购物车中产品的数量，并重新计算金“提交购物车”：提交购物车，进入订单概要信息输入页1. 2内部用户数据维护流程本部分内容与电子交易系统相关，在后台业务系统中实 现。1.1.1 对产品大类的操作1、添加产品大类2、修改产品大类3、冻结产品大类4、查询产品大类1.1.2 对产品类的操作1、添加产品类2、修改产品类3、冻结
5、产品类4、查询产品类1.1.3 对产品的操作1、添加产品2、修改产品3、冻结产品4、查询产品 5、删除产品第二节客户管理1、客户基本信息管理（1）基本信息概述客户的基本信息是指在客户与长城润滑油公司进行交 易前，公司所必须掌握的有关客户的所有资料，也是 客户与公司今后发生任何业务行为的根据。（2）客户的分类 按销售业态分类 按客户所在的地区分类 按客户付款方式分类2、客户合同管理合同每年签定一次，期间合同信息基本不变。合同信息包括基本信息，适用的价格政策，付款方式，送达方地址，送货方式，信用额度，发票信息等。（1）合同基本信息（2）营销支持信息（3）客户付款方式 支付方式支付期限(4)客户送达
6、方地址(5)客户发票管理(6)客户送货方式 3、客户信用管理(1)信用管理信息客户的信用数据包括：客户名称、信用额、帐期、可用信用额度、定货值、在途资金。(2)客户信用控制4、外部用户对客户信息的查询(1)客户基本信息查询送达方信息查询(3)支付方信息查询(4)发票送达地信息查询开票方信息查询(6)合同查询(7)客户所享受的价格政策查询(8)客户信用查询(9)应收帐查询2.1 外部用户对客户数据的操作2.1.1 客户基本信息查询显示内容：客户代码、客户名称、客户开户行、银行账号、 税号、联系人姓名、联系人职务、联系地址、联系人电话、传真、E-Mail信箱；2.1.2 送达方信息查询显示内容：送
7、达方简称、送达方地址、状态、送达方部门、 联系人姓名、联系人电话、联系人传真、联系人电子邮件、 是否默认；2.1.3 支付方信息查询显示内容：支付方名称、开户行、支付方状态、支付方地 址、支付方联系电话、支付方传真、支付方联系人姓名；2.1.4 发票送达地信息查询显示内容：发票送达地址、发票送达地邮编、发票送达地 联系人、发票送达地联系电话、发票送达地传真、发票送达 地电子邮件、是否默认；2.1.5 开票方信息查询显示内容：开票方名称。2.1.6 客户所享受的价格政策查询显示内容：产品大类及所享受的扣率，产品规格及所享受 的绝对价。2.1.7 客户信用查询显示内容：客户名称、总信用额度、可用信
8、用额度、欠款 总额、订货值、帐期天数;2.1.8 应收帐查询显示内容：客户名称、发票日期、应还款日期、发票金额、 系统发票号、增值税发票号;2.2 内部用户对客户数据的维护本部分内容与电子交易系统相关，在后台业务系统实现。第三节价格管理1、价格政策对于长城润滑油公司的分销商（零售、批发），其所享受的价格是在批发价的基础上，按扣率来计算的，每个客户所享受的扣率在合同中规定，在合同有效期内，扣 率不变，扣率与每张订单的采购量无关。2、价格政策在系统中，价格政策是指为客户制订的相对于产品批发 价的扣率。由于不同的客户享受的扣率可能不同，因此, 系统中有多个价格政策。价格政策由一个或多个价格条 目组成
9、。3、价格条目的分类价格条目规定了在当前价格政策下，某产品的扣率。价格条目分为两类:/基于产品大类/基于特定产品4、内部用户对价格政策及价格条目的操作（1）价格政策/新建 /查询：查询价格政策，显示价格政策的名称、建立和结束日期、冻结标志，列出其包含的价格条目名/修改:修改价格政策的各属性（除去价格政策代码）,以及其包含的价格条目，包括新建、修改、删除、 冻结价格条目/冻结：价格政策被冻结后，系统会将其包含的所有价格条目自动冻结（2）价格条目/新建 /显示价格条目详细信息：显示价格政策中包含的价格条目/修改：修改价格条目的各属性 /冻结：冻结价格条目5、价格政策的实现方式（1）价格政策（2）价
10、格条目3. 1外部用户对价格数据的操作3.1.1价格政策查询客户对价格政策的查询。3.1.2价格计算系统根据登录用户所属的外部用户及其所享受的价格政 策，自动计算该客户所享受的个性化的价格。3.2内部用户对价格政策的维护该部分内容与电子交易系统相关，但在业务系统实现。3.2.1价格政策维护 1、新建价格政策 2、修改价格政策：修改价格政策的各属性（除去价格政策代码），以及其包含的价格条目，包括新建、修改、删除、冻结价格条目3、冻结价格政策：价格政策被冻结后，系统会将其包含的所有价格条目自动冻结4、查询价格政策：查询价格政策，显示价格政策的名称、 建立和结束日期、冻结标志，列出其包含的价格条目名
11、称322价格条目维护1、新建2、修改：修改价格条目的各属性3、冻结：冻结价格条目4、显示价格条目详细信息:显示价格政策中包含的价格条第四节促销政策1、促销的提出2、促销手段(1)实物促销(2)金额促销3、对促销的控制系统通过两种方式对促销活动进行控制：(1)按促销时间控制(2)按促销品数量控制4、促销面向的对象(1)向全体客户(2)面向某类客户(3)向特定客户5、促销政策与促销条目促销政策指每次金额促销的计划，由一个或多个促销条目 组成。促销条目包括促销产品、促销的控制方式、有效期、面向的客户、让利金额或折价比例等信息。6、内部用户对促销政策及促销条目的维护(1)促销政策/新建促销政策：增加新
12、的促销政策 /修改促销政策：修改促销政策的各属性及其促销条目，包括促销条目的新建、修改、冻结/查询促销政策：查询促销政策，显示促销政策的名称、开始结束日期、控制方式、冻结标志，列出其 包含的促销条目名称/冻结促销政策：冻结促销政策后，系统自动冻结该促销政策包含的所有条目，该促销政策不再有效。(2)促销条目/新建促销条目：增加新的促销条目 /修改促销条目：修改促销条目的内容 /显示促销条目详细信息：查询和维护促销政策时,由促销条目名称，显示促销条目的详细内容/冻结促销条目：冻结促销条目后，该促销条目不再有效7、促销的实现(1)金额促销(2)实物促销4.1 外部用户对促销数据的操作4.1.1 促销
13、价计算外部用户不直接查询促销政策或促销条目，但在产品查询 时，如果产品正在作金额促销，需要优先计算促销价。4.1.2 促销详细信息查询4. 2内部用户对促销政策的维护该部分内容与电子交易系统相关，但在业务系统实现。4.2.1促销政策维护 1、新建促销政策：增加新的促销政策 2、修改促销政策修改促销政策的各属性及其促销条目，包括促销条目的新建、修改和冻结3、查询促销政策：查询促销政策，显示促销政策的名称、开始结束日期、控制方式、冻结标志，列出其包含的促销条目名称4、冻结促销政策：冻结促销政策后，系统自动冻结该促销政策包含的所有条目，该促销政策不再有效。422促销条目维护 1、新建促销条目：增加新
14、的促销条目 2、修改促销条目：修改促销条目的内容 3、显示促销条目详细信息：查询和维护促销政策时，由促销条目名称，显示促销条目的详细内容4、冻结促销条目：冻结促销条目后，该促销条目不再有效第五节订单管理(1)销售订单的接收客户能够登录到电子交易平台自己填写订单。(2)下定单/用户在系统中录入订单；/系统按照预先定义的销售订单编号生成规则自动 生成销售订单编号，系统根据服务器日期设置订单 日期；/用户选择送货方式，如果是送货，系统自动取得客 户送货地址的缺省值(可能有多个)，用户从中自 行选择；/对于给客户送货的情况，用户选择客户要求的送货 时间；/用户选择支付方式和货币名称、汇率(缺省为本币)
15、;/用户选择需要下单的商品，可以输入商品编号或者 从商品名称列表中选择，系统自动根据商品的相关 信息取得商品的规格型号、计量单位、无税单价、 含税单价;/用户输入商品数量，系统自动计算出无税金额、价税合计;/用户继续输入其他商品条目，每输入完成一条商品条目，系统自动统计合计的无税金额和价税合计;/输入完成后，用户选择保存销售订单;/系统自动设置订单初始状态，基本状态信息为“订单正常”、提交信息为“客户提交”、有效性信息为“有效”、确认信息为“客户已确认”（对于部分信誉良好的客户，在客户资料中设置）或者“待客户 确认”（对于大多数客户）、配送信息为“待排货”、 发货信息为“待发货”、财务信息为“
16、待开票”、撤 消信息为“客户未撤消订单/系统将订单提交订单有效性检查。（3）订单有效性检查/系统进行信用额度检查，实际是可用信用额度检查，如果客户当前订单的金额总计（价税合计）超 过可用信用额度，则信用额度检查不通过，标记订 单为信用额度冻结;系统进行客户帐期检查，如果客户当前帐期超过客户许可帐期，则帐期检查不通过，标记订单为帐期 冻结；系统进行库存检查，如果当前订单上各商品数量超 出了当前各个仓库的库存数量合计，则库存检查不 通过，标记订单为库存冻结;全部三项检查结束后，如果全部检查通过，订单有 效性信息保存为“有效”。如果有不通过的检查项, 保持原订单有效性状态信息，订单等待确认。(4)订
17、单的确认(5)定单冻结审核(6)后续处理/订单排货/运输 /出库 /财务处理(7)订单查询/按订单状态/按下单人/按下单时间(8)订单统计/按产品规格统计/按产品类统计 /按产品大类统计 /按时间(9)订单状态订单的状态包括以下信息:/提交信息：正常提交 /有效性信息：有效、信用额度冻结、帐期冻结、库存冻结、信用额度冻结解除、帐期冻结解除、库存冻 结解除、冻结解除拒绝。/确认信息：待客户确认、客户已确认、客户未确认。/配送信息：待排货、正排货、己排货、已排车。/发货信息：待发货、已发货、客户已收货。/财务信息：待开票、已开票、已部分付款、已全部 付款。/订单撤消、退货信息：客户未撤消订单、客户
18、撤消 的订单、客户退货的订单。(10) 撤单/修改订单5. 1外部用户对订单的操作5.1.2创建订单1、订单概要信息需要客户填写：订单类型、送达方地址、送货方式、支付方式、开发票方、送发票方、请求送货日期和时间、是否货票同行。2、订单预览显示订单预览内容订单概要信息包括：下单人姓名、下单客户名称、下单日期、订单类型、订单总金额、送达方地址、送达方联系人、送达方联系电话、请求交货日期时间、送货方式、支付方式、支付方名称、付款条件（帐期）、开票方名称、送发票方名称。订单行项目信息包括：行项目号、产品代码、产品名称、订货数量、产品单价、行项目小计（含折扣）、行项目折扣总金额。3、创建订单创建订单，设
19、置订单初始状态，保存到数据库。4、订单有效性检查系统自动检查客户的信用额度、是否有超期欠款、库存是否足够（检查内仓总的可用库存），根据检查结果，系统将订单置为不同的状态。5、订单显示除显示订单预览部分的内容外，还包括有效性检查后的定单状态。到此，客户在网上创建订单的流程结束，转到内部用户对订单的后台处理流程。5.1.2订单查询 1、输入订单查询条件查询条件：下单起止日期（范围）、订单状态、订单物流状态、订单号、下单人（仅对外部用户管理员和财务员）系统自动带出当前客户信息，作为隐含的查询条件。2、订单列表显示显示内容为：订单号、下单日期、下单人、下单客户公司名称、订单总金额、订单状态、订单物流状
20、态。客户可以根据订单号查询订单详细信息o3、订单详细信息显示订单概要信息：订单号、下单人、下单客户名称、下单日期、订单类型、订单状态、订单物流状态、订单总金额、订单总折扣金额、送达方地址、送达方联系人、送达方联系电话、请求交货日期时间、送货方式、支付方式、付款条件（帐期）、开票方名称、送发票方名称。订单行项目信息：行项目号、产品代码、产品名称、订货数量、产品单价、行项目小计（含折扣）、行项目折扣总金额、发货数量。5.1,3订单统计 1、订单统计条件输入下单人登录名、统计起止时间、产品大类代码、产品类代码、产品代码2、订单统计输出产品大类名称、产品类名称、产品名称、统计起止时间、交易总金额、交易
21、总数量。5.2内部用户对订单的操作内部用户在网上订单创建完成后做后续处理，包括订 单审核、修改订单、创建排货单、安排行车单、仓库发货、 开系统发票、核销应收帐等。本部分内容与电子交易系统相关，在后台业务系统实现。第六节用户管理6.1 外部用户关于用户的操作6.1.1 用户登录外部用户用户登录本系统时，需要提供用户名、密码与数 字证书，系统根据用户名自动识别用户所属的外部用户。6.1.2 个人信息查询用户名、密码、真实姓名、联系地址、传真、办公电话、 邮政编码、电子邮件。M用户名外，其它都可以修改。6.1.3 用户退出网站退出网站，系统显示登录页面。6.2 内部用户关于用户的操作内部用户的所有操
22、作通过后台业务系统来实现，不登录到电子交易系统。第七节成功失败信息处理7.1 业务描述本系统将用户执行一些操作所产生的成功失败信息显示 给用户。7.2 外部用户的登录操作外部用户在进行查询操作（产品查询、产品详细信息查询、 促销详情查询、订单查询、子用户查询、分店查询、信用查 询、应收帐款查询等等）时，如果系统未找到符合条件的数 据，显示页面向用户提示没有符合要求的信息。外部用户在新建子用户、修改子用户信息、删除子用户、 修改个人信息后，系统在页面上显示这些操作是否成功，如 果失败了，显示出失败的原因。外部用户下单、操作购物车时，如果失败，系统向用户报 告失败信息及原因。7.3 内部用户的操作内部用户在执行新建、修改和删除操作后，系统会向用户 报告执行的结果。