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1、公司话务员年度工作计划范文XX年有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司一年多了，在 里，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成 了这一年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。为了更好 的促进工作，我现将这一年多来我个人工作总结汇报如下： 在刚进公司那时，一直都是在紧张的学习服务用语和普通话的加强练习。都说细节决定成 败，很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情，只 要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是一件很了不起的事了。作为新 来的我，我首先感谢我的同事对我的关心和
2、照顾，使我对我的工作越来越有信心。可是，往往好多事情我们都以为一切只要开始了，只要什么都准备好了，一切就不会有问 题了，可是结果却总不是我们想象中的那么好。平时几个同事一起工作的时候，都觉得 可以了，不会有问题了。刚开始的时候，或多或少的有些紧张，而一紧张就会有时忘记了 导语。还好自己及时调整过来。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道，原来 多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些紧张的。所以，我觉得，凡事只要调整 好心态，没什么我们做不好的。我也绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好，相信 自己一定能行！后来，我每次坐在电话前面的时候就深呼一口气，然后调整好心态，慢慢的 次数多
3、了，就感觉一切都习惯了，工作程序也就自然而然了。我相信这并不会影响我日后 的工作，我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习，并努力做好自己 的本份工作。俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一 条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语，除此之外，我认为还应该 注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。一、积极打电话。在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自 己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。二、表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯 息，所以我们的
4、面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但 我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀 的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受 ，让客户被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下 定决心：一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来，做一名话务员容易，但要做一 名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我会从小事学起，从点滴做起。我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人 差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来
5、学习，从而跟上 大家的步伐，为公司创造更好的业绩。XX年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。一、是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确 内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合 起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。二、是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求 精、严谨细致、积极进取的工作作风。人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这一年半时间的工作中，我 发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的
6、每一 条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严 格要求自己：没有最好，只有更好。我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好 !公司财务人员工作计划范文作为公司的财务出纳工作人员，自然是做好本职工作在先，为公司节约每一分成本为己任 。为再次出色的完成上级交给的工作，特制定出出纳工作计划： 财务出纳工作计划对加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育，有着非常重 要的作用。为了做到财务工作长计划，短安排，使财务工作在规范化、制度化的良好环境 中更好地发挥作用，特拟订 200x年财务工
7、作计划。一、组织财务人员参加上级组织的各种培训。组织财务人员参加财务人员培训，提高认识，不断加强自身的业务水平。了解新准则体系 框架，掌握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新 准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。二、进一步做好预算工作探索基层学校预算管理规律 按照上级财政部门的要求，总结大口径预算工作的规律，提高预算工作的预见性、民主性 和科学性，做好学校部门预算的编制和落实工作。编制好年度预算，并力求切合实际。三、加强规范资金管理。1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系3、
8、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结 流，使有限的经费发挥真正的作用，为学校提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算 。及时进行记帐。4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。5、完成领导临时交办的其他工作。四、财务管理科学化财务管理力求科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现 财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。要严 格学校的硬件管理，学校的课桌、凳及教学仪器设备要管好用好，及时修补，严禁外借。 确有正常损坏要按照报损程序予以报损。各教室、仪器室、处室要严格管理人员，转换要
9、 有手续，损坏丢失要照价赔偿。管好固定资产帐。五、继续做好收费工作学校收费工作是高压线，上级部门三令五申，故今年学校仍要加大这方面的管理力度，不 收学生的任何费用。1、 按照上级要求停收住宿学生住宿费。虽然物价局允许收取，但为了农民利益，立停。2、 教育班主任、教师不得以任何理由收取学生的任何费用。3、 教育学生使用正版读物。4、新华书店 （基础训练 ）或保险公司 （学生保险 ）上门服务，允许学校提供便利条件，但领导、教 师严禁介入。六、抽取部分资金对学校破旧、损坏之处进行修缮。七、按照上级要求交足电教费 （每生 12元），极力争取上级对我校的各项支持。以上便是我一名财务人员工作计划，总之在200x年里，学校将借改革契机，继续加大财务管理力度，不断提高财务人员业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，创造性的完成各 项计划内容。