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1、人事行政前台工作总结二自参加 - 一公司以来已经一年多的时间了 . 在这里我从学校的 一 名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各 方面都 有了的提升 . 在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了 自己的本职 工作. 很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可 以在工作中不断 成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工 作总结如下：一、日常工作方面1: 把事情细节化、条理化、标准化前台的工作比拟琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等 . 刚 接触工作 时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱. 虽然完成了工作，但是在工作过程
2、中有些细节就没能注意到，做 事情也显得没有条 理. 效率也就低了下来 . 经过不断的摸索和总结， 我意识到要想优质的完成 这些工作，首先要把工作从全局统筹好， 再从细节入手，保持良好的工作 状态，提高效率 . 只永不懈怠的提髙自 己，才能胜任看似简单的行政工作? 现在，已能较好的统筹安排工 作，并努力把工作细节处理得当 . 争取给大 家最到位的支持和效劳， 不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻 要求自己同时，规 范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意 这一点 .2： 保持较好的工作状态人低为王，地低为海?行政本身是一个效劳性和支持性的工作，尤其是前台接待 . 当有客户到访或是公
3、司有大 型会议 时，前台就会负责一些茶水准备和效劳工作，要了解到每个人 的需求，适 时地为大家效劳 . 在接待其他人员，如送报、送水、来访人 员的司机，也 要效劳周到，表达出公司的良好的形象 . 只有保持良好 的工作状态，才能 提升效劳质量 . 在工作过程中， 我要求自己防止消 极情绪，谨记工作职责， 时刻把自己的位置放到一个适宜的髙度，本 着为人效劳提升自己的态度投入到工作中 . 这也是一个行政人员必备 的素养 .3：学会沟通和团队协作 沟通，是一个人生存在这个社会中必不可 少 的一种能力 . 前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士 打交 道. 沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要
4、 . 在这一年的工作 中，各项沟 通根本畅通，但本身也存在着不少问题 . 当一件事情发生 时，很多情况下 我在沟通时缺少积极性和主动性 . 总是花费时间在去 想这件事上，而不是 及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动 . 因此，也浪费了一些时间， 降低了工作效率 . 这是很不专业的一面 . 遇事积极主动，在第一时间去解决 问题. 不仅可以把工作更好的完成， 也能促使自己养成做事不逃避、勇于 向前、负责到底的品质 . 在今后 的工作中，我会以这种标准去要求自己， 争取把工作完成的更出色 . 公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体 的一局部 . 无论我们身在 哪个岗位，开展什么样的工作，始终都
5、离不开同 事之间的配合 . 这就 要求我们要有团队协作精神 . 在良好沟通的根底上，和 同事积极配 合，团结协作，才能把工作做好 . 这点在工作中也深有感触 . 我 也将一 如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都 做 好 .二、加强自身技能和素养方面走出学校， 初入职场， 在能力和阅 历 方面都很缺乏 .经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运 行， 但是还欠缺很多 . 我也在工作中找寻缺乏，抓紧学习，培养自己 的各项能 力. 目前，我通过 -一学习了相关专业知识，包括了前台的职 业素养与能力 提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容 . 财务会计 方面的知识也很
6、欠 缺，也正在学习这方面的知 识. 通过这些学习，使 自己的技能有了一定程 度的提髙，也更希望能在以后的工作中有 时机 参加相关的培训，更大程 度上提髙工作技能 . 在平常的工作中，看到 同事的一些好的工作方法我也 会悉心学习，真切感受到身边的每位领 导和同事都是身上集着不同优点的 老师，每个人身上都有我值得学习 的地方. 工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来 的，有时候也需要吸取别人身上的精华三、工作成果与存在的问题1:工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备；餐饮、酒店、订票等各项效劳根本完善；每日巡检、各项检修维护顺利进行； 各类账目报 销流程标准；其他效劳、跟进工作有
7、序进行 .2：存在的问题 1工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有 很 多地方我还没有做到这一点 . 在效劳支持上，会议室、 茶水间、前 台大厅， 二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发 现问题，更谈 不上及时解决 . 招待用的杯子和一些效劳方向指示也存在 问题，没有给大 家提供方便的效劳 .2执行力不够： 当接到领导 指示，完成某项工作时， 往往在执行上会有卡壳 . 这跟自己对任务和 指示的认识、和自身对问题变 通、行动都有关系 . 3工作效率低 下：由于自身知识结构和工作技能的 原因，在一些工作中效率跟不上 去. 如一些文件的整理上，就由于办公软 件知识和技巧的欠缺而不能 够保质保量的完成 . 还有其他一些专业性较强 的工作也是如此 . 以上 的问题必会在 20 年的工作中加以解决 . 一年的工 作中，着实学到了 很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这 样的时机工作 学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争 取做得更 出色 .