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1、各种公司组织结构图结构一词是 MBA 必须掌握的专门术语。 它是公司会议时常讨论的话题， 也管理组织行为的一个重要工具。 结构表现的是组织的权力构成和可依赖程 度。这些“正式”关系通常在组织结构图( Organization charts时) 以图表形式 来解释。大多数公司用这些结构的某种综合图来实现它们的目标。功能型组织结构：按产品结构，把生产一个具体产品所需要的必要功能组合起来。产品经 理们对具体产品的管理犹如管理公司的一个个小企业。例如， Back&Decker 公司分成几个独立单位，分别负责生产动力工具、小型家电和配件。产品型组织结构图：顾客(Customer)。你猜得不错，顾客结构的
2、集点放在顾客身上。各种活 动，比如生产和营销，与其它功能结合起来以满足顾客的具体需求。顾客结 构常用于服务业。顾客型组织结构图银行经常按照顾客类型来划分责任。比如，有些贷款官员经过具体培训后为公司客户服务，而其他人则为个人客户服务。每人都具有“专业”知识来处理各自顾客的具体需求区域 (Geographic)。这各方法是按照地点来分配工作。 区域结构跨过了顾 客和产品结构，而通过设立地区办事处来管理业务。节食方案公司 ( Nutri/System Inc.)在 1990年将其经营分为两大块， 即东部地区和西部地区， 覆盖着 20 多年城市。区域型组织结构图事业部 (Divisional)。事业部
3、是母公司伞下的独立经营体。与前面 4 种结构不同的是，部门基 本上自主经营。一切都是自己来做，从营销到购买原材料。然而，大多数部 门都利用母公司进行融资。 例如，菲利普莫里斯公司 (PhilipMorris Companies) 包括米勒酿酒公司、卡夫食品公司 (Kraft General Foods)和菲利普里斯烟草 公司( Philip Morris Tobacco)。这三家公司虽由同一母公司控股但分别经营。 各外部门内部可能有其它组织结构。例如，米勒公司可能使用区域形式，而 卡夫食品公司使用的是产品结构。事业部门型组织结构图矩阵形 (Matrix)。矩阵形结构离开了集中指挥的原则：即每个
4、雇员只有一个老板的原则。 这里，指挥渠道有两条或者更多。矩阵形结构常用于大型、复杂的项目，要 求有高度的忖业化技能。在此结构下，产品和功能性结构并存。雇员们要向 负责分配他们的产品项目经理汇报，同时还要向负责具体活动(比如生产、 金融和营销)的主管经理汇报。你能想象得到，这种组织结构可显得很乱。 它要求职员既有灵活性又很专业。 国防和电脑行业经常选用矩阵形结构进行 大型的开发项目。矩阵型组织结构图首席执行官正式结构。它是只自由鸟。在这种结构的公司里，具有高度积极性和建设性的经理们根据手边的任务来创建和结束工作关系。在这种公司里，事件决定 着结构的变化。据说，数码设备公司 (Digital Eq
5、uipment Corporation)就是以无 规律结构成长壮大的。不定型组织结构图？ ？ ？ ？ ？ ？首席执行官？混合型 (Hybrid)。这种公司是由多种经营结构组成的混合体。大多数公司都是这个类型通用电器是个部门型结构的公司，包括国家广播公司的电视网、通用照 明设备、通用资本和通用航空。然而每个部门里，有区域型生产企业、矩形 结构的研究人员和客户型结构的销售公司。下图的例子里，公司由功能型或产品型之混合体组成。品牌经理负责他 们的产品和营销，但不能完全控制企业的融资和经营。功能型和产品型混合体组织结构图结构的选择会严重影响公司的经营。业务活动与所建立的、用以生产和 提供服务的公司结构之间，必需是适宜的。经理们应当选择一个能够反映他 们的目标和战略的结构。