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1、农业银行毕业生的实习报告实习单位简介 中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的 重要组成部分。 中国农业银行网点遍布城乡， 资金实力雄厚， 服务功能齐全。中国农业银行五角场支行是坐落在五角场商 业区的一个支行，领导杨浦区的各个营业网点。经过在农行 的 1 个半月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识 有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关 系。我这次实习所涉及的内容，主要是第三方存管业务，其 他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务等等。工作包括最先 简单的录入、统计和后来的前台营销、接待工作。实习过程 此次实习的目的在于通过在农业银行的实习，掌握银行业务 的基本技能，熟悉
2、银行日常业务的操作流程以及工作制度 等。实习过程主要包括以下几个阶段：（一）了解实习单位基本情况和机构设置， 人员配备等（二）学习银行的基本业务流程与操作方式（三）学习银行卡业务的操作流程与录入复合工作（四）推广第三方存管业务实习内容在实习的前两个星 期，我在五角场支行的电子产品部学习银行的最基本工作， 如录入、统计、制表、复核等。通过这些简单的工作，我了 解了银行卡业务的基本操作流程，未接触银行工作前看似简 单的一张信用卡，是必须经过评估、审核、录入、复核、存 档、编制、打印等一系列完整严密的手续才能完成的。当中 任何一个环节出了差错，都会带来繁琐的纠正工作。刚开始 认为对于简单的电脑操作完
3、全可以胜任的我，慢慢明白，最 重要的不是快，而是准。除了银行卡的操作流程，在做一些杂事，如电话联络各 所业务人员、大堂经理等工作时，我也深刻体会到银行不是 简单的存款取款的渠道，而是一个具有权威性的完整的金融 机构。银行的后台业务也包罗万象，每个部门都有自己工作 的操作流程，而我这次接触的是电子产品部，主要学习的是 第三方存管业务。经过两个星期的学习，我有幸有机会被分 配到黄兴所营业网点进行前台的第三方存管业务处理。每天 我和一名银行操作人员还有三名实习生一组人来到营口路 上的中心建投证券所，推广第三方存管业务。“第三方存管”是指证券公司客户证券交易结算资金交由银行存管，由存管 银行按照法律、
4、法规的要求，负责客户资金的存取与资金交 收，证券交易操作保持不变。对于这个国家刚出台的新型业 务，我们要做好介绍和营销工作。在证券所，接触到的大部 分人都是退休离职人员，年长的不在少数。我们除了需要耐 心讲解外，还会根据他们的需要为他们提供各种便利帮助他 们申请和使用。介绍、答疑、填表、复印、装订、跑上跑下这些看似简 单的活拼凑在一起，比起在办公室里的电脑录入工作可是辛 苦多了。不过这样的“亲民”实习让我学习到了很多，收获 颇丰：要做好一份工作甚至一个业务，要从顾客的角度切实 为他们着想，要用诚心感动他们，尤其是银行这样一个公立的角色，更要时时以认真严谨的态度要求自己服务大众。第三方存管作为一
5、个新出台的业务，不仅给了证券市场一股新 的气象，也给了我全新的力量，让我收获的不仅仅是简单的 业务操作方法，且是工作背后那份深刻的认知体会一该如何 做好一个银行人员。实习收获与体会这次实习，除了让我对 农业银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作 外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一 直生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏 入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。 首先， 我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必 须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的 责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。 如果没有完成当天应该
6、完成的工作，那职员必须得加班；如 果不小心出现了错误，也必须负责纠正。其次，我觉得工作 后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的 职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要 身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对 方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释 为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问 题尤为重要，这点我有亲身感受。最后，我觉得到了实际工 作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能 力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在 实际工作中动手能力更重要。因此，我体会到，如果将我们 在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检 验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比 较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。很感谢实 习单位给我这个这么好的实习机会，让我学习很多、成长很 多、收获很多。