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1、销售助理 2018 年工作总结及2019 年工作计划与销售助理上半年个人工作总结汇编销售助理 2018 年工作总结及2019 年工作计划回顾 XX年还存在的问题 , 有以下 5 点:1. 仓库产品的实际数量跟 erp 数量还没能够完全准确的对上数 .2. 返修货的处理还不得当 , 经常拖欠客户的 , 导致给客户留下售后服务不到位的印象 .3. 产品的摆放比较混乱 . 积压库存的产品 ,4. 与总公司洽谈还不到位 . 包装跟一些产品价格还没洽谈好 .5. 自己的能力跟素质不够高 .对于这 5 点存在问题 , 将会在下一年计划尽快解决,对于实际库存与erp 账面库存的问题 , 我会采用”一帐一人一
2、事”的方法解决这个问题 ,返修货问题 , 我会与总公司有关部门协商. 洽谈 , 尽快将这个问题落实解决 !产品的摆放 , 接下来新的一年里我会尽量跟北京办事处这边的人员沟通 , 使得这边仓库整洁规范. 这个问题解决之后 . 对于库存方面会更好 .可以方便清楚的知道哪些产品销量大, 库存不足 , 哪些产品积压库存 . 对于积压库存产品还是较少的, 我会及时每月请点一遍, 如有积压库存产品, 我会及时与总公司有关部门协商 , 或者与北京部这边的销售人员协商, 想办法清理掉这些产品 .第1页共6页产品价格方面跟一些产品包装问题, 我会多跟总公司有关部门沟通,公司产品价格的升降能够争取在第一时间知道,
3、 将最新的信息传达给北京部的销售员 , 使得公司产品的销量更好!对于自己能力的问题 . 我会虚心讨教 , 自己在业余时间报读一些培训班 . 加强锻炼 , 让自己自身的能力得到提高. 素质也能够进一步提高 !我的计划主要分为两大部分:我主要的计划就这些 . 另外我还会协助销售员共同完成销售目标.总之 . 大家一起努力 , 将北京办事处做到更好! 在不久的将来 . 北京办事处一定会比其他部门成长的更加快!第2页共6页销售助理上半年个人工作总结销售助理上半年工作总结( 一)XX年的上半年已经过去，新的挑战又在眼前。在上半年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的
4、。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，达到了公司指标，创造了不错了业绩。在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：( 一) 不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。( 二) 了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。( 三) 推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了
5、完美的，那必定存在谎言。( 四) 保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。( 五) 确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。第3页共6页( 六) 团结、协作，好的团队所必需的。自己也还存在一些需要改进之处：一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关
6、切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套数为 69 套，总销额为 6 千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。销
7、售助理上半年工作总结 ( 二)总结半年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习， xx 年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：( 一) 确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总 ;第4页共6页( 二) 努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通;( 三) 销售报表的精确度，仔细审核;( 四) 借物还货的及时处理 ;( 五) 客户关系的维系，并不断开发新的客户。( 六) 努力做好每一件事情，坚持再坚持!最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下：( 一) 仓库的库
8、存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。( 二) 采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。 ( 这种现象非常严重 )( 三) 质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为
9、质量问题让销售人员非常难堪。( 四) 财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好!第5页共6页( 五) 各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。( 六) 发货及派车问题。( 七) 新产品开发速度太慢。总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容。第6页共6页