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1、组织行为学的实际作用组织行为学是一个多学科的综合系统，它可以放到不同的学科体系之 中，组织行为学以组织中人类行为为研究对象，其重心在于探索 个体与群 体之间的相互影响机制及其对应的行为表现。因此，组织行为学旨在对组 织动态背景下个体和群体的组织和管理机制与手段进 行探索，并特别关注其 中人性的重要作用。组织行为学包括组织中的个体、组织中的群体、组织系统三个层 面 的研究。个体行为。个体是组织的细胞，个体行为分析是组织行为学研究的 基点。组织行为学的个体行为研究包含两个部分：一是关于影响个 体行为 的主观因素分析，如个体的知觉、态度、价值观等心理特点是如何影响其行 为的；二是关于个体行为的外部控
2、制，即个体行为激励 的研究，这是个体 行为研究的重点，也是整个组织行为学的核心部分。群体行为。群体是介于组织与个体之间的人群（三个以上的人）结 合形式。分析群体行为，就是要研究影响群体活动动向的各种因素，并从中 寻找群体行为的一般规律和制导措施领导行为。领导行为的研究，就是为了提高领导的有效性，以保 证企 业立于不败之地。这个领域的研究包括领导功能、领导行为与效 率、领导 影响力、领导艺术等。组织行为。现代组织理论把组织看成是一个“开放的社会技术 系 统”。组织行为研究的核心内容是如何才能提高组织效能另外组织行为学植根于行为科学，特别从社会学和心理学借鉴了诸多 的研究思路和方法，进而从多个方面
3、夯实了管理学的研究。作为一门应用 行为科学，组织行为学致力于探究有助于我们深入了解组织背景下人类行 为的复杂性，进而知悉管理思想的形成和管理活动的发展相关的广博理论 和实践知识。就组织行为学和管理学的社会科学属 性而言，它们的学科内 涵随着诸如心理学、社会学，甚至人类学、政治学和经济学等传统学科的交 叉融合，以及相关研究的不断深入而不断丰富。心理学家通常关注对人类 个体行为及其人格系统的研究，而社会心理学作为心理学的一大分支，它 更关注群体和组织层面上的行为研究。社会学家对社会行为，特别是其中 的社会结构及其控制更感兴趣。人类学家致力于对文化，也就是能把不同 群体凝聚在一起的符 号、态度和行为
4、因素的探索。还有以个体和群体之间 的权力和控制为研究对象的政治学，试图为个体和组织行为提供理性解释 框架的经济 学，都与组织行为学有所关联。因此，鉴于组织行为学植根于诸 多传统的学术领域，所以它也被认为是一门综合性学科。学习组织行为学 极有可能改变你的“管理哲学”，甚至包括你长期秉持的一些信念，并且你 还可能获得如下这些重要问题的答案：怎样激励并对人们实施有效领导？ 群体或团队是怎样运行的？为什么组织结构会对组织成员的工作行为产生影 响？组织中的文化和权力关系是怎样影响组织成员的工作行为的？另外学习 组织行为学有助于你对组织中的人类行为进行解释和预测，如果有必要，还 可对其进行控制。此外，组织
5、 行为学既贡献又得益于组织理论和管理理论， 因此，它是绝大多数商 科、管理和领导学专业研究生和本科生的必修课程。此外，对所有各 式各样的组织成员及其管理者来说，它也是一门重要的课所以，工商管理的学科体系中有组织行为学，公共管理的学科体 系中 有组织行为学，管理学的学科体系中有组织行为学，教育学的学 科体系中 也有组织行为学一一教育组织行为学；甚至，在心理学的科 学体系中，也 会有组织行为学一一组织心理与行为学。下面是一个运用组织行为学来进行企业管理的说明，通过它让我们来 进一步了解组织行为学在实际中的作用。组织行为学作为在企业管理、行政管理等领域得到广泛应用的一门新 兴学科，综合运用心理学、社
6、会心理学、管理学、政治学、经济 学等相关的 知识，分析、说明、指导管理活动中的个体和群体行为和 组织行为。组织行 为学研究的目的在于调动组织中个体员工的积极性 改善组织结构和领导绩 效，提高工作、生活质量，建立健康文明的人际关系，达到提高管理水平和发 展生产的目的。我国加入世界贸易组织以后，为适应经济活动全球化的发 展，企业面临着更加激烈的市场竞争，由此带来的压力，不仅体现在组织外 部的环境 方面，也反映在组织内部的管理中，比如技术的老化，管理观念与 方法的落后，组织政策与制度无法适应新的人力资源的需求，在如何挖掘人 的潜能、开发人的智力、调动员工的主动性、积极性等方面都面临着新的挑 战。为此
7、结合企业改革的实际，必须抓好以下几个方面的工作一、加强管理者自身建设，努力提高管理水平从组织行为学的角度讲，企业 管理水平的高低，往往取决于企业管理者自身素质的高低。对于当代企业 管理者来说尤其如此。要搞好企业管 理，管理者必须身先士卒，率先垂范， 通过各种途径和形式努力提高自身业务知识和管理水平，从而确定科学有效 的管理方法和手段，促进企业的全面发展。在建立现代企业制度的进程中， 企业经营自主权越来 越大，在这种情况下企业领导者的素质和品格对一个企 业来说已成为头等重要的大事。可以这样说，一个企业有了高素质的领导 者，没有好 的产品可以开发出好的产品，管理混乱的单位可以在短期内扭转 局面企业
8、亏损经过努力可以恢复，甚至频临倒闭的企业可以救活。一些大 企业、大公司改革成效显著，走出可持续发展的路子告诉人们，领导者 尤其 是一把手的政治素质问题，是关系一个企业成败兴衰的重中之重关键之所 在。二、更新思想观念，树立创新意识无论任何时候，思想观念总是作为实践的 理论指导而存在，对于企业来 说，观念不转变不更新，就会远远落后于社会前 进的步伐，不但得不到发展，甚至会走到山穷水尽的地步，尤其我国社会主 义市场经济体制的确立，为我国当代企业的发展带来了机遇，同时也带来了 新的挑战，如 何抓住机遇，迎接挑战，成为一个非常严峻的现实问题。对于 以往那种 管理粗放、竞争意识差、成本概念淡薄等已不适应形
9、势变化的企 业而 言，如果不转变概念，及时抓住机遇改善经营管理，最终将会被市场经 济所淘汰。因此，加快实现经济体制增长方式等观念和思想意识的转变和更 新，是企业改革与发展的前提条件。三、坚定不移地推行“以人为本”的管理激励机制建立现代企业制度，依靠职工办企业，这是国内国际上大型企业发展的经验 总结，也是落实“依靠”方针的最佳途径。加强基层民主政治建设，建立职代 会制度，是具有战略眼光的企业家开展企业民主管理需要 把握的大方向。党 的十六大报告指出：“坚持和完善职代会等其他形式的企事业民主管理制 度，保障职工的合法权益。”劳动法第八条规定：“劳动者依照法律规 定，通过职工大会、职工代表大会或者其
10、他形式.，参与民主管理或者就保护 劳动者合法权益与用人单位进行协商。”工会法第六条规定：工会依 照法律规定通过职工代表大会或者其他形式组织职工参与本单位的民主决 策、民主管理和民主监督。”党和国家的法律法规强调加强民主管理体现 了政治文明的本质要求，在市场经济条件下，劳动者的合法权益如工资、福 利、社会保险等，不再向过去那样通过国家来实现，而是通过企业内部来实 现。这样 的话，受经济利益的支配，劳动者不仅关心自己的经济收入，而且 更关心与自己利益相关的企业决策、企业经营问题，这就产生出强烈的参 与民主管理的愿望和行为。我国的民主管理制度，始终把职工当家做主作为 出发点和落脚点，让职工群众通过职
11、代会、集体合同等形式来维护和保障职 工的经济权利和民主权利。在实际工作中，突出民主管理的职权主要有知情 权和共决权等。具体的讲，知情权包括无论什么样的所有制企业，职工都有 权对企业重大经营决策权，特别对涉及职工根本利益的事项都有了解、质 询以及与经营者沟通的权利。目前企业事业单位公开推行的业务招待费、 福利费向职代会报告制度、企务公 开制度等，就是知情权的体现；共决权包 括对涉及职工利益的工时、工 资、休息休假、劳动安全、卫生、技能培训等 内容，都通过集体合同来商定。推行集体合同制度，就是共决权的体现。把 组织行为学应用于企业管理，重要的问题是企业要把职工的位置摆正，把职 工当成企业 的主人，
12、在企业管理中要坚持“以人为本”，把人的因素放在中 心的地 位,把人的积极性提到主导地位，把挖掘人的潜能作为重要目标，这才 是“以人为本”管理思想的真正体现。四、围绕管理与服务职能，注重社会效益“社会责任”是一种国际上新兴的企业认证体系，在上世纪90年代，曾在国际上兴起社会责任运动。增强 社会责任感，是社会发展对企业和企业家的要求，也是提高企业地位、形 象，推动企业持续发展和成功的核心战略。权威人士讲：“过去企业成功的 唯一标准是利润，今天企业成功的标准则是需要更多地关注社会责任。”随着社会的进步，企业的社会责任在全世界正受到日益广泛的重视。 作为从事服务行业的物业管理中心，不但要为集团公司领导、机关提供优质 服务在管理与服务的各项工作中，既要讲求经济效益、更要注重社会效益 用社会责任来树立企业的良好形象，扩大企业的社会信誉度，增强企业的核 心竞争力，按照组织行为学的要求，在企业的改革发展稳定中，要突出抓好 企业的员工的三种精神即：团队精神、主人公精神和奉献精神。组织行为学对管理工作的作用已经被越来越多的中国企业认识至U。管理 是一门艺术，在很大程度上它的效果取决于管理者的能力、魄力和魅力。 我们深入学习个体、群体和组织行为的一些表现和可能的原因，为将来做管理者决策时提供可以参考的理论工具，有意这是十分 义的。 7