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1、后勤集团各部门年度工作总结提纲与后服务试用期转正工作小结汇编后勤集团各部门年度工作总结提纲一、引言（开头）（简写）二、政治思想方面总结（简写）1、政治思想学习、教育：开展的活动及效果2、统一思想、提高认识、爱岗敬业3、和谐后勤建设三、工作情况总结（详写）1、本年度工作目标（含经济指标）完成情况：根据年初制订的目标进行总结2、主要工作任务完成情况：完成部门工作职责情况，要有完整数据（参考后附集团各部门需要提供的数据）3、重大事项回顾：克服的困难、完成的重要工作、取得的成就和荣誉、改革和发展的举措、软硬件建设4、安全工作：检查、监督、整改、长效管理方面的情况5、质量管理：制度建设、过程监控、验证等
2、方面的内容及取得的成效6、学习培训活动：开展的主要学习培训活动及取得的成效7、未完成工作任务或未达到指标原因分析：分析主观和客观原因四、存在问题分析与解决思路（简写，抓住重点和主要矛盾）1、存在问题分析：列出存在的关键的问题第1页共6页2、解决思路：提出解决问题的思路、建议或措施3、需要的资源与配合：提出可行的、合理化的建议五、下一年度工作目标与计划（简写，写重要的）1、下一年度工作目标（经济指标）：拟定目标2、策略与措施：充分表达部门的想法，相关保证措施一定要到位，不能虚假3、重点工作与执行安排：工作内容、完成时间附：集团各部门需要提供的数据一、统一要求提供的数据1、满意率：部门全年平均后的
3、满意率，根据学校、集团、部门的测评数据进行统计。需附历次满意率测评统计表。2、经营服务经济数据：经营总收入，本职工作经营收入，自主创收收入，净利润，成本，与去年相比同比增长或减少的比例。3、改善服务软硬件投入的资金。二、要求提供的部门自有的数据饮食发展事业部：校内食堂营业额及服务学生数，校外食堂营业额及服务学生数，物流配送总额，“文明食堂”、“标准学生食堂”创建情况及数量。学生公寓物业服务事业部：管理服务的学生人数及宿舍间数，检查宿舍内务卫生间次，保洁面积，无偿打扫卫生间间次，接待安排新生数，办理毕业生离校手续人数，学生搬迁人数，“文明宿舍”、“标准学生宿舍”创建情况及数量和申报率、通过率及变
4、化情况。校园物业服务事业部新模范马路分部：校园室外环境保洁面积及保洁天次，家属区室外环境保洁面积及保洁天次，室内保洁的楼栋第2页共6页数、教室数、总面积及保洁天 次，清运垃圾车数，清理卫生死角数，开展爱国卫生活动或校园环境整治活动情况。公共绿化养护和管理面积，铺种草坪面积，种植乔灌木株数，清除杂草次数，修剪草坪次数，修剪树木棵数。学生浴室开放天数，洗浴人次数，水电用量及费用。开水房开放天数，供应开水数量，水电用量及费用。布置会场次数，悬挂横幅条数。校园物业服务事业部科技创新大楼分部：管理服务面积，会议活动接待服务数，汽车运输管理服务中心：总出车班次数（单程）、运送人数及行程公里数，班车出车、其
5、他车辆出车、学生实习实验、学生搬迁、新生接待、新生军训等汽车运输任务的出车班次数（单程）、运送人数及行程公里数。维修服务与建设工程中心：完成的中大修项目数及产值，完成的零星维修工单数及产值。南京工业大学科苑宾馆：旅客入住人 天数，客房住宿率。江苏安居物业管理公司：现有物业管理项目的类型、数量及面积，物业管理项目的增减情况。江苏安居高校电梯工程有限公司：现有维保电梯的类型、数量，电梯维保数量的增减情况。第3页共6页后服务试用期转正工作小结我于 xx 年 6 月 20 日加入 xx 重工这个大团体，试用期 6 个月。随着紧张而充实的工作节奏，不知不觉六个月已经过去，回顾这六个月的点点滴滴，让我对自
6、己和公司有了一个全面而深刻的认识，同时让我自己的的工作能力和个人价值观有了很大的提升，现在我将试用期转正的工作总结如下：我在泵送服务公司从事售后服务的职位，在期间我的工作内容有：一、在泵车调试车间学习调试工作。学习了给泵车调试的相关知识和技术，其中有给泵车加柴油，换节流弯管，换滤油车，换砼活塞，调系统压力，打水试验，换分动箱齿轮油等调试工作。在期间让我对xx 的企业文化和管理制度有了进一步的了解和认识，知道了自己作为一个xx 人该有的行为准则和道德规范。二、外出到全国各地从事“一机一册”工作。为了全面贯彻梁董事长的“完善全球配件查询系统”，我们按照上级的指示去施工一线对xx 已经售出的每台泵车
7、的各种零配件的型号进行核对和确认，在工作中，对泵车的各种零部件的名称、用途、物料编码耳熟能详，能很快分辨出泵车配件的型号，在外面跑的日子更是对 xx 在外面的评价和现实状况有了更加客观的认识，在与客户打交道的过程中也学习到了怎样和客户沟通、交流，怎样和客户打好关系，在这个过程中，我对xx 的产品以及服务的质量和认可度有了一个第4页共6页全面而深刻的了解。同时也深深体会到作为一个服务人员的艰辛和不容易。通过这 6 个月的试用期，让我对自己的工作有很深的体会：一、 6 个月的时间让我从一个懵懂的大学应届毕业生转变为xx 的一个公司员工，让我从当初的对泵车一无所知到如今熟悉泵车上每一个零部件，这一切
8、都是公司领导和同事对我指导的结果，也是我自身积极进取的结果。技术服务工作是一个特殊的岗位，不但需要我们有精湛的技术为客户第一时间排除故障，还需要我们以真诚的态度为客户服务，一切以客户为上，要知道很多时候顾客买的不不单单是我们的产品更是买我们的服务，所以我深深体会到作为一个售后服务人员必须以真诚的态度对待客户，和客户有良好的沟通和交流。二、和上级领导、同事的关系很重要，很多时候团结就是力量，在售后服务这个大团体中，只有自己有良好的团队协作精神自己才能学习的更快成长的更快，在上面领导那里我可以学习领导和管理的艺术，学习怎样让上面的领导认可同时又让下级员工配合自己的工作，在和带岗师傅相处的过程中，我
9、可以学到很多技术上的指导以及和客户交流的技巧，在和同事相处的时候，更是可以一起切磋一起商量一起学习一起进步。三、在这段时间里，我虽然在学习上和工作上有了新的进步，但是和其他同事相比还有一定的差距，且和系统内的领导和同事思想和业务上的交流还是不够，因此我希望自己在以后的工作中能够积极注重锻炼自己的口才交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及领导能力，不断在工作中学习、进取、完善自己。第5页共6页总之，经过这六个月的试用期，我能够尽心尽责的完成自己的本职工作，能够积极配合上级的指示和工作，和同事妥善的处理好个人关系。我相信在以后的工作中一定会继续努力，不断超越自己，遵守“先做人，后做事，品质改变世界”的原则，为公司实现XX一千亿的梦想添砖加瓦，贡献出自己的微薄之力!第6页共6页