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1、谈心工作案例一、案例简介三年前,我成为了一名辅导员.刚接手班级时,前任辅导员赵老师在介绍班级和干 部情况时,提到一名叫章某的班长,并建议我看情况换个班长.赵老师说章某大一下学 期由于恋爱问题影响班级工作,屡次开会不到,班级的事情也不闻不问,荒废学业,生 活颓废.辅导员找他屡次谈话后也不见成效.果然,第一次召集各班班委会时只有他没 到,单独找他谈话也左请右请还是不来.我转而向其他班干部和班级同学侧面了解：其 他班干部对他的评价不高,认为章某由于恋爱颓废荒唐,做事做人都不成熟；班级同学 比拟支持他,虽然大一下学期由于与女友分手而对班级事务不管不顾,但非常善解人意,能为同学着想,与同学相处融洽,普遍
2、评价他够哥儿们、够义气.在对章某的观察和谈 话中,我感觉他是一个心气很高、感情细腻、心事较重的人.他和一个本科院校的女生 谈恋爱,倾尽所有地去对她好,刻意放低自己去迎合对方,尽力满足对方的所有要求. 但对方由于他的近乎黏人的好,而越来越不耐烦,直至分手.他甚至用了很多极端手段 去求对方,最终两人还是分手.虽然了解到章某作为班长有一些不称职的行为,但他在班级中威信较高,同学对他 的评价也不错,本人在谈话中也保证能继续做好班长工作.大学三年中,他担任了学生 会部长工作,踏踏实实干过一些事,也犯过一些错误.我和他也谈过几次话,对他也有 了更深的了解.二、处理流程及方法虽然事情过去了三年,但作为接收班
3、级面对的第一个复杂问题,至今我还是记忆犹 新.在匆忙的交接工作后,赵老师给我介绍了所有班级的班长,唯独少一个.赵老师对 我说这个班长上学期非常不称职,如果不行就换了吧,他上学期实在是太不成器,由于 恋爱问题影响班级工作,屡次开会不到,班级的事情不管.赵老师找他屡次谈话后依然 故我.果然,之后几次开会只有他没到,单独找他谈话也还是不来.当时的情境提出的 问题是,要不要换一个班长？我还是想和章某聊聊看.在找了几次之后终于第一次见到章某, 观察到他外表憨厚,很有礼貌,字写得不错, 喜欢文史知识,说话滔滔不绝很难打断.尤其在对话的时候,可以观察到的是,在一问 一答时,他沉浸在自己的逻辑中,虽然貌似听了
4、,但没有“听见,他没有从自己的逻辑里出来,很难照应对方的话题.这个现象看似反常,其实也很普遍,在家庭中,工作场合、网络上都经常发生这种低质量交流,比方,妻子心情不好,找丈夫倾诉,丈夫会 说：“我来教你,这事应该这样做结果遭到妻子并不愿意听.由于这话看起来合 情合理,是在解决问题,而背后的潜台词其实是在说“你有情绪是由于你做错了,我是 对的.网络上的口水仗也常常发生意在争论出“我对你错的结果,而不是在倾听和 沟通.当一个人心里存着太多“自我,就做不到真的倾听了,而真正的沟通,首先就 是放下自我,试着了解一件事、一个人背后错综复杂的曲折.可以看得出,章某的表现 有自我中央思维模式的特点,我在和他之
5、后的谈话里经常提醒他注意.之后我找了班委会的干部、局部普通同学了解章某的工作和为人.班级同学虽然觉 得章某上学期由于私事对班级事务不管不顾,但一直能为同学着想,与同学关系很好, 普遍评价他做人做事都比拟能服众.根本决定还是让章某继续担任班长,之后经常找他 帮助做事谈心,也聊了很多.有一次晚上值班章某主动过来帮助整理材料,谈到了他自 己之前的恋爱影响工作学习的细节,也谈到他小时候父母离异对他的影响.在我看来, 在亲密关系中他放低自己的一味讨好,把自己和对方的关系变得很不平等,之前的恋爱 也有类似的模式.我也和他说了自己的看法,希望他能试着想一想为什么会有这样重复 的模式,这也许是一个改变的起点.
6、之后,章某在毕业前一直工作尽心尽责,心态比以 前成熟一些,担任了学生会的一些工作,工作不算出色,在水平范围里尽职尽责.大三 时找到了一家稳定的工作,遇到困难时仍愿意和我聊一聊.三、经验总结这是一个平淡无奇的案例,由于并没有发生什么神奇的转变,但这也是一个逐渐看 见的过程,由于有随着时间人与人的逐渐了解.思想政治教育是辅导员的核心工作,怎么进行思想政治教育？我认为思想政治教育 不能仅仅停留在说教,由于说教的作用非常有限.我们每一个人都是听着各种各样似是 而非的道理长大的.回头看来,这些道理往往是在具体情境下才能说清楚对错.对我来 说,学习心理学学到的很重要的一点是,规那么是为了维护感受而设定的.
7、因此,最重要 的,是设身处地,感同身受,尝试从对方的感受出发理解.刚做辅导员时特别害怕出错, 一旦学生出了问题往往第一反响就是学生怎么会犯这么低级的错误,然后对他们发火. 抱着这样的心态,会阻挡自己真正了解事情背后的原因.人的问题是最复杂的,你需要 耐下性子去看、去了解.学过很多这样那样的理论和方法并不等于你就知道在现实中如 何与学生相处.谈心工作的重点不是改变对方,而是沟通.有时候辅导员之间聊也会常说现在的九 零后学生不懂事,道理听不进去,没法说.当你谈心的目的在于改变对方时,其实你不 是在谈心,只是在谴责和压制.每个学生都有不同的价值观,这些价值观看起来可笑, 但背后有其形成的理由.谈心的目的也不是说服,关键是和学生建立起心理上的关系. 关系本身就是教育.由于每一段深刻的关系的背后是看见,不是简单谴责,而是单纯的 理解和尊重,有耐心停下来,想一想,看一看“为什么.只要开始反思了,那就是双方进步的真正起点.教育是人与人之间,也是自己与自己之间发生的事.想要做到真正的教育,需要耐 心,更需要返躬自省.