【案例】我是如何扛住顾客9轮砍价的-销售技巧,顾客砍价.docx

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1、我是如何扛住顾客9轮砍价的-销售技巧,顾 客砍价我是如何扛住顾客9轮砍价的顾客是否坚定对K17的喜欢?顾客的购买预算范围?K17的价格只能便宜一点,如果想要更便宜的,只能选择其他机器。暗示K17价格的坚挺,你能否接受?第二轮砍价顾客:就这个(K17),最低多少钱?导购:你是不是喜欢这个机器?可以少点钱,不过空间不大,你要是真心买,我可以送你个价值100元的按摩器,少这几十块 钱对你没用。1.再次锁定产品第一轮砍价中,已经锁定过机型,但第二轮中依然进行再次确认,这为顾客后期的“叛逃”设定了 “枷锁”,同时导购也会将精力集中于K17的价格处理上。2 .再次暗示价格底线。第一轮砍价中,已经暗示过。再

2、次暗示,为接下来的设套埋下 了伏笔。3 .设套。注意,这款手机的标价是1099元,成交底价是900元,她把自己提出的向领导申请价格这件事按下去不表,而是下了个套:如果向领导申请价格,也就是便宜几十块钱;但我自己可以做主送 你一个价值100元的赠品。这么一算,还是要赠品或赠品折现比 较划算。一般人的反应就是:如果我不要赠品,你能不能折现100元。如果顾客这么一问,那就是中套了, 999立即成交卖给你!在第 一轮、第二轮中两次强调只能便宜几十块钱,都是在为下套做铺 垫。第三轮砍价顾客:我不要赠品,我就问价格最低多少钱?导购:如果你今天决定买我就去问下价格。顾客:(沉默)导购:你是不是确定就这款?顾客:(继续沉默)导购直接去了服务台一趟导购:向领导申请过,最低价 1020!1.锁定购买时间很多顾客不购买,离开时会说:我今天随便看看,先不买。有 经验的导购员,一定不能让顾客把这句话说出来。三轮砍价,三轮均要顾客确认产品型号,把顾客彻底套牢!3.受到诱惑,借“口”让价。顾客已经明确表达出今天要买,而且喜欢K17,导购暗示很受诱惑,但自己无权让价,要向领导申请。2

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