双11商家预热页-培训指南最终确定版.ppt

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1、,双11商家预热页-培训指南最终确定版,为何要做双11预热?今年有何不同?,得预热者得天下历届双11经验告诉我们,如果能在前期预热中获取更多消费者关注及认可,双11当天的销售额就已成竹在胸商品促销 品牌营销双11早已从最初的促销演变为震撼业界的消费者狂欢,商家预热也必须与时俱进,通过双11平台,把单纯的促销变成品牌营销,通过展示品牌文化、企业风采,获得更广泛的消费者认知共同的双11,每个人向前一步双11的口碑来自于每位商家的共同努力,如果我们每个人都能向前一步,哪怕只是为消费者多想了一点,多做了一步,多说一句谢谢,相信这将是我们共同经历的最棒最美妙的双11,预热主题:双11来了,我想对你说展现

2、形式:店铺自定义承接页 (可包含 图/文/视频/Gif/Flash 等多种形式)展示时间:10.14 - 10.29日 页面上传截止日:9.25日准入商家:2013年双11报名成功的非渠道(卖场)类旗舰店内容维度:好货 好货发布 明星代言 制作工艺 用心包装好玩 摆货造型 包楼/包房/包车 员工达人秀 美女/美男客服 最美幕后好故事 XXX的一天 品牌与消费者的故事 备战双11日记 品牌故事好活动有奖晒图活动 有奖转发活动 有奖评选活动 有奖促销活动,2013年双11商家预热如何做?,好货篇,目的:我们主打好商品,用心展示高品质的好货,最佳的服务以及精致的包装,向消费者传达我们的用心。展现形式

3、:图文、视频、GIF动画等特别注意:这次活动最重要一点是告知,在天猫有好货。我们建议好货品以展示为主,不要添加商品链接!,好货发布明星代言制作工艺用心包装,展示维度:,好货发布,案例:,思路:我们希望能够与消费者用心交流、展示商品最好的一面,在文案上能够增加亲和力。同时,以下需求也一定要注意哦:1.商品素材不要超过4个;2.不要添加商品链接。,7,明星代言,案例:,思路:通过明星的代言视频、图片展示我们的好货。我们可以通过发布会照片等形式,来突出好货的特殊性。增加和消费者的互动,展示我们的亲和力。,制作工艺,双11服饰诞生记,亲爱的喵星人,你知道一件双11的衣服是怎么诞生的吗?让我来告诉你吧,

4、它是由xx选料(内容方向:选料、制作过程、设计师之间的矛盾等方向进行撰写)你是不是已经心动了?快点把我们带回家吧!,案例:,思路:我们通过拍摄商品产生的细节:从选料、设计、制作等角度。从而展示我们对消费者的“用心”。,视频案例:,制作工艺(视频),莱卡相机镜头如何生产:精简的镜头,诠释了一块玻璃是如何变成镜头的。短短2分钟,把相机镜头的生产过程完美的展现给众人建议:小猫建议拍摄此类视频不宜过长,2分钟左右即可。我们主要的目的是展现好货的生产过程,来展示对消费者的用心和爱。,思路:从原料到成品的过程,我们只需用简洁大方的方式说明商品是如何生产即可,2022/1/24,用心包装,案例,思路:我们可

5、以通过包装的精美、创意以及感谢卡等方面,告诉消费者我们的用心。,好玩篇,目的: 我们主打创意趣味,展示备战双11期间发生的趣事,取悦消费者。展现形式:图文、视频、GIF动画等展示维度:摆货造型包楼/包房/包车员工达人秀美女/美男客服最美幕后英雄,摆货造型,让仓库更好玩,思路:利用我们产品的特点,摆出“有趣的”造型。案例:,包楼/包房/包车,好玩更要有气势,思路:利用我们的建筑物(仓库等建筑,厂车),制造双11的“气势”,案例:,员工达人秀,好玩特技“秀”出来,思路:展示员工“特技”,如:快速包装,熟练工的“特殊才艺”,甚至是员工一起做一个动作,一个手势,让大家看到我们有活力的一面。案例:1.林

6、氏木业员工集体上阵江南style2.客服mm快速打字秀观看地址:,美女/美男客服,要玩就玩“美”,思路: 美女/美男客服求调戏,吸引买家眼球,我们要用最亲切的方式博得买家好感。案例: 火遍网络的百度美女HR等案例链接:,好故事篇,目的: 我们主打情感,从人和品牌的角度向消费者展示一个个有血有肉的故事。展现形式:图文、视频、GIF动画等展示维度:XXX的一天品牌与消费者的故事备战双11日记品牌故事,思路:以“XXX的一天”来映射我们准备双11的一些场景、点滴,对象可为人、场景等参考案例:快递员的一天;客服mm的一天;打单员的一天;仓库的一天等,XXX的一天,案例:,客服mm的一天,快递员的一天,

7、案例详情:1、 2、,思路:主要内容为我们和消费者之间发生的趣味、感人故事参考案例: 消费者给品牌写了一封感谢信 我们和消费者在旺旺上发生的感人点滴 我们和消费者之前一起玩过的活动,品牌与消费者的故事,案例:,双113D地画,案例详情:1、 2、 3、,NIKE 的 感 谢 信,最美幕后英雄,镁光灯后的另一面,思路: 展示我们双11的幕后英雄,让消费者知道还有很多人默默的在为他服务。案例: 从零点到现在,天猫客户满意中心的客服小二, 放弃休息全员到岗,很多同学到现在还在持续的接听热线 没有吃饭,如果没能在第一时间接听到你们的电话, 非常抱歉,我们正在全力接听,请再稍等下下, 你们的电话对我们很

8、重要!链接:,思路:主要为咱们准备双11的一些点滴,要让消费者看到我们的“用心”参考案例:1、为了双11,我们的客服同学从5名增加到了20名,只为双11能够及时为大 家解答问题 2、喵星人们,你们看,今年双11,我们这里增加了一名新成员:最新款打 印机,只为加速出单哦,备战双11日记,案例:,客服同学队伍壮大,思路:介绍品牌的悠久历史,有特点的品牌文化、品牌创业故事,品牌故事,案例:,以时间为维度,分每个时间段介绍品牌文化,其他案例,1.小熊电器微电影:爱不停炖地址:2.双虎家私9.18美国时代广场:钓鱼岛是中国的地址:,温馨提示:上述提到的“好货、好玩、好故事”案例,仅作参考,大家请不要不拘

9、泥于形式,欢迎积极发挥各位的聪明才智,创造出属于你们自己的经典案例!,正反案例对比,好案例亲切的表达、品质的设计,真诚的沟通,消费者感受到的是用心,为了方便大家更直观理解内容的好坏差异,小猫特地找了对比案例,一起感受下,失败案例,图片粗制劣造,文案充斥着“我厂、我司”,图片没有品质感,沟通又有距离感,消费者只会认为这是一篇枯燥无聊的公司简介,好活动篇,目的: 商家自主发起百花齐放的主题活动,与消费者通过活动建立好感。展现形式:在微博发起互动活动。普通微博帐号只能发起内容形式的活动。企业认证账号可以发起【微活动】。活动类型:有奖竞猜活动有奖晒图活动有奖转发活动有奖评选活动(主题及形式不限),有奖

10、竞猜活动,有奖晒图活动,更多晒图活动参考:,有奖转发活动,更多有奖转发活动参考:,有奖评选活动,双11来了,我想对你说(天猫统一插入),可放视频,动图或Flash,好玩篇,工厂,生产线,仓库等照片,介绍自己的独特生产工艺等文案,好故事篇,员工秀,趣味照片等,介绍品牌的企业关怀,趣味照片等,好货好活动,品牌与消费者之间的故事照片,介绍品牌和消费者之间的温情故事,温馨提示:左侧版式仅供参考,可自由发挥,以下标题文案,亦供参考,可自行修改良品工坊、创意志、故事汇、活动派那些货、那些乐子、那些事儿、那些活动最好货、最好玩、醉故事、醉活动好货、好玩、好故事、好活动,品牌封面主题海报,店铺自定义页面版式参

11、考,请务必在自定义页面首屏右上角显著位置放置“领取优惠劵”模块(如图)页面制作完成后,请在店铺首页添加“我的品牌故事”页卡。,领取优惠券,我的品牌故事,关注品牌(天猫统一插入),封面图片规格要求,说明:制作精美的店铺承接页有机会得到“双11来了”预热页面展示的机会,为了配合小猫的页面需求,我们还需要提供2张不同规定尺寸的品牌故事封面图片。格式:jpg,png等图片尺寸:宽高:1、280*540px 2、190*300px,温馨提示:为了照顾可爱的消费者,我们需要尽量上传精美,趣味的公司员工照片,仓库照片等作为封面,制作越精美,越容易吸引消费者的点击同时我们还需要在图片上添加两行文字。第一行:品

12、牌宣言;第二行:我的双11宣言(如图例),视频规格要求,格式:推荐mpeg、avi视频尺寸:推荐:1080P(19201080)最低要求:720*576视频比例:16:9或4:3时长及文件大小:企业宣传片:建议不超过5分钟微电影:建议不超过20分钟视频文件大小:2GB注意事项:1、视频只能通过旺铺后台淘宝视频系统上传(如图),不能使用优酷、土豆等外站视频链接。2、为了缓解小猫服务器压力,请务必关掉视频自动播放功能哦,图片规格要求,说明:店铺承接页有机会得到“双11来了”预热页面展示的机会,我们还需要提供3张不同规定尺寸的图片(含2张品牌封面图+1张背景空白图)。格式:jpg,png等图片尺寸:

13、品牌封面图1、490*460像素说明:须带有品牌故事的海报图,包含“品牌文化文案”一句话(大字18号,华文中宋,18字以内);包含“双11宣言”一句话(小字14号,方正仿宋,16字以内)2、240*380像素说明:须带有品牌故事的海报图,包含“品牌文化文案”一句话(小字14号,方正仿宋,12字以内),背景空白图: 800*800像素,“我的双11”海量曝光,精准展示今年双11最大的不同,消费者除了浏览主/分会场,更会通过关注品牌,定制“我的双11”,来浏览自己关注的品牌在双11的内容。所以吸引更多消费者关注品牌,就能在“我的双11” 出现,实现消费者直线触达,从而得到更海量的曝光和更精准的覆盖

14、如果你吸引了1万个消费者关注了你的品牌,你就能出现在1万个消费者的“我的双11”中,做好预热页面,能获得哪些展示?,“双11来了”预热页面展示官方引流,提升销量如果你创作的内容足够精彩,不仅能吸引消费者关注你的品牌,小猫也会精选其中的优质内容,在“双11来了”预热页面中展示,实现给店铺引流,为提升双11销量助你一臂之力哦!,天猫官方1、天猫微博每天有一个固定栏目,#天猫探班#,将商家优质内容输出;2、天猫的新浪微博,腾讯微博,贴吧,以及微信等新媒体平台,会将优质商家内容做成合集进行展示。,优质预热内容,有哪些传播途径?,商家自主传播线上部分:1、天猫会在新浪微博专门建立一个话题页:#天猫双11

15、来了#。 2、大家可将自己网页内容,以【视频】【长图】【flash】【gif】等任意形式发微博,并带上#天猫双11来了#话题标签。 3、天猫官微会给话题 #天猫双11来了# 引入流量,进行展示,从而为优质内容带来曝光。线下部分 大家在线下进行的所有双11相关营销活动,也可将素材制作成SNS媒体传播的形式(微博等形式),以关键字#天猫双11来了#发布,天猫新媒体将对优质内容进行传播。,针对好货、好玩、好故事、好活动的内容,小猫还将发起“明星小伙伴”四大评选,1、双11明星客服2、双11明星快递员3、双11明星团队4、双11明星活动,参与方式:商家只要将内容发布在新浪微博即可。须注意:一、微博内容

16、开头前缀文案格式举例(分别对应发布):#天猫双11来了# 之【明星客服】XXXXXXXX(正文) ;#天猫双11来了# 之【明星快递员】XXXXXXXX(正文) ;#天猫双11来了# 之【明星团队】XXXXXXXX(正文) ;#天猫双11来了# 之【明星活动】XXXXXXXX(正文) ;二、须上传图片或视频;三、详细评选活动及评选规则,将于10月中旬,通过天猫官方微博发布,敬请关注。,与我们密切相关的评选,明星客服:1、最“有爱”客服2、最“美丽”客服3、最“美男”客服4、最“好声音”客服5、最“忙”客服6、最“有才”客服7、最“喜感”客服8、最“奇葩造型”客服9、最“神回复”客服10、最“神

17、雕侠侣”客服,明星团队:1、最“拼命“团队2、最“制服诱惑 “团队3、最“多才多艺“团队4、最“一把年纪“团队5、最“美少女“团队6、最“拉风摆拍“团队7、最“大规模“团队8、最“高端洋气上档次“团队9、最“能吃“团队10、最“经典电影团伙模仿“团队,明星活动:1、最“多参与者“活动2、最“刺激大奖“活动3、最“浓浓爱“活动4、最“有创意“活动5、最“让人惊喜“活动6、最“疯狂转发“活动7、最“全家happy“活动8、最“赏心悦目“活动9、最“有孝心“活动10、最“大明星捧场“活动,四大评选中,明星客服、明星团队、明星活动与我们息息相关,小猫也精选出各大奖项里的评选纬度仅供参考,我们还能充分发

18、挥主观能动性,开发更多评选维度。,明星客服商家所有为客户服务的岗位均可参加明星客服的评选,如仓库:分拣、包装、装卸、贴单/运输配送:司机、搬运工、安装工/其他:模特、摄影师,参与评选能获得什么好处,好的评选素材内容,有机会获得天猫官微转发;将有可能被作为范例,列入双11预热榜样页面,由“天猫智囊团”传播给更多商家,扩大影响力;“明星活动”类,只要创意好、奖品丰厚,将被选入“XX清单”广泛传播给消费者参你们的活动;所有评选获奖者,将在11月12日0点发布的【双11走了】(暂名)的页面上公布及被成千上万消费者“欣赏及崇拜”;所有评选获奖者,有机会受邀亲临杭州,参加颁奖挽回哦,“双11来了”店铺预热

19、页,不是赤裸裸的卖货促销,也不是自说自话的企业介绍好货、好玩、好故事,这里的每一行文字、每一段视频、每一张图片都承载着我们对消费者的感恩。以心换心,以爱换爱,我们希望与用户做一次温暖彼此的情感交流,以此加深我们的品牌对用户的记忆留存度和情感接受度,从而换来更多的品牌关注。通过这次预热,我们希望向消费者传递一个声音:天猫的商家不仅仅只是卖货,每一件货品的背后,都是我们满满的付出和用心,爱他,就请感动他,我们的终极目标提升品牌关注度!,商家预热节奏,9月10日,9月25日,10月11日,10月14日,11月5日,11月12日,商家准备预热素材制作店铺承接页,上传店铺承接页,素材上传端口封闭确定【双11来了】展示商家,审核修改,【双11来了】页面发布【四大评选】发布,商家在新媒体(微博)发布#天猫双11来了#话题,四大评选截止确定【双11走了】展示获奖者,【双11走了】发布评选结果发布,预热期引导消费者三个动作:1、“关注”您的品牌2、领取您的店铺优惠券3、收藏、加购物车,5折开卖,11月11日,

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