物业管理专业建设方案.doc

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1、河南质量工程职业学院河南省骨干高职院校建设项目建 设 方 案二O二年三月第五部分重点专业建设专业I:物业管理专业一、组织机构项目负责人：王海龙（河南质量工程职业学院，教授） 黄昕（河南质量工程职业学院，讲师） 张官兴（平顶山兴盾物业公司董事长，经济师 ） 项目组主要成员：张丽瑶 周俊辉 蒋松 刘秀文 高见 彭春山 李宏伟（以上为校内专职教师）张官兴张朝选王建强（以上为企业兼职教师）主要合作单位： 平顶山市质量技术监督局、平顶山市房 管局物业管理科、平顶山兴盾物业公司、平顶山蓝天蓝 物业公司、河南建业物业公司、平顶山怡景物业公司、 珠江物业普罗旺世分公司、常 録物业公司二、项目简要说明本项目以物

2、业管理专业为建设重点，带动社区管理与服 务专业的建设与发展。通过创新“以市场需求为导向、工学 结合的订单式”培养模式，试行多学期、分段式的教学 组织模式，优化适应职业岗位任职要求的人才培养方案、开 发符合行业企业岗位标准的专业核心课程，推行任务驱动、 项目导向等教学模式，完善双师结构教学团队，建设“校中 厂”、“厂中校”等生产性实习实训基地，建立“校企双赢” 的人才共育、过程共管、成果共享、责任共担的合作机制， 全面提高人才培养质量和社会服务能力，将物业管理专业建 成有重要影响力、品牌优势突出的专业。物业管理专业建设项目总资金 55 万元，院校举办方投 入 30 万元，学校事业收入投入 15

3、万元，行业企业投入 7 万元，其他投入 3 万元。（一）行业背景与人才需求状况1. 行业背景随着我国房地产开发的快速发展和人民对办公居住环 境服务要求的日益提高，以及国家和谐社区建设的广泛开 展，人们对物业管理的需求迅速扩展，物业管理行业正逐步 成为一个迅速发展的朝阳行业。经过 30 年的发展，我国物业服务行业已经发展成为一 个拥有 3 万多家企业， 管理面积超 100 亿平方米， 从业人员 达400多万，管理面积15多亿m2，年行业经营总收入超 4000 多亿的一个朝阳行业。目前全国物业服务覆盖率超过 50% ， 现有未实施物业服务的 30 多亿平方米物业也正在加快实施 专业化服务。行业发展

4、急需大量高素质物业管理专业人才， 但这与当前物业人才匮乏与从业人员整体素质不高形成尖 锐矛盾。具体表现为人才储备基础薄弱、学历水平低（从业 人员中中专以上文化的占 40% ，物业管理相关专业的仅占 25% ）、技术力量薄弱、服务质量得不到保证、称职的职业 经理人匮乏、部分管理人员与所任职务不适合、专业技能培 训跟不上行业发展等。这为我国各高校开设物业管理专业校培养高素质物业实操型专业人才提供了空间并为毕业生提 供了广阔的就业前景河南的物业服务行业起步较晚，但发展势头较好。在农 村城市化、城市现代化的社会环境，房地产业飞速发展及国 家住房制度改革不断深入的行业环境，在中原经济区发展规 划及河南区

5、位优势的刺激下，河南的房地产业将会得到进一 步发展和完善，物业管理市场的需求增大。截止 2011 年 9 月，河南物业企业已达 1800 多家，平顶山 1997 年才成立 市内第一家物业企业，短短 14 年的发展，物业行业已渐成 规模，目前达到 164 家。可见，物业服务在我国各中、小城 市得到了迅猛发展迅速，市场广阔，潜力无穷。该行业良性 发展势必对本市社区管理和现代化城市文明建设起到不可 估量的影响，同时在稳定社会、缓解现阶段再就业压力、不 断完善房地产市场产业链及为当地经济建设带来新的生气 和活力等方面发挥着积极作用。2. 人才需求状况随着近几年物业管理政策环境的改善，物业服务行业发 展

6、越来越规范，专业化程度越来越深。对物业从业人员提高 了更高的要求，即更加专业化才能适应行业发展需要。这些 客观因素为我国各高校开设物业管理专业校培养高素质物 业实操型专业人才提供了空间并为毕业生提供了广阔的就 业前景。为使物业管理行业又好又快发展，国家及地方相关部门 出台了相关规章制度的同时，各高校也纷纷开设了物业管理 专业，为社会输送了一批专业人才。据统计，目前已有 300 多所高校开设此专业，每年招生近万人，其中高职教育占 90% 以上。其中山东 26 所，广东、四川均为 24 所，河北、 湖北均为 17 所，较少的省份为青海 1 所，甘肃天津均为 2 所，新疆云南均为 3 所，河南有 9

7、 所。我省最早开设该专业的河南商专，其毕业生就业率连续 三年名列全校第一，优秀毕业生更是供不应求。此外，河南 财专、焦作师专等七所院校也相继开设了该专业。我院顺应 了行业发展并立足于市场需求，于 2010 年开设了此专业并 首批招生 54 人。在办学实践中，构建了“以市场需求为导 向、工学结合的订单式培养模式”，同时我院正在积极 申报社区管理新专业，加快推进物业管理专业群建设，努力 提升服务社会、服务区域经济的水平目前，河南省物业人员来源可分四类：第一类是社会各 行转业人员，这类人学历低，技术水平低，服务素质不符合 行业发展需要；第二类是由原房管所职工直接转化而来的， 这类人员不熟悉现代物业管

8、理的模式；另一类是学公共管 理、饭店管理人员，他们有一定能力，但不熟悉物业服务的 细微方面；还有一类是物业管理专业的中专生、高职生以及 大专生，他们能够胜任基本的物业管理工作，但往往缺乏管 理的战略思维、创新思想，在工作中处于被动地位，不具备 从战略上进行管理的能力。总体看来，现有人员与市场需求 之间存在一定距离。据相关数据显示，河南省目前有 1800多家物业服务公 司，所需专门人才达到 20万人，而符合物业管理持证上岗 的人员只有约 2万多人。“就业难”一直是困扰高校毕业生 的难题。然而，就业竞争的持续加剧并不能阻挡一些热门专 业走俏职场。国内首家分行业人才招聘网站英才网联的职业 指导专家，

9、总结出 2007 2009年排前10位的最易就业专 业，其中物业管理专业名列榜首。因此可以预计，在未来较 长的一段时间内，物业管理专业的应用技能型人才不仅将成 为物业管理市场发展的必须人才之一，而且将保持较强的市 场需求。2007 2009年十大就业率最高专业1.物业管理2.游戏开发3.金融专业4.烹饪专业5.行业市场研究6.人力资源管理7.电子工程技术8.机械设计9.电气工程10.建筑设计根据近几年物业管理需求人才的专业化分工方向及多次的市场调研和学术论证，物业管理专业毕业生就业岗位主要是面向生产（管理）一线的物业企业项目管理、物业 项目经营、客户服务、物业设备与设施管理、房屋维修与保 养、

10、环境管理、安全管理和交通秩序管理、社区服务、房地 产营销策划人员等与物业管理相关的职业岗位。（二）专业现有基础1. 专业基本情况物业管理专业 2009 年向河南省教育厅申报， 2010 年正 式设立招生。目前物业管理专业已有两届学生共计 78 人。 在专业申报、 课程设置、 专业教学、 课程改革等各项工作中， 学院一开始就与河南省建业物业及平顶山兴盾物业公司进 行校企合作。2. 专业教学团队物业管理专业现有专任教师 13 人，兼职教师 4 人， 主讲教师均具有教师资格证，专业教师每年上课率 100% ， 年均教学工作量 320 学时以上；兼职教师 90% 以上具有多 年实践经验和行业实操经验。

11、从师资结构来看，青年教师所 占比例较大，部分教师尚缺乏物业管理行业的高级执业资格 证书，缺乏在物业管理行业中实际岗位操练的实际工作经 验。推动物业管理专业教师开展产学研活动，促进师资队伍 整体素质的提高是师资队伍建设必不可少的一方面。现有专 业教师队伍缺乏学术带头人和有一定科研影响力的教师，导 致了目前专业教师产学研活动不活跃，科研成果较少的现 状。3. 实习、实训教学条件 根据高等职业教育人才培养规格要求，进一步加强实习 实训基地建设，使校内实训基地成为学生真实的职业技能训 练中心和职业素质训导中心，探索建立校企合作的实习实训 基地；同时积极探索职业技能培训与鉴定、职业技术教育师 资培训功能

12、，并与物业服务企业紧密结合，完善校企合作的 校外实训基地长效建设机制，遵循校企共建、校企共管、互 惠互利的原则，建成校企资源互补、资源共享型的校外双主 体实训基地。（1 ）校内实习实训室鉴于专业教学的特殊性，校内物业管理智能化控制实训室是学校课堂教学必不可少的教学设施。尽管2011年，学院已审核通过“物业管理智能化控制实训室”等设备添置和 建设规划并积极回应，有望在 2012年底投入使用，但专业 实训室的建设滞后已初见端倪，已经成为专业建设发展的当 务之急。未来两年内，物业专业将拥有自己的实训设备实验 室，包括视频监控及周界防范系统、楼宇智能化控制系统、 消防报警联动系统、 三表远抄系统等实训

13、设备；同时，2013年物业管理专业将建立“物业管理专业模拟实验室”，并以 此为契机开办“物业管理模拟公司”，开展培养高职学生职 业技能和价值观的实验课题研究。主要面向物业管理专业学 生，采用办模拟公司的形式开展各种教学和科研活动。以实 验室为依托，进行模拟招投标、业主大会的筹备与召开、企 业例会召开等一系列活动，在完成这些任务中强化学生的实 践能力，锻炼团队协作能力。物业管理智能化控制实训室设备清单实训室名称主要实训项目效果评价标准应用专业1.视频监控及周界防范系统摄像机、镜头的安装调试 矩阵切换器的调试（键盘1.小组协作分工及操作 的能力。物业管 理、物业实训设备设置、系统复位、预置点、 设

14、防和撤防、通讯参数) 画面处理器的安装与调试 视频监控系统的故障诊断 联动报警控制2. 理论知识与实践相结 合的能力。3. 解决实际问题的能 力。4撰写实训报告。智能化管 理、物流 管理2.消防报警联 动系统实训设 备系统设备认识火灾显示盘的安装、连接 和使用各种火灾探测器的安装与 连接兀件地址编码设置 系统的管理操作 系统的数据查询操作 设备启停操作1. 小组协作分工及操作 的能力。2. 理论知识与实践相结 合的能力。3. 解决实际问题的能 力。4撰写实训报告。物业管 理、物业 智能化管 理、物流 管理3.楼宇供配电 及照明系统实 训设备常用供配电设备认知与应 用智能建筑的供电运行线路 组建

15、与操作典型楼层配电运行线路组 建与操作双电源自动切换控制线路 的组建和运行照明灯具及 普通控制设备的调试控制 遥控照明控制器认知与应 用1. 小组协作分工及操作 的能力。2. 理论知识与实践相结 合的能力。3. 解决实际问题的能 力。4. 撰写实训报告。物业管 理、物业 智能化管 理、物流 管理(2 )校内实训基地校内实训基地建设方面，教研室将根据职业岗位发展方 向，积极探索建立“校中厂”形式的实践教学基地，加强与 物业行业、企事业单位、大型工业园、房地产相关部门进一 步合作，充分利用校内现有设施设备作为实训基地，如校园 公寓、教室、餐厅、办公室、图书馆、锅炉房、校园绿化等，为学生提供基本的教

16、学基地。(3)校外实习实训基地根据教学和学生实习的需要，该专业在还将进一步深入 与平顶山本地龙头物业公司及河南建业房地产的合作，利用 企业资源，培养学生职业能力。目前已经开展的实习实训及 工作过程教学基地有：普罗旺世社区、黄金小区、中建嘉天 下等物业项目。在进行物业管理岗位群各典型工作任务的实 操过程中，将注重学生“关键能力”的培养，以使学生具 备吃苦耐劳精神，团队协作能力、组织管理能力、较强的学 习力和发展创新能力，为以后工作奠定了良好的基础。校外实训基地一览表序 号实训基地名称主要实训内容1郑州普罗旺世珠江 物业服务公司认知实习、社区服务、顶岗实习、办公室、现场教学、安 全防范；物业项目、

17、房屋设施设备、园林绿化日常养护、 客户服务2河南建业物业服务公司认知实习、社区服务、顶岗实习、办公室、现场教学、安 全防范；物业项目、房屋设施设备、园林绿化日常养护、客户服务3平顶山兴盾物业公司认知实习、社区服务、顶岗实习、办公室、现场教学、安 全防范；物业项目、房屋设施设备、园林绿化日常养护、客户服务4平顶山蓝天蓝物业公司认知实习、社区服务、顶岗实习、办公室、现场教学、安 全防范；物业项目、房屋设施设备、园林绿化日常养护、客户服务5河南盛祥物业公司认知实习、社区服务、顶岗实习、办公室、现场教学、安 全防范；物业项目、房屋设施设备、园林绿化日常养护、客户服务6平顶山祥威物业公司认知实习、社区服

18、务、顶岗实习、办公室、现场教学、安 全防范；物业项目、房屋设施设备、园林绿化日常养护、客户服务7平顶山湛翔物业公司认知实习、社区服务、顶岗实习、办公室、现场教学、安 全防范；物业项目、房屋设施设备、园林绿化日常养护、客户服务8平顶山怡景物业公司认知实习、社区服务、顶岗实习、办公室、现场教学、安 全防范；物业项目、房屋设施设备、园林绿化日常养护、客户服务这些校内外实习实训基地不仅使教师的业务能力得到训练和提高，而且通过社会服务，创造了较好的社会和经济 效益，更为学生提供环境卫生、设施设备维护与管理、招投 标、客户服务等实习实训场所，对培养学生的职业岗位能力 起到了重要的作用。4. 教学研究与教学

19、改革为了突出能力培养，本专业计划将各个实践教学环节（实习、实训、物业管理方案制作、社会实践等）通过合理 配置，构建成以专业核心能力培养为主体，按基本技能、专 业技能和综合技能等层次，循序渐进地安排实践教学内容， 将实践教学目标和任务具体落实到各个实践教学环节中，让 学生在实践教学中掌握必需的、够用的技能和技术。按照现 代职业教育课程观念的要求，课程体系和教学内容改革与创 新有待深化，特别是项目教学方法的实施办法及细则，以及 相关配套教学资源建设需要进一步完善与提高。5. 社会服务1、立足市场，培养社会急需物业高技能、应用型的专门 人才根据市场需求，物业管理专业主要培养服务于物业企业、 社区、房

20、地产、大型工业园等行业或单位的物业项目管理、 物业项目经营、客户服务、物业设备与设施管理、房屋维修 与保养、环境管理、安全管理和交通秩序管理、社区服务、 房地产营销策划等岗位的一线高技能、应用型的专门人才。 充分发挥学院自身优势，积极探索并实施“就业导向”下的 课程体系建设，并注重学生操作技能培养，力争实现专业知 识、专业技能的合理构建，积极贯彻国家的学历证书和职业 资格证书并重制度，达到与物业岗位需求的零距离对接，为 社会输送合格人才。 2010 年首批招收该专业学生 54 人。计 划在 3 年内培养物业管理专业学生 180 人。2、积极申报社区管理与服务新专业，加强物业管理专业 群建设随着

21、现代化建设的加快， 城市和农村管理重心将转移到社 区，由社区承担起社会稳定、社会整合、社会服务等功能。 积极申报并开设社区管理专业，将为我市提供综合素质良 好、技能过硬、具有人文主义精神和社会工作专业理论、具 备社区规划、社区建设、社区管理与服务工作的专业技能人 才。符合时代发展潮流、紧扣市场需求的物业管理专业群的 建设与发展，势必为平顶山社区管理和现代化城市文明建设 发挥不可估量的影响和作用。 预计 2013 年初步招收 100 人。 我系力争在 2014 年逐步建立完善的教学质量评估体系、建 设 2-3 门精品课程，建设 1 个具有较先进水平的专业实训室。 力争到 2014 年，使本专业群建设凸显鲜明特色，在平顶山 地区高职院校同类专业具有一定知名度，学生就业率名列前