《中小企业ERP实施总结：增值服务不可或缺.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中小企业ERP实施总结：增值服务不可或缺.docx（4页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、精品word文档值得下载值得拥有何谓“ERP实施失败” ？简单地理解，就是企业在投入了一定 的资金、资源和一系列企业活动，启动并实施以ERP系统为主要 内容的信息化项目之后，因为在实施过程中碰到了很多意外的情 况和困难而导致项目停止，或者是因为ERP软件的功能和实施者的解决方案远远不能满足企业的真实管理需求，或者是ERP系统 实施并上线运行之后企业没有得到应有的管理提升和价值回报， 或者是尽管ERP系统的实施得到了企业的暂时认可， 但因为软件 供应商和实施者的维护服务原因使企业遭受了严重的经营效益 损失，等等。笔者前不久在中小企业密集的浙江宁波，了解到三 家民营中小企业的ERP实施失败的经历。
2、这三家企业前两年开始 ERP选型之前，对ERP系统及其效用、风 险都有粗浅的认识，也很迫切地希望通过ERP系统的实施解决企 业现有的一些经营管理问题， 在选型的时候特别关注软件功能与 企业现行业务模式的匹配，忽略了对实施者背景、经验、能力、服务效率等方面的考察，当时因为觉得台湾某ERP软件的功能、 台湾顾问的讲解都很亲切（比较贴近各自企业的现行业务），价格又低，所以就选择了这款由国内著名公司销售、实施的ERP软件 产品。但随着实施的开始和深入， 三家企业都明显感觉到实施人 员的企业经验不足、过分依赖软件功能、综合能力欠缺，不能针 对企业的管理难点进行诊断分析，软件功能的实现没有解决企业 的问题
3、，甚至没有提高业务处理的效率， 而且实施过程中的基本维护和服务效率远远不能满足企业的要求，最后，三家企业都很无奈地放弃了他们的第一个ERP项目。这也是比较典型的ERP实施失败案例。中小企业ERP系统实施失败或不成功或没有实际价值，其原 因到底是什么呢？通过对国内一些中小企业 ERP项目实施失败案 例的总结、分析和思考，笔者认为：企业 ERP系统没有取得企业认同的“成功”或者实施价值的原因，同时存在于企业和软件实 施者两个方面。对于中小企业尤其如此。从企业的角度看，主要有以下不利于 ERP成功实施的原因:1.认识有误区。很多企业从选型，到商务，到组织实施都又一定程度的盲目 性，很少有企业决策者充
4、分认识到 ERP项目是一个管理项目，而 不仅仅是IT技术项目。很多企业没有认真地分析企业现状和经 营管理上的问题，没有从流程管理的角度去确定业务管理需求， 没有设定切实可行的实施目标， 对ERP项目的预期或者过高或者 过低。因为ERP系统涉及了很多IT专业知识，不少的企业管理 者对ERP项目有畏惧心理，常常听任 IT专业技术人员去主导选 型，或听任业务操作和基层管理人员去主导实施，在软件选型、供应商选择、实施者考察等方面缺乏管理高度、缺乏前瞻性，甚所以至有不少企业错误地认为所有供应商的解决方案都差不多， 主要看产品功能、比价格高低，而忽略了最主要、也是最根本的: 是否具有分析解决企业管理问题的
5、咨询能力和用软件产品提升 业务流程效率的实施经验，当然还有实现知识和技能转移的培训体系、系统上线之后的长期维护和有效服务能力等等。还有的企 业高估ERP系统的作用，认为ERP系统的上线运行就能解决企业 的所有问题，一旦发现ERP系统的价值实现还需要企业做很多的 基础数据和业务流程梳理、管理措施配套、组织架构调整等，就担心打破了原有的运营平衡会出现失控的局面，就觉得难以接受 生.生.J，等等。2.基础没夯实。ERP系统的成功实施往往需要企业具备一定的基础，首先是 数据基础，例如物品编码、产品结构、工艺路线、期量标准、仓 库货位等等，都需要按照企业经营发展的需求和信息管理的要求 进行规范和统一。但
6、很多企业对枯燥、费时的基础数据梳理工作没有思想准备，也很难落实到最适合的技术管理部门去做，因为 技术管理部门通常承担了繁重的设计、出图、技术支持等工作。其次是管理基础，包括业务流程是否顺畅、规章和考核是否合理、 企业各层级的执行力等等， 企业的管理基础不仅是 ERP蕴含的先进管理理念在企业落地的基础，还是保障ERP项目成功实施的前提。国内外有的管理专家呼吁企业在实施ERP系统之前，要对企业进行必要的业务流程重组，或者流程再造，就是要强调一个好的管理基础对ERP系统的成功实施是非常重要的。第二是人员基础，包括企业决策层和基层管理人员对ERP系统的认识、接受管理变更的心理准备、必要的计算机基础技能
7、等等。很多企业在ERP项目实施过程中，不理解 ERP系统与数据、管理和配套措施的关系，不接受化时间和精力去整理规范基础数据，不认可实施顾问对业务处理流程的优化建议，甚至有的基层管理人员拒绝使用ERP系统来处理业务，等等5771001803090012095 579036822859633082 5771001803090012386 576137399735760696 5771001803090013594 578077579902515512 5771001803090012387 577164982601818051 5771001803090012138 572131192158918
8、326 5771001803090012359 579036822361076053 5771001803090012356 576135286143791742 5771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 101229944325833379 17088100343355275 101866732938832008 17088100343356107 101581152501500522 17088100343356108 101000180059871732 17088100343354295 10107419414268
9、7017 17088100343356184 101878660869628802 17088100343356185 101775831174086674 17088100343356109 101086014373572846 17088100343356110 101152207216014916 17088100343355237 101027041605702709 17088100343355238 101229364861425414 17088100343356169 101862204402635718 17088100343354928 101760654089788804精品word文档值得下载值得拥有匚