《ERP的实际应用与分析学习资料.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《ERP的实际应用与分析学习资料.doc（4页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、结合实现工业4.0案例，深入分析信息化系统ERR SCM CRM和PLM集成应用姓名：梁毅 学号：201341124127班级：13人力1班1. ERP SCM CRIM者之间的区别(1) 三者处于信息系统发展不同阶段。信息系统的发展经历了半个世纪，是一个不断积累、演进和成熟的过程。20世纪60年代中期以后，MRP系统的成功推出是 一个标志性的里程碑，从 MRP以物料需求计划为核心，到能适应产品生产计划 的改变，又能适应生产现场情况变化的闭环 MRP系统，再演变到70年代后的 MRP U以产品制造为核心的生产改进，直到 90年代ERP的提出和发展，使 企业的关注点转移到内外部资源的整合。 ER
2、P实现了供应链的推式管理，即以 产品为中心，从原材料到市场的过程。然而，随着经济全球化，市场由卖方走向 买方，企业的产品必须转化为利润，企业才能得以生存和发展。供应链转向拉式 的，即由市场到产品到采购，企业的管理重心转向外部，于是促进了以客户为中 心的管理(CRIM系统的发展，解决如何深入了解客户需求，及时响应，并向客 户提供个性化的服务，进行客户关系管理。同时供应链管理(SCM思想和其它的信息系统也相继出现。(2) 三者关注的侧重点与内容不同。ERP系统是建立在信息技术基础上，重在 对企业内部的业务流程进行系统化的管理， 实现内部的信息共享。一般来讲，要成功 实施ERP必须进行企业的业务流程
3、重组(BPR。ERP完成了企业内部供应链 的管理和内部业务流程的整合，通过这种整合改善企业的运营效率。SCM系统最初是由ERP发展起来的，它是对物流、信息流、资金流进行管理，计划和协 调与物流、信息流、资金流的所有活动，使其成为一个无缝的过程。SCM覆盖 了供应链上所有环节，加强了对供应链上企业的协调和企业外部物流、资金流、 信息流的集成，弥补了 ERP的不足。CRM系统是培养以客户为中心的经营行 为，实施以客户为中心的业务流程。它弥补了 ERP在前台的不足，通过分析销 售活动中产生的数据，挖掘出对企业有价值的信息，将其反馈到营销活动和企业 的生产制造系统中，要求调动企业一切资源，为客户服务，
4、以提升客户满意度和 忠诚度，增加企业效益。2. ERP SCM CRM三者的联系无论是ERP SCM还是CRM其根本目标都在于降低库存、加快资金周转、提高 企业的管理水平，以提高企业对市场的响应速度，都应符合企业的整体发展战略。 企业的整体发展规划必然要求三者的最终集成，同时技术的发展为三者的融合也 提供了支持。SCM和ERP CRM是一个企业密不可分的三个IT 系统，这三个 内容已被人们视为E-Bus in ess 平台的三个要素。（1）CRM与SCM之间是相互依赖的关系。CRM中的市场策略、销售管理和 合作关系对SCM产生直接影响；同时SCM对CRM中客户满意程度也会有直 接影响。（2）C
5、RM与ERP之间存在着相互支持和相互依赖的关系。首先， ERP生产系统为CRM中的数据仓库提供丰富的数据。其次，CRM的分析结果和对市场发展的预测给ERP系统提供了决策数据。最后，CRM从改善客户关系的角度， 而ERP从优化企业生产流程的角度来提高企业的竞争力和利润。（3）SCM和CRM软件都能独立运行发挥效用。要想全系统整体发挥很大效果，必须有ERP的支持，ERP还是E-Bus in ess 和E-Commerce的基础。而ERP系统只有与SCM CRM吉合在一起时，才能形成为一个完整的闭环，才能发挥ERP的最大作用。因此，ERP SCMW CRM1相互联系，互为补充的。ERP的实际应用ER
6、P系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它是从 MRP（物料需求计划）发展而来的 新一代集成化管理信息系统，它扩展了 MRP勺功能，其核心思想是供应链管理。 它跳出了传统企业边界，从供应链的范围去优化企业的资源。ERP系统集信息技术与先进管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配 资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。 它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层 及员工提供决策运行手段的管理平台。 它是从
7、MRP物料需求计划）发展而来的新 一代集成化管理信息系统，它扩展了 MRP的功能，其核心思想是供应链管理。它 跳出了传统企业边界，从供应链的范围去优化企业的资源。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想於一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调 配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。 它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力的作用是显而易见的。ERP系统项目是一个庞大的系统工程，不是有钱买来软件就可以的。ERP系统更多的是一种先进的管理思想，它涉及面广，投入大，实施周期长，难度大，存在一定的风 险，需要采取科学的方法来保证项目实施的成功。 一般在实施中需要注意以下问 题：最高决策者和全体员工的参与。ERP系统的实施关系到企业内部管理模式 的调整，业务流程的变化及大量的人员变动， 没有企业领导的参与将难于付诸于 实践。但同时ERP系统是企业级的信息集成，没有全体员工的参与也是不可能成 功的。ERP系统强调对企业管理的事前控制能力，把设计、制造、销售、运输、 仓储和人力资源、工作环境、决策支持等方面的作业，看作是一个动态的、可事 前控制的有机整体。ERP系统将上述各个环节整合在一起，它的核心是管理企业 现有资源，合理调配和准确利用现有资源，为企业提供一套能够对产品质量、 市 场变化、客户满意度等关键问题进行实时分析、判断的决策支持系统。