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1、岗位职责说明书模板部门助理（商务中心）、基本桁广1匕、岗位名称：部门助理所属部门：商务中心岗位编制数：1工作汇报.关系直接上级：商务中心总监直接卜级：无一、本岗位的岗位职责与工作任务职 责 ( )职责（）表述：负责各类销售指标的 月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写占总工作时间百分 比：具体工作任务才自述衡量标准1、2、职责（一）职责（一）表述：负责部门内部各员工联络及跟进工作进度占总工作时间白分 比：具体工作任务有告述衡量标准1、2、职责（二）职责（三）表述：协助部门领导处理日 常行政对接事务占总工作时间百分 比：具体工作任务才告述彳更里，示准1、2、职 责（职责（四）表述：保持与各相
2、关部门日 常工作沟通、协调，做好上传下达工作 及部门负责人交办的其他工作占总工作时间百分 比：具体工作任务描述甲，味准1、2、四)二、本岗位所拥有或需要的职权1、部门，作的建议权2、有代表公司与外界有关部门和对L构联络的权力学历要求只导科及以上专业要求TH场营销、商务秘书或其他行政管理相关专业。执业资格二要求 )工作经验1要求 j年以上销售助理、司务秘书经验或其他同类岗位开 殳拓展经历特殊要求;3有很强的热行力及，作责任心，较强的沟通能力和 爸和力，可接受节假日加班。五、能力素质要求能力素质 名称能力素质定义沟通能力责任心执行力六、知识技能要求专业知识电子商务行业相关知识商务秘书知识商务礼仪知
3、识财务知识技能Office基本操作技能晋通t舌基本技能七、岗位关键绩效指标指标名称1k算公式或定义1、2、3、|内容运营、基本桁息岗位名称：内容专员所属部门：网站运营中心岗位编制数：1工作汇报关系直接上级：高级经理直接卜级：无一、本岗位的岗位职责与工作任务职主 贝（，）职责（ 作执行:）表述：负责电商项目落地工占总工作时间白分 比：35%具体工作任务才曲述衡量标准1、负责所承接项目相关活动的落地执行。所负责项目爱家卡成交量。2、负责所承接项目刷卡手续办理。流程规范性及收据填写准确性。职贝（一）职责（一）表戈 及案场来访莱F已负责爱家卡数据整理 巨量调研占总工作时间白分 比：30 %具创R工作任
4、务寸苗述衡量标准1、负责项目案场每日爱家卡数据整理提报。数据准确性、及时性。2、负责项目案场每日来访来电量的信息调研提报。数据准确性、及时性。职贝（二）职责（ 行工）表述：负责call客工作执占总工作时间百分 比：10 %具体工作任务才曲述示准1、负责电商项目call客执行Call客数量、带客数量。职贝（职责（四）表述：负责爱家卡会员拓展 工作执行占总工作时间百分 比：20%具心二一作任务方瑞术院准11、负责爱家卡会员发展活动的执行（包括小蜜蜂、派单、爱心早餐、进企业等）。收集信息数量及准确性。2、负责爱家卡会员信息的收集、整理、提报。信息准确性、完整性。四）F、广A 1 ,，1-j-4职责（
5、五）职责（九）表述：具他电间 行相天.占忌，作时间百分 比：5“九，。/米体.作仕务描述衡量标准1、公司安排的其他电商相关工作执行。按上级主管要求完成。二、本岗位所拥有或需要的职权1、电商项目执行工作建议权12、有代表公司与外界电商工作可天冷6门和机构的联络权力学历要求本科及以上专业要求市场营销、电子商务或其他房地产相关专业。执业资格 要求无工作经验 要隶L小以上市场、拓展工作经验或J 展经历。匕同类岗位开发拓特殊要求且有彳 求和，艮强冰1执仃力及，作贡仕心，较强的沟通能力和 了接受节假日加班。五、能力素质要求能力素质 名称能力素质定义沟通能力沟通能力是指能够根据对方的特点和当时的形势背 景，
6、选择正确的沟通方式，有效、准确的传递信息、 表达观点、影响他人的态度、认知、改变他人观点的 能力。执行力强调的是一种服从，对上级安排的工作能够马上去执 行，在规定的时间，按照规定的要求有效的完成工作 目标。责任心责任心就是对所分派的任务、承担的责任能够有充分 的认识和理解，并全力完成目标，不会半途而废或打 折扣。六、知识技能要求专业知识房地产项目基本行业名词及常识市场营销知识商务礼仪知识技能Office基本操作技能晋通话基本技能七、岗位关键绩效指标指标名称计算公式或定义1、成交 卡量整体完成率/每项目目标完成率得分2、拓客发展 会员数量目标完成率得分3、call 客数量目标完成率得分附件2.4
7、大客户服务主管一、基本信息岗位名称：大客户服务主管所属部门：市场部-电商组I岗位编制数：Z工 作汇报归接上级：电商经理关系直接下级：大客户服务专员:、本岗位的岗位职责与工作任务职主 贝（，）职责（）表述：负责大客户项目沽动落 地执行统筹工作占总工作时间白 分比：50%具体工作任务才苗述）衡量标准1、负责小组承接大客户项目相关活动的策划参与、落地执行牵头。所承接项目及时、有效落地。2、负责小组承接大客户项目落地活动现场数据、照片及基本状况的收集、整理、汇总分析。现场活动执行流程有序及客户满意度。职贝（一）职责头工修（一）表述：负责大客户项目拓客牵占总工作时间百 分比：15 %具体工作任务才苗述斥
8、准1、负责大客户项目资源拓展牵头、汇总工作。2、负责大客户项目拓展合作谈判推动。拓展单位联系方式收集数量及准确性。成功合作单位数量。职贝（二）职责（二）表述：负责大客户项目专场看 房团执行统筹工作占总工作时间百 分比：20 %具体工作任务描述示准1、负责大客户看房人员召集及具体执行方案的出具。考核期内完成看房团数量及客户满意度。2、负责大客户看房物料准备、领用及分配工作。账目清晰无遗失损耗。3、负责大客户看房活动落地执行。活动执行有序无失误。职职责（四）表述： 负责一一手联动资源 柘展统筹工作占总工作时间百 分用10 0/具体工作任务描述乐准责（四）1、负责一二手联动资源拓展牵头、汇总工作。拓
9、展资源联系方式收集数量及准确性。2、负责一二手联动拓展合作谈判推动。成功合作数量。职贝（五）职贡（立）表述：员贡大各尸服务2 设工作口队建占忌，作时间百 分比:。%,具体，作仕务描述衡量标准1、负责大客户服务团队内部工作流程优化。工作流程规范、高效。2、团队成员排班、人员工作调配。排班表及项目执行反馈满意度。3、团队成员专业技能培训、工作氛围调节。团队成员满意度。二、本岗位所拥有或需要的职权1、大客户项目工作建议权12、/、组物料的支配权|3、/、组员工监督权|4、有代表公司与外界有关部门和机构联络的权力I学历要求建1科及以上专业要求H亍场营销、电子商务或其他房地产相关专业。执业资格不 要求比
10、工作经验3要求 名年以上互联网或广告公司房地产方向电商拓展工作 验或其他同类岗位开发拓展经历。特殊要求1!有很强的执行力及工作责f 西虽协调能力.凡承受工作月E心*豆E力及8定谈判能力， 假日加班。五、能力素4i要求能力素质 名称能力素质定义谈判能力、,目过通报或协商为重大问题找出解决办法，或通过讨 士达成符合我方利益的一致或妥协的能力。关 协调能力勾 同疗旨能够妥善处理组织内、外部相关主体之间的关系， 孑关照各方面的利益和顾虑，找出大家共同接受的观点或价值，促成相互理解，获得支持与配合的能力。责任心责任心就是对所分派的任务、承担的责任能够有充分 的认识和理解，并全力完成目标，不会半途而废或打
11、 折扣。执行力强调的是一种服从，对上级安排的工作能够马上去执 行，在规定的时间，按照规定的要求有效的完成工作 目标。六、知识技能要求专业知识房地产项目基本行业名词及常识市场营销知识商务礼仪知识技能Office基本操作技能晋通话基本技能七、岗位关键绩效指标指标名称计;察公式或定义1、活动执行满 意度根据每项目目标完成 出满意度评价结果。:情况及客户反馈，由销售给2、看房团执行 满意度根据每项目目标完成情况评价3、拓客成功合 作企业数量目标完成率得分4二一二手联动 血功合作数中目标完成率得分5、费用榨由割率费用控制在预算范韦八、其它办公用具及设个人专用：电脑、电话；办公室公用：复印机、 打印机、传
12、直机等备附件2.5大客户服务专员一、基本信息岗位名称：大客户服务专员所属部门：市场部-电商组|岗位编制数：2工作汇报收接上级：大客户服4主管关系直接下级： 无:、本岗位的岗位职责与工作任务职主 贝（，）职责（）表述：负责大客户项目落地 工作执行占总工作时间白分 比：35%具体工作任务才苗述衡量标准1、负责所承接项目相关活动的落地执行。所承接项目及时、有效落地。2、负责承接大客户项目落地活动现场数据、照片及基本状况的收集、整理。现场活动执行流程有序及客户满意度。职责（一）职责（一）表述：负责大客户项目拓客 执行工作占总工作时间百分 比：20 %具体工作任务才苗述示准1、负责大客户项目资源拓展工作
13、。拓展单位联系方式收集数量及准确性。2、负责大客户项目拓展合作谈判。成功合作单位数量。职责（二）职责（ 看房团二）表述：负责大客户项目专场 1执行工作占总工作时间百分 比：20%具体工作任务描述衡量标准1、负责大客户看房人员召集及具体执行。考核期内完成看房团数量及客户满意度。2、负责大客户看房物料领用、准备 。账目清晰无遗失损耗。职责职责（四）表述：负责一一手联动资源 拓展工作占总工作时间百分 比：20%具体工作任务描述味准1、负责一二手联动资源拓展工作。拓展资源联系方式收集数量及准确性。2、负责一二手联动拓展合作谈判。成功合作数量。职责（五）表述：具他电阎相天，作执 行占忌，作时间百分 比：
14、5 .具体，作仕务描述衡量标准1、公司安排的其他电商相关工作执行。按上级主管要求完成。职责（五）（四）三、本岗位所拥有或需要的职权1、项目执行工作建议权2、有代表公司与外界有关部门和机构的联络权方学历要求专业要求执业资格要求工作经验要束特殊要求本科及以上市场营销、电子商务或其他房地产相关专业。无 1年以上市场、拓展工作经验或其他同类岗位开发拓 展经历。县有很强的热行力户工作重任心，较强的沟通能力和 亲和力，可接受节假日加班 五、能力素质要求能力素质定义能力素质 名称沟通能力执行力沟通能力是指能够根据对方的特点和当时的形势背 景，选择正确的沟通方式，有效、准确的传递信息、 表达观点、影响他人的态
15、度、认知、改变他人观点的能力。强调的是一种服从，对上级安排的工作能够马上去执 行，在规定的时间，按照规定的要求有效的完成工作目标。责任心责任心就是对所分派的任务、承担的责任能够有充分 的认识和理解，并全力完成目标，不会半途而废或打 折扣。六、知识技能要求专业知识房地产项目基本行业名词及常识市场营销知识商务礼仪知识技能Office基本操作技能晋通话基本技能七、岗位关键绩效指标指标名称计算公式或定义11、活动执行满 意度根据每项目目标完成情况及客户反馈，由销售给 出满意度评价结果。2、看房团执行 满意度根据每项目目标完成情况评价3、拓寿成功合 作企业数量目标完成率得分4、一二手;E 庆功合作数供动目.目标完成率得分八、其它办公用具及设 备个人专用：电脑、电话