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1、中国第一家B2晔售业门户网站中国第一家B2B零售业门户网站项目背景：2001年4月初，富基旋风科技有限公司为马来西亚金狮集团中 国百盛零售集团开发的电子商务全面解决方案第一期工程顺利完成，成功开通 了中国第一家零售业B2B门户网站。富基公司注册与开满群岛，属外商独资企 业，由中国著名的风险投资机构联创投资的高科技企业。自1997年成立以来，一直专注于为流通行业提供高价值的管理咨询服务和软件开发，是中国地区流 通业软件市场的领导者之一。富基公司开好B2B的发展，支持中国商业企业的联盟。中国集团下辖的中国百盛总部及全国 20家零售店的业务，由于不断扩张规 模，资金、人才、管理的瓶颈因素显现出来，这
2、个时候出现的B2B门户网站能起到消除矛盾的重要作用。百盛为了实现信息共享，消除矛盾，将企业资源整 合到网络平台。富基和百盛认识到企业的竞争最终会体现在供应链上的竞争。于是作为传 统的零售企业触网，白胜的战略是：至今没有季节面对消费者开设百盛网点， 而是先从后台供应链的B2B做起。一、百胜与富基的合作有什么特点？这对其他企业有什么启示？1、百胜与富基的合作的特点：富基电脑是百盛 SC嘛统的开发商，但这次 百盛中国总部与富基之间并没有像以往那样采用你开发、我使用的单一模式， 而是采用了一种全新的合作模式-双方各投入50万元人民币组建了一个百盛占 51%勺股份，富基占49%勺股份的公司。这个公司成员
3、全是双方员工在兼任，没 有专职员工。这个公司负责推广、运营百盛中国 20多个店SCM（统，包括增值 信息服务，即：百盛不仅会提供上面提到的基本销售、售款信息与商品分析， 他们还会在网上发布分析人员以商场销售数据、本地或本上全的消费特点为出 发点做出的市场供需分析进行网上采购等等。2、启示：未来企业之间的竞争会表现为供应链的竞争。靠传统的单店竞争 模式根本无这与这些全球性的跨国集团抗争二、富基公司为什么会看好 B2B?尔是否同意富基公司对B2B的看法，理由是什么？1、在当时大家热衷于B2c时，富基公司注意到电子商务的务虚时代终将 过去，而进入为企业降低成本和费用、为网民省钱的务实阶段，中国的电子
4、商 务今后必须加快与国内国际贸易等传统行业的结合，大力发展企业电子商务， 才能有生存和发展的空间。这一点可以从近期美国纳斯达克的股市崩盘得到证 明：并不是所有的网络公司都是高增值的。电子商务必须要有传统产业的支持， 才能获得真正的发展，传统业务也因有了电子商务的推动而重获生机。富基 预见到未来3-5年，每个行业都会有自己的 B2B交易市场。富基公司开始进军 大流通市场，与零售商共同进行营运模式和新业态的探索，开展B2B的电子商务业务。经过对中外商业企业的对比研究，富基公司认识到中国商业企业的真正 出路是联盟，中国商业企业将出现联盟的两朝，而电子商务将是实现这种联盟 的核心手段。2、首先，我同意
5、这种看法。任何企业运营模式无论你的外部宣传多么的新 颖，企业的内功都是最重要的，产品，价格、质量，如果企业不能在这些方面 获得竞争优势。再先进的技术也不能够给企业带来利润，如不能和企业的管理 紧密结合，反而增加企业的成本。三、百盛的供应链管理是从 B2B网站做起的，你如何评价这种起步方式和 他们的起步过程？这对其他的商业企业有什么启示？1、百胜的起步方式是从供应链管理最为切入点，开始后台B2B管理。百盛的起步过程，从最初的一期工程（商场与供货商之间）发展到二期工程（上游、 中游、下游）可以用两句话来概括，一是心里有数，二是紧张望慢抬脚。2、从竞争优势的角度分析，百盛在传统零售业有丰富的资源和能
6、力，对于 购物文化有着自己的见解，他们意识到电子商务不能够完全取代商场购物，也 认识到传统商场反而会利用电子商务将消费者群加以细分，双方并不矛盾，反 而可以互补。百盛没有盲目的开始B2c业务，而是根据美国大型零售商触网的经验，根据公司的实际情况发展电子商务。比如百盛认识到沃而玛战胜亚马逊的秘密武 器就在于他的完善的物流体系。我认为以上两点对于其他企业有重要意义。四、供应链管理都包含哪些内容？对商业企业的意义是什么？1、供应链管理(Supply Chain Management ,简称SCM)就是指在满足一定 的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、 制造商、仓库、配
7、送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转 运、分销及销售的管理方法。供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货 五大基本内容。2、供应链管理的实现，是把供应商、生产厂家、分销商、零售商等在一条 供应链上的所有节点企业都联系起来进行优化，使生产资料以最快的速度，通 过生产、分销环节变成增值的产品，到达有消费需求的消费者手中。这不仅可 以降低成本，减少社会库存，而且使社会资源得到优化配置。更重要的是，逋 过信息网络、组织网络，实现了生产及销售的有效链接和物流、信息流、资金 流的合理流动，最终把产品以合理的价格，把合适的产品，及时送到捎费者手 上。计算机产业的戴尔公司在其供应链管理上采取
8、了极具创新的方法，体现出 有效的供应链管理优越性。对现代流通方式的创新加速现代生产方式的产生和发展改变现代社会竞 争的方式导致企业机构和供应链的重构促进现代信息技术的应用五、百盛的领导者谈到了供应链管理的发展潜力，以及企业所面临的阻力。 你认为百盛领导者在这两方面的认识是否充分？你有什么具体的建议？1、我人为百盛领导者对发展潜力和阻力的认识还是很充分的。2、关于具体的建议，我认为百盛可以在管理信息系统不断发展的基础上， 为供货商提供所需的产品销售和分析数据，可以赚取服务费用，降低自身的运 营成本。六、你对创痛的零售商与电子商务网站联手的前景如何看？随着电脑，网络技术的普及，电子商务的潮流势不可
9、挡，集家产品资讯、 线上购物、物流配送、售后服务于一体的真正将顾客体验放在首位的B 2 C商业模式必将引领新的购物潮流，占领电子商务市场的制高点。而零售商的目的 也是在把握电子商务潮流的同时，满足市场的需求，扩大自身的优势。但是要 开展成熟的电子商务业务，需要我们建立完善的物流和服务监督体系。随着合 作业务的开展，零售商和电子商务网站的联手会成为发展趋势六、案例分析L1 （小组作业）北京西单友谊集团：商业信息化建设及作用北京西单友谊集团所处的环境背景：商业企业每天的进销存业务与数据量 较大，商业企业对管理信息系统的需求要高于工业企业。从20世纪90年代开 始，全国商业进入前所未有的市场竞争状态
10、中。如果说80年代商界追求的是基 本利润和管理利润，通过降低采购价格，通过强化管理来获得；那么90年代， 商界追求的应该是经营利润。随着市场经济逐步深入，大市场、大流通导致了 竞争的加剧，商业平均利润率的普遍降低，只有借助于自动化的管理手段，强 调资金的运营、商品的销售来实现。正是由于市场竞争的加剧，促使了西单友 谊集团的信息化工程建设发展。1 .企业经营数据在西单商场这一典型的商业企业中是如何分布和流动的？经营数据分布在全集团的各大商场、连锁店、配送中心的前台销售（商业 部、营业小组、营业员），后台（进销存业务、财务、统计、物价、劳资、网 络数据中心）的相关部门具体流动情况是：商品定价入库，
11、各营业小组登记确认进销存数据，由于 数据共享，财务系统的所有数据取自进销存系统，自动产生记账凭证。每天所 发生的一切与经营有关的购销调存等详细信息都通过内部主干网和远程网络传 到数据中心。2 .西单商场计算机是如何不断提升信息化发展目标的?企业的信息化二期 工程和一期工程相比有哪些主要的提高?网络经营的发展对集团信息系统建设 有哪些促进作用？（1）西单商场计算机信息化发展目标是逐步提升，稳步推进的，是循序渐 进的过程，并非一步到位。其间经历了尝试探索和稳步发展阶段。首先，在尝 试探索阶段，最终开始是在80年代初使用收款机收取现金，到1987年使用微 机作辅助管理工作，再到1990年开始信息化一
12、期工程，各部门收款机实现联网, 部分进销存业务、财务管理业务、统计、物价、劳资管理业务一并纳入计算机管理系统范畴。其次，在稳步发展阶段（即二期工程），通过“结构化布 线”建立先进的系统结构；业务流程优化与再造及应用管理规范制定；开发决 策支持系统，对数据进行深层次挖掘。（2）二期工程和一期工程相比的提高之处在于：商业流程由原来手工操作变为自动操作。由单机到联网，即局域网及专线广域网的充分利用。严格了权限管理，对商品进货渠道和财务账务处理业务流程也进行了规 范。提高了数据信息处理速度，减轻了工作量，使业务人员将精力转移到提 高服务质量和数据分析上来，提高了工作效率。实现了数据共享，减轻工作强度，
13、同时为决策者制定政策提供依据。（3）网络经营的发展对集团信息系统建设有以下促进作用：给西单商场固有的经营思想和管理模式带来了根本性的变化。实现跨地域的同步信息交换，使西单商场在获取、传递、利用信息资源 方面更加便捷开发，提高了其经营决策水平。信息共享机制促进了西单商场业务流重组和组织结构优化，减少管理层 次。信息技术重构管理流程降到了成本，形成了其独特成本优势，提高了市 场竞争力。3 .西单商场是如何处理信息流、资金流和物质流之间关系的？企业通过管理信息系统处理信息流、资金流和物质流之间的关系。（1）信息流的传送：连锁店与配送中心全部采用与集团总部网络中心远程联网方式， 门店实时传输商品信息和
14、销售数据，集团总部网络中心对信息进行分布式处理 与查询。（2）资金流的传送：利用远程数据处理和交换系统，门店可了解自己 的销售情况和动态库存，并应用远程订货系统，随时向配送中心做出订货、补 货调整计划和销售计划。（3）物流的传送：配送中心可及时向各分店配送商品， 使各分店与配送中心的物流问题迎刃而解。企业信息化的大力发展，使商流、 物流、信息流、资金流顺畅运行。4 .数据共享为西单商场的企业经营决策提供了哪些具体的支持 ？集团数据中心当天就可收集各信息点的信息，统计出商品部、营业小组、 营业员个人全天各时间段的商品销售情况，提供交易次数、交易金额的对比分 析，绘制出频率图形分析和时间表，使决策
15、者可以直观地掌握销售高峰区、销 售进度、库存情况等各种信息，及时了解厂商结构、商品结构、市场结构、人 员结构和商场的利润、费用及资金占用分布，为企业经营计划的制定、各种结 构的调整、新市场的开发提供决策依据。西单商场即运用多维数据库技术开发成功决策支持系统，对销售数据进行 深层挖掘。账目在按不同的管理角度汇总后，进行多维立体分析，能为管理决 策提供有价值的信息。另外，还能纵向分析各商品部各会计期运行趋势，以及 各账务数据的来源，能及时发现问题并分析原因所在。经常用的有大类商品80/20分析、厂家坐标分析、销售随意分析等方法，对历史销售数据进行比较， 以辅助经营决策；运用年度销售收入趋势分析、销售利润率分析、销售同比分 析等，为财务人员的决策提供依据。总之，在西单商场这个老店的70多年的发展历程中，就一直流淌着信息化 的新鲜血液，从最初甩掉手工结算到 MIS系统的开发应用，到现代物流的开发 应用，西单友谊一步步地走过来了，走出了一条我国商业信息化的特色之路。