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1、浅谈汽车行业质量体系的推行 浅谈汽车行业质量体系的推行 【摘 要】 随着市场经济全球化的形成，质量体系认证已经成为各行各业管理水平、生产一致性控制能力、产品符合标准的主要证实，当今的汽车行业作为综合性产业，随着其质量管理意识的逐步提高和加强，ISO/TS16949标准的引入，为我国的汽车行业持续开展指明了一条光明大道。 【关键词】 质量体系 汽车行业 ISO/TS16949：2021是对汽车生产和相关配件组织应用ISO9001：2021的特殊要求，其适用于汽车生产供给链的组织形式。目前，国内外各大整车厂均已要求其供给商进行ISO/TS16949：2021认证，确保各供给商具有高质量的运行业绩，
2、并提供持续稳定的长期合作。那么，质量体系能给企业带来哪些好处呢？ 第一，提高顾客满意度。通过实施ISO/TS16949：2021，关注顾客要求，以提高顾客满意度、获得顾客的信任。企业确保生产出“好的产品，一是要保证产品的质量；二是要保证以适宜的产品价格提供给客户。汽车整车厂规定供给商如果没有通过TS16949的认证，就可能得不到作为供给商的资格。只有取得了认证，才有保证企业有可行的质量体系来控制企业产品的质量，具备了作为合格供给商的首要资格。 第二，提高企业的产品质量和交付质量，降低索赔率，降低本钱，提高工作效率。企业贯彻实施TS16949标准，运用系统的开发和改良方法，对各个过程按照重要性的
3、不同分别施以不同力度的控制，以保证各个过程中质量的最优化和本钱的最优化。例如PDCA的管理方法。以生产型企业为例，生产现场在生产过程中，首先要接收生产方案，根据方案安排生产线时间、作业人员配置、材料供给等等，作业人员按照标准的作业指导书等进行产品制造，并按生产方案数量进行生产，将生产结果记入实际生产相关的相应表格内。 第三，提高企业员工的整体素质，增强企业的质量管理意识。质量体系不是一个人的事情，也不是高层领导的事情，而是企业全体员工共同的事情。企业应针对每个人经验和技能的不同，有针对性的对员工进行培训教育，提高员工的自身素质，保证他们能更好的胜任自己的岗位；提升内审员业务能力，企业在培训培养
4、内审员时，应以工作实际为导向，相互交流、切磋，通过全员参与的方式，使整个质量体系的建立、运行和维持能够顺利的运作。 最关键的是，企业通过质量体系认证后，怎样根据企业自身特点更好的维护体系的有效运行呢？ 企业通过了质量体系认证并取得了认证证书，是否就说明该企业的质量体系在有效的运行？产品质量就能很好地满足顾客的需求了呢？答案显然是否认的。在通过了质量体系认证的企业中，有的企业产品质量大幅度提高，经济效益十分显著，而有的却面貌依旧，产品质量平平，究其原因，除认证本身的客观原因外，主要还是企业自身原因造成的。因此，为了能找出企业的薄弱环节，提升业绩，企业要每年进行内部质量审核等，通过内部审核来发现问
5、题，促使有关职能部门采取纠正预防措施，这样才能及时发现问题，进行持续不断的改善。 第一，持续有效的开展内部体系审核，在内审中加强学习，提高思想认识。为保证员工对质量体系有一个比拟系统的、全面的、正确的理解，需要企业作长期的、持久的宣贯工作，克服员工中的错误认识，同时企业从事质量管理的工作人员要意识到，在标准宣贯和执行过程中，仅靠听几节课，做几次宣传是无法保证全体员工对质量体系标准有较深入的理解的，即使参加过比拟系统培训的人员，同样也存在着对标准的再学习、再认识和再提高的过程。因此，贯彻标准的工作对企业来说是一项长期而艰巨的任务，必须持久进行。 第二，注意内部沟通，消除各部门之间的盲区。质量体系
6、在运行过程中，各部门之间互相推卸责任，信息没有及时传到达位，企业要进行有效的内部沟通，比方召开专题会议、发行内部联络书、通过E-mail等方式在上下级之间，部门与部门之间交流信息，增进理解，使质量体系的自我改良机制不断增强。例如当有不良品流出到客户处，质量部门要根据客户反应信息，立即召集各相关部门召开质量会议，核实责任部门，责任部门需第一时间制订紧急对应措施，分析不良原因找出问题点，同时仓储部门、质量部门、制造部门甚至供给商等相关部门需对在库品进行全检或返修，然后制订永久的改善对策，确定改善方向，降低退货率。质量部门还将根据客户反应的信息进行客户满意程度调查，通过调查顾客满意度来评价分析顾客满
7、意程度趋势和不满意的主要因素，并用横向比照法和纵向比照法将本期的结果与以往的结果进行比拟，通过实际工作中贯彻质量体系运行并获取顾客的满意。 第三，引导企业加强标准化工作。企业开展标准化工作是企业实现科学化管理的根底，故企业必须建立一套系统的、完整的、科学的标准管理体系，来标准企业的各项生产经营活动，使其获得最正确秩序和效益。俗话说“一流企业做标准，二流企业做晶牌，三流企业做产品。市场的竞争已经从产品的竞争步入更高级的标准竞争，加强标准化工作，可以进一步增强企业自主创新能力，推动企业技术进步，提高企业产品的竞争力。制定出能反映市场需求，令顾客满意的产品标准，这是开展企业标准化工作最为关键的一步，也是企业标准化工作成败的关键。 随着我国国民经济的不断快速开展，我国汽车行业亦稳步开展，企业要严格按照质量体系来运行，促进质量管理体系不断改良，并不断学习科学新思路使质量体系更具有企业文化特色，将企业自身的方针和文化全面贯彻到TS16949质量体系中去，使质量体系运行更适合企业开展，更具有企业文化特色。 参考文献： 【1】ISO/TS16949第三版.质量管理体系汽车生产件及相关效劳件组织应用ISO9001：2021的特殊要求S.