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1、售后服务经理述职报告范文【三篇】【篇一】尊重的 xx 各位领导：我于XX年6月20日加入XX这个大团体，试用期6个月。随着紧张而充实 的工作节奏，不知不觉六个月已经过去，回顾这六个月的点点滴滴，让我对自 己和公司有了一个全面而深刻的认识，同时让我自己的的工作能力和个人价值 观有了很大的提升，现在我将试用期的工作总结我在泵送服务公司从事售后服务的职位，在期间我的工作内容有：，在泵车调试车间学习调试工作学习了给泵车调试的相关知识和技术，其中有给泵车加柴油，换节流弯 管，换滤油车，换砼活塞，调系统压力，打水试验，换分动箱齿轮油等调试工 作。在期间让我对三一的企业文化和管理制度有了进一步的了解和认识，
2、知道 了自己作为一个三一人该有的行为准则和道德规范。，外出到全国各地从事“一机一册”工作为了全面贯彻梁董事长的“完善全球配件查询系统”，我们按照上级的指示去施工一线对三一已经售出的每台泵车的各种零配件的型号进行核对和确认，在工作中，对泵车的各种零部件的名称、用途、物料编码耳熟能详，能很 快分辨出泵车配件的型号，在外面跑的日子更是对三一在外面的评价和现实状 况有了更加客观的认识，在与客户打交道的过程中也学习到了怎样和客户沟 通、交流，怎样和客户打好关系，在这个过程中，我对三一的产品以及服务的 质量和认可度有了一个全面而深刻的了解。同时也深深体会到作为一个服务人 员的艰辛和不容易。通过这 6 个月
3、的试用期，让我对自己的工作有很深的体会：一，6 个月的时间让我从一个懵懂的大学应届毕业生转变为三一的一个公 司员工，让我从当初的对泵车一无所知到如今熟悉泵车上每一个零部件，这一 切都是公司领导和同事对我指导的结果，也是我自身积极进取的结果。技术服务工作是一个特殊的岗位，不但需要我们有精湛的技术为客户第一 时间排除故障，还需要我们以真诚的态度为客户服务，一切以客户为上，要知 道很多时候顾客买的不不单单是我们的产品更是买我们的服务，所以我深深体 会到作为一个售后服务人员必须以真诚的态度对待客户，和客户有良好的沟通 和交流。二，和上级领导、同事的关系很重要，很多时候团结就是力量，在售后服 务这个大团
4、体中，只有自己有良好的团队协作精神自己才能学习的更快成长的 更快，在上面领导那里我可以学习领导和管理的艺术，学习怎样让上面的领导 认可同时又让下级员工配合自己的工作，在和带岗师傅相处的过程中，我可以 学到很多技术上的指导以及和客户交流的技巧，在和同事相处的时候，更是可 以一起切磋一起商量一起学习一起进步。三，在这段时间里，我虽然在学习上和工作上有了新的进步，但是和其他 同事相比还有一定的差距，且和系统内的领导和同事思想和业务上的交流还是 不够，因此我希望自己在以后的工作中能够积极注重锻炼自己的口才交际能 力、应变能力、协调能力、组织能力以及领导能力，不断在工作中学习、进 取、完善自己。总之，经
5、过这六个月的试用期，我能够尽心尽责的完成自己的本职工作， 能够积极配合上级的指示和工作，和同事妥善的处理好个人关系。我相信在以 后的工作中一定会继续努力，不断超越自己，遵守“先做人，后做事，品质改 变世界”的原则，为公司实现 20xx 一千亿的梦想添砖加瓦，贡献出自己的微薄 之力 !篇二】尊敬的各位领导，各位同仁大家好 ! 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历 程，作为 xx 的每一名员工，我们深深感到 XX 年 xx 之蓬勃发展的热气， xx 人 之拼搏的精神。时间催促我即将告别 xx憧憬激励我在xx年开创事业的新 高。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，现将 XX
6、年工作情况总结XX年工作总结及存在的问题对各小区进行日常维护： 1、世纪花园（778户） 、香洲苑（166 户）共944 户，楼宇对讲方面：其中每天对 944 个室内分机进行清理维护 ;65 个单元主 机、65个单元门禁系统进行维护，对于 65个单元 de-98 电源进行定点维护。 监控系统方面：世纪花园、香洲苑监控系统进行维护。2、翠竹苑（64户） 、顺天国际（60 户）共124户，楼宇对讲方面：其中每天 对 124 个室内分机进行清理维护 ;9 个单元主机、 9 个单元门禁系统进行维护， 对于 965 个单元 de-98 电源进行定点维护。3、湖天一色（776户） 、在水一方（405 户）
7、 ，共1181户，楼宇对讲方面：其 中每天对 1181个室内分机进行清理维护 ;66 个单元主机、 66个单元门禁系统进 行维护，对于 66 个单元 de-98 电源进行定点维护。监控系统方面：湖天一色、 在水一方监控系统进行进行维护。4、河西武陵城家居广场监控系统进行维护5、其他网络维护等。本着出现问题解决问题的态度，及时解决了大多数故障。各小区主要故障 是由于小区业主装修擅自更改线路导致主机损坏，以致单元不能使用，及各小 区闭门器、室内分机芯片氧化等原因造成楼宇系统不能使用。回顾这一年来的工作，虽然有成绩但也存在不足，具体表现在1、跟蓝世纪物业公司沟通、协商较少，如个别小区出现业主长期不在
8、家， 需要联系，一般只是口头跟他们说声联系，没有以书面方式跟其联系，在这方 面还待加强。2、缺少创造性的工作思路，个别工作做的还不够完善，这有待于在XX年的工作中加以改进。工作体会售后服务作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一 个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基 础上更要加强自己的专业知识和专业技能，并且努力做好自己的本职工作。篇三】各位领导, 各位同事 :大家好!在公司领导正确领导与同事奋斗下，XX走过XX，迎来新的发展。围绕公司 提出的要求和目标，我怀着认真负责、积极肯干的心去开展工作。下面，请允 许我从以下几个方面进行述职。、 XX 年
9、工作总结XX 年，我在售后服务中心做售后服务工作，负责集团电脑网络、小区智能 化系统的维护。1、在工作中，我以为客户着想，客户方便的服务理念，完成服务项目2、在日常的电脑网络维护方面，努力使自己能够达到尽快完成，完成较好 的要求。在一年的维护中，处理主要维护项目达 400 项以上。在平时，与客户 交流，探讨电脑网络应用上的技术。在维护中，学习研究，逐步改善，使用简单、易用、实用的方法和软件工 具，处理问题。在去年的几次较大规模病毒软件扩散中，以充分为客户尽快恢复的态度， 减少破坏程度和损失，恢复工作状态。3、集团公司 5 月进行办公环境整体改造，与同事一起，协助房产，在规定 时间内，完成网络线
10、路布线改造工作，恢复网络自动化办公环境。在这里，得 到了领导、前辈的传授与解惑。4、集团软件正版化上，根据领导的要求，与同事一起，克服安装验收时间 短、电脑性能有差异、客户时间不统一的困难，在规定时间内，除坏电脑或个 别的外，完成主要软件安装。5、小区智能化方面，处理了楼宇对讲系统、监控系统的日常维护。在市内 的小区维护，主要围绕世纪花园、湖天一色、在水一方进行开展。在前辈带领 下，掌握楼宇不能对讲、不能 * 、不能关门、线路安装、线路查找、监控系统处 理等技能。三、存在的问题1、对售后服务工作，处理层次还不深入。停留在完成具体售后维护项目， 在售后服务各项程序、综合处理、规范化、制度化上处理
11、不够；对售后服务的 水平、质量，建设性有待提高。2、对具体维护项目的分析，客户关系的把握，优化处理不足3、集团公司 5 月份的网络布线，在工程工艺水平上有欠缺4、技术知识水平与实际操作熟练度，下的功夫不够四、工作体会在日常工作中，心态很重要，尤其是对售后服务工作。积极的思想、平和的心态，能促使工作进步，促进工作顺利。没有深厚的理论基础，就看得不会更高更远，工作就不会更上一层楼在工作中，要有好的方法与技术；纵向、横向需求分析，综合判断，使平 时工作更顺利。五、XX年度工作设想拥抱现在XX，中国的奥运年，武陵城人的大庆年。奥运精神播撒在每个人的心中。时代要求我们与时俱进。XX 年，服务武陵城，服务
12、太奇，遵章守制，服从安排。求发展，抓落实 针对以上存在的问题，求改进；以上所得体会，求发展。Word是学生和职场人士最常用的一款办公软件之一，99.99% 的人知道它，但其实，这个软件背后，还有一大批隐藏技能你不知道。掌握他们，你将开启新世界的大门。Tab+Enter,在编过号以后，会自动编号段落Ctrl + D 调出字体栏，配合 Tab+Enter 全键盘操作吧Ctrl + L 左对齐，Ctrl + R 右对齐，Ctrl + E 居中Ctrl + F 查找，Ctrl + H 替换。然后关于替换，里面又大有学问！有时候Word文档中有许多多余的空行需要删除，这个时候我们可以完全可以用查找替换”来轻松解决。打开 编辑”菜单中的 替换”对话框，把光标定位在查找内容”输入框中，单击 高级”按钮，选择特殊字符”中的 段落标记”两次，在输入框中会显示“人卩人卩”，然后在 替换为”输入框中用上面的方法插入一个 段落标记” 一个“AP”），再按下 全部替换”按钮。这样多余的空行就会被删除。Ctrl + Z 是撤销，那还原呢？就是 Ctrl + Y ，撤销上一步撤销！比如我输入abc,按一下F4,就会自动再输入一遍 abc