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1、项目管理领域新趋势项目主管分担项目经理职责 最近，业内人士已经留意到有一股强劲的新趋势正在席卷项目管理领域：将项目经理所担当的职责进行分工。详细地说就是，项目经理不再从事繁重的计划和掌握工作，这些工作由新设的项目主管（project controller）负责。在具体说明这股趋势之前，我们先谈谈现今的项目经理岗位。 多数专业人士都认为，项目管理能力可以分为两个基本组成部分，通常被称为项目管理的艺术成分和科学成分。项目经理主要做的是项目管理中的艺术性工作，或曰领导工作，需要的是想象、交流、谈判、激励和人际关系能力。就此而言，敏锐的商业头脑和行业学问是关键。 另一方面，科学的项目管理要求你详尽把握
2、项目管理的各种方法和工具，具备扎实的分析和解决问题的能力。在压力下快速搜集数据和报告进展的能力也特别关键。 因为两种不同类型的人才擅长两类截然不同的技能，一些组织已经开头进行分工，设立两个独立的岗位：项目经理和项目主管（参见副栏：项目经理和项目主管的职责划分）。 职位的演化 项目主管岗位的演变是一个渐进的过程。起初，很多组织设立了协调员（coordinator）岗位。协调员负责处理行政事务，在时间掌握和计划系统中输入数据，收集项目状态信息，并协助制作状态图。 随着时间的推移，协调员担当的额外职责-如制定初步计划和估算成本-促使很多企业设立计划员（planner）一职。在其他组织中，这一角色的任
3、务是随时跟踪进度并进行分析，通常被称为调度员（scheduler），从事的工作通常包括跟踪问题和风险，分析进度，支配全部的计划和状态跟踪会议。最近，其职责更涵盖了安排资源和处理资源瓶颈，进行进度和关键路径分析，以及制作实现价值的财务报告。 如今，项目协调员、计划员和调度员发展成为项目主管。项目主管处理绝大部分重要的、细节性、分析性、耗时的项目工作，通过这种方式支持项目经理。其结果是项目经理得到解放，可以专注于更多战略性的项目目标，甚至经常能承揽更多的项目。 一流的企业视项目经理为项目的首席执行官，视项目主管为首席财务官-两个岗位彼此独立又相互依存。首席执行官规划整体愿景，并领导整个组织。另一方
4、面，首席财务官通过严格遵循管理方针和程序，确保企业的财务稳健。首席执行官和首席财务官相互依靠，相互信任，实现企业的目标。 同首席执行官和首席财务官一样，项目经理和项目主管都担负关键的职责，都把握重要但不同的技能，都服务于按时按预算完成项目这一目的。 项目主管是项目团队的关键成员，他与项目经理直接协作，制定项目目标，编制并维护项目预算表和进度表，依据进度支配分析项目的进展状况，并提出建议、采取行动以便加快进度。 为了确保文档和报告能始终保持精确，许多企业正在让项目经理和项目主管成为核心项目支持小组的成员，通常称为项目管理办公室（PMO）或项目办公室。通常项目管理办公室向分管某一业务领域的高级别业
5、务主管汇报工作，该主管可以是首席信息官、运营副总裁或新产品开发部门的负责人。这些主管通常都要求其分管的全部项目供应前后全都、牢靠的状态报告。 关键的职责 作为项目管理办公室的关键成员，项目主管必需履行以下职责，供应项目报告所需的关键信息。 对项目团队进行流程培训。项目主管在项目的进行过程中（启动、计划、掌握、执行和收尾阶段），要对项目团队进行项目管理的原则和标准、方法以及流程方面的培训，包括描述每个流程的意图，使用计划和成本核算工具，确定责任人以及详述审批手续。 推进项目计划和掌握阶段的工作。组织并推进项目团队在计划阶段的工作也属于项目主管的职能范畴。这些工作有许多种类， 例如计划、制作工作分
6、解结构图（WBS）、估算资源时间（resource hour）和任务周期、负责问题以及风险的管理，总结经验教训以及报告项目的进展状况等。 制定项目进度表。依据企业项目办公室定下的标准，项目主管与项目团队内其他关键成员合作制定项目进度表，其中包括资源应用和关键路径分析。一旦定下了基准，进度表就被用来衡量工作进度、安排资源、跟踪重要事件，监视并报告项目执行状况。 掌握进度，确保成功。项目主管主动管理进度表，确保项目能够按时交付。此项职责要求项目主管定期搜集项目状态信息，更新进度表；分析计划的变更状况或者可能出现的变更状况，重点关注关键路径、未完成的任务和即将发生的任务；计算、分析并且报告实现收益等
7、指标；安排资源，包括递交资源申请书，监测当前安排状况以及预估将来的需求；并与项目经理开会争论项目的进展状况。 跟踪和分析成本。项目主管必需利用现有的会计软件和项目管理软件，跟踪实际（或合并）成本，其中包括工时、设备利用率以及所得资源。他也必需分析运营成本及其变化，以便预估总成本，还要向项目经理、项目办公室和任何财务监督委员会汇报分析和计算结果。 管理项目中的问题、风险和变化。项目主管只有能够发觉、分析和评估问题、风险和变更恳求，才能够将它们提交给恰当级别的负责人进行处理，并在项目协同数据库中存档和追踪。项目主管监控问题、风险和变更恳求的解决日期；联络各个项目团队中的责任人，向他们了解当前状态并
8、索取文档；协助有关责任人支配进度会议和解决问题的办公会；向项目经理报告尚未解决的问题、风险和变更。 记录并传达项目状态信息。一般认为应由项目主管撰写实现收入报告，预备应向管理层提交的材料。尽管项目经理负责与公司沟通，但是分析、预估和建议的工作由项目主管负责。 为了有效履行上述职责，成功的项目主管必需娴熟使用项目管理软件、相关的电子数据表和（财务、资源）数据库等工具；还必需具备成本预算与评估、风险分析、关键路径制图与分析、资源预估和变更掌握等业务专长。 值得留意的是，项目主管可能同时服务于几个项目（取决于项目大小和工作经验）。因此，他也必需有敏捷性，能与多名项目经理共事，同时使项目达到企业要求的
9、标准。 存在的价值 企业决策者特别在意他们的投资，更不必说股东了。关于项目管理，公司高层最想了解的是最终它们对企业的影响以及带来的价值。他们可能对某些新增费用持怀疑态度，当设置新职位而使项目管理人员的数量增加，因此导致费用增加时，更是如此。 向高层证明项目主管一职必不可少的关键是，使公司的决策者了解这一新岗位的职能，并且强调它将给企业带来哪些积极的影响。 使项目经理加强与高层主管的沟通。在项目主管的支持下，项目经理无需从其他关键项目工作中抽出更多时间，就可以更有规律地披露重要信息-包括实现价值的财务报告。公司高层可以更好地了解、更有效地掌握项目及其财务状况，并且更加准时做出打算。 充分发挥项目
10、经理的作用，使其担当更多项目。通过引入项目主管这一角色，企业可以充分发挥项目经理的作用，使其具备同时处理更多项目的能力。较之以往，企业可以更快地获得收益。另外，项目经理能够将更多珍贵的时间用于向公司的高层说明项目状态，了解企业内的人事以及预算争端，并且在企业内推销项目。 激励员工。很多项目经理面对繁杂的项目计划和掌握任务显得力不从心。他们宁愿与公司高层商讨项目范围管理、处理高风险问题、向公司报告项目状态、从事其他受到关注的活动。特地的项目主管减轻了项目经理的压力，使其工作更有乐趣。同样，大多数项目主管不喜欢项目管理中的人事纷争，而宁愿从事支配人员和规划进度等详细工作。这对他们来说压力更小，也更有价值。由两名管理人员完成项目管理的两个角色，可促使双方精彩地完成各自任务。 提高项目业绩和项目成功率。把关键但是耗时的任务委派给项目主管后，项目经理可以专注于更高级别的项目问题，同时项目主管可以确保项目不会因计划或沟通上的失误而造成缺失或者延宕。这意味着更多项目能够按时按预算完成，为企业挽回因项目失败和延误而造成的损失。转贴于：http:/