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1、鞍山市千山医院医务人员心理疏导制度医疗行业中，医务人员的工作相对较辛苦。 在马斯洛关于人的五种需要中最重要的是精神需要， 包括自尊和受人尊敬的需要。 医务人员如果得不到应有的尊重和公正的评价， 给医务人员带来沉重的心理压力，这种心理失衡的现象会大大削弱医务人员的积极心理因素， 而表现出对病人和工作失去热情。为提高医务人员生活质量，保持医务人员队伍的稳定性，特制定本方案。一 . 成立医务人员心理疏导领导小组组长：组员：二 医务人员心理压力的主要因素1. 超负荷的劳动强度是医务人员工作的特点。 因而医务人员的精神长期处于高度的紧张状态 , 工作中时刻要求精力高度集中 , 不允许出现丝毫差错。2.
2、工作环境和工作制度的压力：医务人员工作是8 小时倒班制 , 有时连续的抢救和护理患者 , 导致了生活没有规律 , 生物钟紊乱。而且医院里大部分时间充满了不愉快的气息 , 医务人员每天面对各种各样的病人和家属, 站在与疾病斗争的第一线 , 极易导致心理负荷加重和身心疲劳。有的医务人员甚至想到上班就会出现紧张、焦虑、失眠等。3. 病人家属要求高：随着社会的发展 , 病人及家属要求越来越高 , 他们主观上认为自己是最急、最重要、最需要得到医务人员关心和照顾的 , 而医务人员有许多别的工作 , 未作出及时的反应 , 因而导致护患冲突。4. 职业要求增高： 我国目前对医务人员的要求越来越高， 不仅有娴熟
3、的医疗水平，也要有丰富的理论水平。 医务人员在完成本职工作的同时，还要利用业余时间参加继续教育， 全面提高自身素质， 以适应新形势下社会的发展。已感身心疲惫的医务人员，会感到压力更大，从而导致抑郁的发生。5 个人因素5.1人际关系：良好的人际关系可以减弱或缓冲心理压力，医务人员的付出常不被理解，较难维持良好的护患关系，使医务人员心理压力加重。5.2家庭因素：夫妻感情、子女问题、老人赡养、经济问题等也给部分医务人员造成心理压力，当角色转换不同时，也会产生心理压力。三. 心理压力产生的后果： 压力是机体对环境的各种不同刺激所引起的反应,适量的压力有助于提高机体的适应能力。然而, 当机体面临激烈竞争
4、或长期处于压力状态时 , 会产生不良反应 , 如身体疲劳、体力透支、头痛、失眠、焦虑等, 轻者影响护患关系 , 重者导致护患冲突 , 极大程度地影响医务工作的质量。四 . 疏导措施1. 疏导小组每月组织一次医务人员座谈会，听取医务人员的心理感受，收集详细资料， 评估，分析引起医务人员采用消极应对方式的原因， 从医务人员提出的主要问题着手， 共同讨论，启发和诱导医务人员思考， 领悟。帮助其认识“负性心理”形成的实质及个性根源， “解放自我”，即走出“压力”思维到正常思维，最终深刻认识自我，彻底消除“负性心理” 。2. 保持健康的心境愉悦的心境是心理健康的基础。 首先帮助每位医务人员确定自己正确的
5、人生观和价值观 , 自尊、自爱、自强。从自己的职责出发 , 客观合理地评价自己在社会生活中的价值 , 做到坦诚、豁达。3. 适时地宣泄消极情绪合理地控制和释放压力 , 当心理压力产生时 , 鼓励医务人员采取休假、 户外活动、 娱乐等形式回避和释放压力。 听音乐及浏览大自然的美丽景色 , 看轻松愉快的节目 , 也可使情绪得到松弛和宣泄。同时加强营养, 保证充足的睡眠 , 可使机体恢复到良好的功能状态。4. 多做深呼吸 , 消除工作中的压力方法为 : 做几次深呼吸 , 适当地伸展运动 , 调节潜意识对自身地评价 , 再决定做什么事情。当自己觉得不开心时 , 闭上眼睛 , 深吸气 , 然后把气慢慢吐
6、出来 , 再深吸气 , 如此持续几个循环 , 你会发现自己的呼吸变得很平稳 , 整个人也平静下来了。5. 鼓励医务人员遇到压力时，及时与疏导小组人员沟通或向身边的亲人或值得信任的朋友倾诉 , 把心中的不快、郁闷、愤怒等消极情绪全说出来。6. 培养自豪感和价值感平时注重知识的积累 , 不断提高业务水平 , 逐步提高自豪感和价值感 , 这对保持心理健康是非常重要的。7. 完善各科室人员配置和排班制度， 医院应在提高管理的同时， 给予医务人员人力、物力、财力的支持，营造良好的工作环境，减轻医务人员的工作强度。合理安排班次，并对重病房加强人员配置及环境设置， 保障医务人员的人身安全。总之 , 医务人员的心理压力不仅影响自身健康 , 也会影响到医务工作质量 , 所以医务人员要保持和形成健康的心理 , 放宽心情 , 笑对人生 , 对自己充满自信 , 对他人理解 , 对事业和生活充满信心 , 对社会抱有主动适应的积极态度 , 实现自身的健康发展，让医务人员以健康的心态救护病人。（注：文档可能无法思考全面，请浏览后下载，供参考。可复制、编制，期待你的好评与关注）