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1、2018 年销售主管年度总结范文与2018 年销售主管年度计划范文汇编2018 年销售主管年度总结范文自己从 2* 年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止年月日，年完成销售额元，完成全年销售任务的 %，货款回笼率为 %，销售单价比去年下降了 %，销售额和货款回笼率比去年同期下降了 %和%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：千方百计完成区域销售任务并及时催回货款、努力完成销售管理办法中的各项要求、负责严格执行产品的出库
2、手续、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提第1页共9页高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下
3、按时完成任务。总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如：、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约吨、重晶石吨，而承租人已离
4、开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉
5、及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不第2页共9页懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的 yhws-/ 型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及
6、相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种。熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如kv 避雷器、熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题; 二是 kv 线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导
7、致销售难度较大。五、电气产品市场分析陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深第3页共9页2018 年销售主管年度计划范文xx 年销售主管年度计划从建材行业直接转入调味品行业，接触调味品行业也就半年的时间，从一个半知半解慢慢转入了解，并经过平时的不断学习、不断努力积累慢慢走上成熟路线，时间转眼即逝xx 年已结束。 xx 年新一年的开始，回想自己在xx 年的业务水平并不是那么理想，还得再新的一年不断学习及增倍努力扩大业绩。新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。现在家庭、生活和工作压力驱使我要疯狂努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的
8、一年里有更大的进步和成绩。以下是我在本年度的计划一、工作重心要点1、市场部成立及团队的组建；2、招聘人员计划；3、针对招聘人员一系列培训计划及其统一下基层实战训练（认识公司产品、了解公司文化背景及公司走向、熟悉同行产品）；4、招商以拓展重庆区县空白市场为主及维护原有市场老客户为辅；5、根据市场部人员的区域下线划分制定相关的年度销量、季度销量、月销量、周销量并落实了解每天销售人员的市场战斗概况并进行细分计划；6、市场部人员的管理及其相关在平时市场走访情况进行不断交流，针对区域性处理相应问题；第4页共9页7、拟定市场人员每月的工作实况及其逐一追踪解决市场战斗问题；8、市场人员的工作计划及总结反馈。
9、二、工作具体规划事项1、团队的组建a 市场部人员工作经验要求：（最低标准一年以上相关经验，以筛选形式作为招聘；要求业务人员实干肯吃苦耐劳，寻求长期发展共同与公司合作一起成长为最佳招聘方式）b 市场人员的培训1）首先熟悉公司文化背景2）了解公司每个系列产品的特点3）深入了解产品的同时并掌握熟悉对同行产品的优势及劣势4）下基层实战演练并进行工作总结5）不断互相模拟拜访各种客户的交流方式，加强业务员下线的根底及对公司产品的认识和底气6）让业务员了解走访客户的最佳时间及相关专业术语进行综合得到更好的收益，同时更快地走上轨道2、招聘人员的计划a 前期招聘人员主要以筛选为主：（预计招聘人数范围15-20个
10、，实际招聘用人3-5 个）以大浪淘沙模式，留下的就是比较有实干型的3 市场拓展定位走向a 目前市场区域情况：为重庆区域范围第5页共9页1）长江下游（城口、巫溪、巫山、奉节、云阳、开县、万州、梁平、忠县、垫江、丰都、石柱、长寿、涪陵、武隆、彭水、黔江、酉阳、秀山）备注：以上具体已有市场合作伙伴应了解公司的实际情况之后再做相关交接工作调整；2）长江上游（合川、北碚、永川、铜梁、潼南、大足、双桥、荣昌、江津、綦江、万盛、南川、璧山、巴南）备注以上具体已有市场合作伙伴应了解公司实际情况之后再做相关交接工作调整；b 进入市场前期的做战方式1）以长江上游市场作为开端市场，并以周边市场如（合川）现已合作，而
11、且在分销中相对来说做得比较有影响力作为预热，就以潼南或者大足作为市场的开发端点；2）前期走访区域市场的餐饮店并了解当地餐饮具体情况，同时了解同行在当地的市场占有率的方式并进行相关性了解之后，然后人员走访路线的划分再进行逐一踩点，之后并开始逐一横扫市场；3）采取恰当的方式作为拉大销量为目的（以买多少件送什么赠品的方式，十件送 +20 件送 +50 件送 +100 件送 +）4）前期走访时记录备注相应的意向客户及马上成交的客户作为详记，后期意向客户加速跟进达成合作意识；5）走访农贸市场了解相关市场干货的走货状况并衔接几个干货店作为意向分销再做筛选；6）把前期的市场铺网做好铺垫后，利用公司优惠政策及
12、其现有客户资源作为合作洽谈的最佳工具；第6页共9页7）后期对所有的市场客户资源作为系统管理并对分销作为重点帮扶同时扩大产品销量、扩大产品的使用率及覆盖率，做好后期的一切客情关系及转介绍关系；4、预计市场人员销量设定a 市场部人员开发客户数量标准（每人应开发3-8 个新客户）；b 市场部人员应设定每一周的预计开发客户数量作为标准；c 在周的开发客户数量统计后，市场部人员应设定当月的开发客户数量作为标准；d 在月的开发客户数量统计后，市场部人员应设定当月的开发客户数量作为标准；e 在月的开发客户数量统计后，市场部人员应设定当季度的开发客户数量作为标准；f 在季度的开发客户数量统计后，市场部人员应设
13、定本年的开发客户数量作为标准；备注：以上市场人员应做好实际的开发客户数量作为实际的拟定开发客户标准。5、市场部人员管理培训交流a 市场部人员应在每天的走访客户过程中所遇到的问题应进行备注，便于交流处理拜访客户的问题；b 市场部人员应每天做好日计划及日总结c 要求市场部人员应习惯写周计划及周总结、月计划、年计划，并养成良好的工作记录习惯；d 市场部人员自身的要求及问题的及时反馈，并尽快处理相对出现问题开展工作，让市场部人员更加附有激情动力开发市场；第7页共9页e 营造组织一个附有兄弟姐妹亲情关系更加团结的团队，加深大家彼此的工作及生活圈子了解，更能融入到工作中去；f 市场部人员工作的汇报（做好详
14、细的工作记录汇报）；备注：此举主要加强团队的作战意识，凝聚团队作风有组织、有良好的习惯、有善于学习的一个健强的团队。6、工作业绩问题的探讨及反省总结a 探讨工作中存在的问题，以便进一步改善潜在问题的类似出现；b 每人都相应在现场模拟训练（千万不要怕含羞）这至少是做销售的最低标准；c 业务员提出问题并做相应的解答，并针对性去解决所存在问题，一起协助并加大力度开发客户的实际效益；三、工作预期销量指标1、市场部实际人员如以 4 人计算，预期销量每天每人平均以开发客户为 5 个客户计算，每天实际出货量就是 20 件，平均预算月销量为 800-xx 件为标准；开发客户数量预计在 80-120 个左右；2、市场部季度销量得出大概销售数据在2400-6000 件左右；3、市场部年销量得出大概销售数据在9600-24000 件左右；备注：以上数据作为前期市场部的预期销量计划，并以此作为工作开展数据的指标，同时加大力度完成所预期设定的销售数量，并在实际的过程当中真正体现出惊人的作战风格，飞速地发展新客户及推广产品从而扩展产品销量及知名度，维护产品在当地市场的美誉度。销售预计通过自己不断疯狂努力及团队的努力共同完成预期的设定目标，第8页共9页第9页共9页