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价值主张渠道通路客户关系客户细分收入来源成本结构重要合作伙伴核心资源关键业务价值主张（产品或服务对客户的价值：全新功能；性能改善；个性化定制；降低成本；便利性；可达性；快速反应）渠道通路（产品到终端客户的通道：人员、卖场、超市、店铺、互联网、移动互联网等）客户关系（促销方式：人员、报纸、期刊、杂志、电视、电台、移动传媒、网站、微信、微博等）客户细分（按优先顺序列出具体的付费客户）收入来源（产品销售收入；服务收入；会员收入；租赁收入；版权或专利授权收入；代理收入；广告收入；供应商返点收入）成本结构（固定成本：房屋租金、网站建设、技术平台投入、办公设备、办公家具；变动成本：工资、宣传费用、通信费用、管理费用、财务费用、销售费用等）重要合作伙伴（非核心业务的外包对象：供应商、生产制造商、销售代理公司、技术提供者、品牌推广商等）核心资源（支持企业运行所需要的资源：实体资产、知识资产、人力资源、金融资产）关键业务（运营模式：制造产品；咨询方案；平台管理；销售等）