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1、电子商务环境下的库存管理 库存管理是企业管理中最为重要的环节，企业的库存管理实际上就是企业物资运动的管理(一般包括订货管理、订货处理、配送作业、运输、选购等)，是一项系统性较强的活动，需要制定周密的计划。主要包括:采用商业建模技术对企业的库存策略、提前期和运输变化的精确度进行评价;测算存货经济订货量时，考虑对供应链企业的影响;充分了解库存状态，确定适当的服务水平其集中表现在信息、供应链运作、供应链的战略与规划三个方面。 一、企业普遍存在库存量过高问题的原因 1.未形成供应链管理要求的整体观念。很多供应链管理系统没有针对全局的供应链绩效评价指标，各节点企业各行其道，导致供应的整体效率低下。 2.
2、信息传递系统效率低下。供应链库存管理强调协作和信息共享，供应链各成员企业的需求预估、库存状态、生产计划等，都是供应量库存管理的重要内容。企业要对客户需求做出快速有效的反应，必需实时精确的传递分布在供应量UAN企业的信息。企业之间的信息不对称，由于缺少信息交流和共享，企业无法把握下游的真正需求和上游的供货能力，只好自行多储货物。很多企业的信息传递系统尚未建立，供应商了解到的客户信息常常是延迟的或不精确的信息，使短期生产计划实施困难，供应链上无法实现存货互通有无和转运调拨，只能各自持有高额库存。 3.供应链的不确定性。供应链库存的形成原因可分为两类，一类是出于生产运作需要建立的一般库存，另一类则是
3、为防范供应链上的不确定因素建立的保险库存。企业在制定计划时，无法顾及不确定因素的影响，不确定因素是企业建立保险库存的主要原因。研究和追踪不确定性对库存的影响是供应链管理面临的一大挑战。 4.库存失衡。传统的销售一般是由供应商将商品送交销售商，其库存责任仍旧归供应商，待销售完成后再进行结算，商品却由分销商把握和调度。这就导致了销售商普遍倾向于加大订货量把握库存掌握权，加剧了订货需求加大。 二、电子商务环境下的库存管理的新特点 1.管理信息化。当今市场在急剧变化，企业要想在激烈竞争的环境中取得持续发展，最主要的是要把握用户需求的变化和在竞争中知已知彼。信息技术的应用是推进供应链系统中信息共享的关键
4、，改进整个供应链的信息精度、准时性和流淌速度，被认为是提高供应链绩效的必要措施。企业管理战略的一个重要内容就是制定供应链运作的信息支持平台，构建企业的供应链信息集成系统。 2.横向一体化与网络化。从上世纪80年月后期开头，“横向一体化”的供应链思想开头兴起，即利用企业外部资源快速响应市场需求，本企业只抓最核心的东西:产品方向的和市场。“横向一体化”形成了一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿的全部企业的“链”;利用现代信息技术改造和集成业务流程、与供应商和客户建立协同的业务伙伴联盟。 3.生产经营的机敏柔性化。全球性市场竞争的加剧，单个企业已经难以依靠自身的资源进行自我调整，在上个世纪末，美国提
5、出了以虚拟企业或动态联盟为基础的机敏制造模式。机敏制造面对的是全球化激烈竞争的买方市场，采用可以快速重构的生产单元构成的扁平组织结构，以充分自治的、分布式的协同工作代替金字塔式的多层管理结构，注意发挥人的创造性，变企业之间的生产竞争关系为“共赢”关系，强调信息的开放和共享、集成虚拟企业，电子商务的兴起为实现机敏制造供应了可能。 4.物流系统化、专业化。在此前的企业经营管理中，物流作为商务活动的辅助职能而存在，其本身并不构成企业管理的重要领域，其业务管理也往往是分散进行，没有总体统一的协调和掌握。在电子商务时代，物流上升为企业经营中重要的一环，其经营的绩效直接打算整体交易的完成和服务的水准，尤其
6、是物流信息对于企业准时把握市场需求和商品的流淌具有举足轻重的作用，物流活动必需综合起来，进行系统化管理。在这种要求下，人们利用系统科学的思想和方法建立物流系统，包括社会物流系统和企业物流系统，使得物流活动能够从全方位、全过程、纵深化地得到管理和协调。 三、电子商务管理模式下企业实现“零库存”管理方法 1.配送方式。配送方式是依据电子商务的特点，对整个物流配送体系实行统一的信息管理和调度，根据选购方订货要求，在物流基地进行理货工作，并将配好的货物送交选购方的一种物流方式。这一先进、优化的流通方式可以有效地降低企业物流成本、优化库存配置，保证准时供应，使企业实现“零库存”。配送方式作为现代物流的一
7、种有效的组织方式，代表了现代市场营销的主方向，是网络经济时代最有发展潜力和经济效益的物资供应体系。依据生产的需要，对有些物资实行了配送制，根据生产单位的实际需要，将物资直接送到第一生产现场，实行选购、发料一体化，大大节省了物资的储存、运送成本，使生产急需物资进一步靠近现场，保证了稳定、高效的生产。2.委托保管方式。通过一定的程序，将企业所属物资交由特地的公司保管，而由企业向受托方支付一定的代管费用，使企业不再保有库存，实现“零库存”。这种“零库存”形式优势在于:受托方利用其专业的优势，可以实现较高水平和较低费用的库存管理，企业不再设库，减去了仓库及库存管理的大量事务，集中力气于生产经营。这种“
8、零库存”方式主要是靠库存转移实现，并不能使库存总量降低，这主要适用于需要专业保管的物资。 3.即时供应体系。在即时供应体系下，企业可以随时提出购入要求，采取需要多少就购入多少的方式，供应者以自己的库存和有效供应系统担当即时供应的责任，使选购方实现“零库存”，适于这种供应形式实现“零库存”的物资主要是工具及标准件。这种供应体系对信息环境的要求较高，要求供求双方的业务系统是完全自动化、端到端的集成，才能最大限度地体现这种库存方式的优越性。 长期来看，电子商务同供应商库存管理相结合的模式必将成为企业发展的将来趋势。我国大部分企业缺乏对客户需求的系统整理，缺乏“顾客为本”的网络交易原则。帮助这些企业树
9、立起供应商库存管理的理念，国家政府应积极组织各种研讨活动，企业应积极开展各种宣传培训活动，让企业职工真正了解电子商务和供应商库存管理的思想。供应商库存管理的关键就在于将生产商和零售企业作为一个整体，这无疑对中国企业提出了挑战。尤其在电子商务的环境中，更需要企业坚持诚信经营，社会加强信用监管。 近年来，各种电子商务行业认证中心相继成立，与安全标准、数字签名等相关的核心技术的开发得到了前所未有的重视，电子商务的安全问题仍是阻碍其广泛应用的最大因素。只有进一步加强网络安全技术的开发建设，才能鼓舞更多企业参与到网络交易中，更大规模的促进供应链管理的应用和发展。同时，健全的法律制度，也能保护供应商和零售商各自的正值权益，保证供应链管理的有效和高质量，增加企业经济收益。 - 5 -