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名称：客房加人服务规程编号： HZF036： XXXX编制： XXX审核： XXX批准： XXX发布部门：房务部生效日期： XXXXXXXX 年 8月第 2页码：共 1 页年1月9日次修订/第1 版1 目的为同一房间宾客增加入住人员时的登记服务。2 范围本规程适用于房务部总台。3 程序要求3.1客房加人指客人要求加入已有人登记入住的房间。3.2前来入住时，核对预订号和有关信息。如客人的有关信息与预订相符，按照散客入住程序办理登记入住手续。更改电脑上的登记人数及其他有关信息：如果加床，需修改房价。再次向新登记的客人和原住客人确认付款方式。3.3未预订的客房加人处理按照下列程序当客人前来入住时，详细询问有关住店客人的情况信息。致电住店客人并征得同意，按照散客入住登记程序办理登记。如住店客人不在客房，有礼貌地让客人等候直至住店客人返回，并征得同意，才办理入住登记手续。更改电脑上的登记人数及入住有关信息。再次确认付款方式。4 记录入住登记表