服装连带指导技巧.doc

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1、精心整理一、不要放过6种连带销售的时机1、当顾客选中单件衣服时;道理很简单,穿衣服是要搭配的,只选一件衣服代表客人出门一般 还会再选一件配搭的,何必要客人出门去别家找呢?主动热情为客人进行搭配是我们的一项服务, 再者,有人说:休闲是可以乱搭的!2、店内有相关配件时;休闲装里一般配搭的包饰、皮带是现代年轻人的钟爱,也是凸显个性、 标榜自我的最好道具。3、有促销活动时;这是促进客人连带销售(多买)最重要的诱因之一,及时地用兴奋异常的语 气提醒客人:机不可失,失不再来。4、上新季货品时;无论是新季货品还是新货品时,我们都有必要在连带销售的时候介绍给客人, 就像在肯德基点单完毕的时候,收银小姐鼓励我们

2、尝尝最新推出的无双翅剑,我看了一眼,很有 尝尝的欲望。5、客人和朋友(同伴)一起购物时;在货品推荐和介绍的过程中,无视客人同伴的感受是不明智的销售。聪明的销售人员不但懂得讨好同伴的喜欢,同时在时机合适的时候怂恿他(她) 也试一 试,闲着也是闲着,这也是常见的连带销售。6、当等候改裤时;无论客人在等候什么,只要他(她)是站在我们店内,我们就有影响客 人的机会,这个时候的连带销售,我们可以试探一下,没有结果的话也就当是我们和客人聊聊天, 增进一下感情。.d/二:经常运用的6种连带销售的方式1、运用陪衬式;很简单,就是相关的服装搭配和饰品搭配,给客人一种锦上添花的效果,也 让客人乐于接受。2、朋友家

3、人推广式;告诉客人:给家人朋友也顺便捎带两件,既有人情,又有实惠。3、补零式;衣服是88元,先生,再看看我们的棉袜吧,12元一双,共100整。找那些零钱 干什么,客人可能也显麻烦。精心整理4、新品推广式;在新品上市以后,我们要有强烈地对新品着重进行推荐(连带销售)的意识, 这对于品牌新品的宣传和业绩的提升都有很大帮助。5、 促销推广式;连营销大师科特勒都说:没有降低2分钱抵消不了的品牌忠诚,所以促销 推广是休闲品牌提升业绩、抢占市场份额的不二法门。6、款式收藏式;对于休闲服饰,同一颜色、不同款,同一款式、不同色,对于客人的吸引力很多时候都是相同的,也都可以让客人爱不释手,销售人员不失时机地建议

4、客人可以都收藏了,更加方便客人的换洗。一次,一个销售人员促使我买下同一款式三个颜色的衬衣时,来了个献身说法:我就特别喜欢收藏牛仔裤,而且一买就是一系列地买,现在我已经拥有20多条了,我现在经常梦想什么时候拥有50条,我哈哈大笑,不过我想既然非常喜欢,就多买几件。三:连带销售中要注意的6个要点:I、/, w . |f r r. /1力求为顾客增值;连带销售的目的不是为了单单提升我们的客单价和业绩,店员在销售服 务过程中,开展连带销售是为了给客人更大的增值和好处,满心欢喜的是满载而归的客人,而不是幸灾乐祸的销售人员。我在购物过程中, 在我多买的时候,经常看到店员脸上立刻乐开了花,心里很不是滋味。I

5、 _ 、2、正面及支持性建议;更漂亮、配搭协调、方便换洗、更多实惠等等,综合来说,连带销售 就是鼓励。I i x3、用实物(模特)展示配搭效果;这个不必多说,服装行业的朋友都知道模特出样的重要性, 很多时候的连带销售,来自橱窗里模特身上的搭配。同时在销售人员对客人开展连带销售的时候, 多多借助实物搭配的效果,这样给客人的说服力更强。II4、轻描淡写的建议观察客人的反应;在我们对于某种境况下的客人进行连带销售没有把握的时候,可以轻描淡写的试探一下。前文说过,没有需求就当聊天,或者说是磨磨连带销售这把刀。5、不要让顾客觉得你在硬销;导购两个字,分开来看,导是引导的意思,购是客人购买, 合起来就是引导客人购买,连带销售就是通过以上的建议、 鼓励来引导客人享受的更多,客人一旦 感受到强迫的含义,怕是适得其反。精心整理6切记一口吃不成胖子;俗话说:得寸进尺。连带销售是建立在得寸的基础上,然后采取的行 动。在销售的初期,客人还没有明确购买单件的情况下, 进行连带销售和多买的鼓励反而容易引起 客人的警觉、反感,这大概是购买的逆反心理吧。连带销售就是销售之后再销售,开单之后再开单相信各位家人一定会做的更好!用心去做,绝对的执行,收获果实的人就是你们!

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