《【工作总结】20XX社区一季度工作总结范文[1].docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【工作总结】20XX社区一季度工作总结范文[1].docx（6页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 20XX 社区一季度工作总结范文1 特征码 kTXsHoCpfUkRDgcQakwC 根据关于加强和创新社会管理工作的实施意见等社区 网格化管理相关文件精神，逸景社区迅速启动了网格化管理工 作。制订了网格化工作实施方案，有计划、有步骤的开展网格 化工作。自社区网格化工作启动以来，有效整合各种资源，构 筑起网格化服务平台，将辖区合理划分为 18 个网格，每个网格 实行“一格三员”制(网格服务员、民警、监督员)，使服务延 伸到每个单位、每户商家、每个家庭之中，扎实有效地推进网 格化服务各项工作。 一、强化宣传力度，提高知晓率，确保网格化服务工作家 喻户晓，赢得居民的支持和参与。 为让更
2、多的居民了解什么是网格化服务，提高网格化工作 在居民中的知晓率，积极支持和参与网格化工作，社区出动全 体社工，在辖区各醒目位置悬挂宣传横幅 6 条，在各楼道张贴 关于网格化服务工作致辖区居民的一封信室外写真 60 份， 向居民发送网格化服务宣传信息 20 条，在各小区主要通道设点 宣传，向居民发放网格化宣传资料 2000 余份，利用腰鼓队等社 区文艺队伍在三个居民区进行大力宣传，在辖区各户外宣传栏 第 2 页 张贴清晰划分各网格的整体示意图，张贴清晰记载网格人员编 号、照片、联系电话、服务范围及工作职责等内容的服务公示 栏，张贴网格服务流程图 6 份，在各网格醒目位置安装网格服 务员公示牌 1
3、8 块，清晰记载网格人员的照片、联系电话、服务 范围及工作职责，方便居民联系和监督，利用社区远教平台播 放网格化服务有关知识 6 次，开展网格化服务培训 6 次，进行 入户走访向居民发放服务温馨提示卡 2000 张等进行全方位宣传， 营造浓厚的氛围，促进网格化服务工作深入人心，家喻户晓， 积极赢得居民的支持和参与。 二、科学划分网格、组建服务团队、加强业务培训、建立 信息网络，夯实工作基础。 (一)科学划分网格。社区结合辖区楼盘、居民入住情况及 驻区单位分布的实际，将居民区合理划分为 17 个网格，每个网 格大致 400500 人左右，驻区单位单独划分为 1 个网格，将辖 区范围全部纳入网格化
4、管理服务。 (二)组建服务团队。社区根据工作人员构成情况，在网格 内推行“一格三员”制，由网格服务员、民警和监督员组成， 形成一格多元的网格化服务体系，畅通了居民直接反映问题的 渠道，促进了服务的便民化、管理的精细化。 (三)加强业务培训。社区通过组织网格人员外出学习、邀 请专家授课、开展视频学习等方式加强对网格服务的业务培训， 同时要求各网格人员加强自学，积极开展互动交流，拓展工作 第 3 页 思路，努力提高工作能力和水平。 (四)建立信息网络。社区根据网格服务员和协管员在服务 中了解掌握的信息分门别类建立和完善以家庭为单位的居民信 息档案，根据居民需求建立需求待办档案，根据工作完成情况 建
5、立反馈档案，并建立半月小结和季度总结档案，完善各类资 料信息库，便于及时了解情况，掌握工作动态，提高工作效率， 提升居民满意度。目前，网格管理工作已完成 2807 户、6919 人基础数据采集。建立空巢老人、残疾人、低保家庭、困难户 等特殊群体档案 61 人，使社区管理服务延伸到每个单位、每户 商家、每个家庭之中。 三、完善制度、明确职责、优化服务、严格监督，打造全 方位服务新格局。 (一)完善制度。社区已制订了网格化服务实施方案、成立 了网格化服务办公室，与党政工作部合署办公，制订了“一格 三员”工作职责等各项规章制度，建立了社区网格化管理考 核办法等考核考评机制，形成了一套完善的工作机制。
6、绘制 了逸景社区网格化服务整体示意图，制订了工作流程图、人员 公示栏，安装了人员公示牌，用针对性较强的工作制度和考核 机制来规范服务，使工作开展有的放矢。 (二)明确职责。社区成立了网格化服务工作领导小组，加 强对网格化工作的领导，先后 24 次召开专题会议进行安排部署， 具体落实到部门，细化到人，确保网格化服务工作落实到位。 第 4 页 构建了“一格三员”工作制，由社区工作人员担任网格服务员， 负责所在网格的基础数据采集、社情民意收集、矛盾纠纷化解 和做好居民群众的服务工作，重点做好区域内的空巢老人、残 疾人、低保家庭等特困群体的服务，对有关民生民情事项建立 台账，让服务落在实处;社区民警担
7、任所在网格的网格民警，负 责网格内的社会治安管理及相关工作。社区主要领导和部门负 责人担任网格监督员，负责对网格管理员和协管员的工作开展 情况进行监督。构建了一线的动态管理服务、治安防控、社会 稳定网络，二线的监督考核网络，做到服务更有针对性和成效 性。 (三)优化服务。为确保网格化服务见成效，社区推进“一 格多元”模式，将党的建设、社会治安、消防、计生、社会事 务等工作统一纳入网格内，在各网格内设立网格服务员公示牌， 上面标明照片、姓名、联系电话、服务范围及工作职责等事项， 向居民发放温馨提示卡，畅通居民联系诉求渠道，随时做好准 备为民排忧解难，确保贴心服务零距离。网格服务员及协管员 员持证
8、上岗，树立新形象、优化服务内容，提升居民满意度。 (四)严格监督。为促进网格化服务高效、长效运行，成立 第 5 页 了督查组不定期对各网格服务员和协管员工作开展情况进行督 查，将其工作态度、工作成效、群众满意度等作为考核评价标 准，积极邀请居民对各网格服务员进行民意测评，根据评定标 准进行 1 至 5 星的评定，并将评定结果在社区范围内进行公示， 对优秀者适当给予奖励，对工作不积极、责任不落实、群众满 意度低的网格服务员和协管员进行问责，确保网格化服务落到 实处，取得实效，让广大居民真正受益。 四、存在问题 (一)因各种工作需要，网格人员变动很大，在网格管理服 务衔接上存在困难; (二)在入户采集基础数据时，部分居民对涉及隐私的选项 不愿意提供资料，导致数据录入不全; (三)网格服务员工作量大。 五、下一步工作计划 (一)考虑在现有网格服务员基础上，招聘一批临聘人员， 在每个网格配备一名专职网格协管员，确保网格服务员工作变 动时工作的衔接和连续性; (二)进一步加大网格服务员的培训，进一步完善相关数据; (三)在数据采集的基础上，不断完善网格管理服务，切实 做到收集社情民意，化解矛盾纠纷和做好居民群众服务。 第 6 页