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1、效劳员仪容仪表的重要性1、注重仪表仪容美,反映出酒店的整体形象现代企业都十分重视树立良好的形象,酒店也不例外.酒店形象取决于两个方面：一是提供的产品与效劳的质量水平； 二是员工的形象.在员工形象中,员工的仪表仪容是最重要的表 现,在一定程度上表达了酒店的效劳形象,而效劳形象是酒店文明的第一标志.形象代表档次,档次决定价值,价格产生效益,这是一个连锁反映循环圈.酒店员工工作的特点是直接向客人提供效劳,来自各地的客人会对效劳接待人员的形象留下很深的印象.客人对酒店员工第一印象是至关重要的,而 第一印象的产生首先来自与一个人的仪表仪容.良好的仪表仪容,会令人产生美好的第一印象,从而对酒店产生积极的宣
2、传作用,同时还可能弥补某些效劳设施方面的缺乏；反之,不好的仪表仪容往往会令人生厌,即使有热情的效劳和一流的设施也不一定能给客人留下好的印象.因此,注重仪表仪容美是酒店员工的一项根本素质. 为了向客人提供优质效劳,使客人满意,酒店员工除了应具备良好的职业道德、广博的业务知识和熟练的专业技能之外,还要讲究礼节礼貌,注意仪表仪容.2、注重仪表仪容美,有利于维护自尊自爱爱美之心人皆有之.每一个酒店员工都有尊重自我的需要,也想获得他人的关注与尊重.作为一名酒店员工,只有注重仪表仪容,从个人形象上反映出良好的修养与蓬勃向上的生命力, 才有可能受到客人的称赞和尊重,才会对自己良好的仪表仪容感到自豪和自信.良
3、好的仪表仪容既能表示对客人的尊重, 也是员工努力工作的动力, 能表达员工的自尊自爱. 如果衣冠不整、不修边幅、憔悴潦倒,只能让他人认为是生活懒散、作风拖沓、责任感不强、 不尊重别人的人.3、注重仪表仪容美,表达出满足客人的需要注重仪表仪容是尊重客人的需要,是讲究礼节礼貌的具体表现.每个人的仪表仪容,无论有意无意,都会在对方心理上引起某种感觉,或使人轻松愉悦,或给人以美感,或使人感到别扭而不舒畅.如果尊重他人,就应该通过仪表仪容来表达对他人的重视.仪表端庄大方,整 齐美观,就是尊重他人的具体表达.在整个酒店活动过程中,客人都在追求一种比日常生活更高标准的享受,这里面包含着美的享受.酒店员工的仪表
4、仪容美在效劳中是礼貌、是尊重,能够引起客人强烈的感情体验,在形式和内容上都能打动客人,使客人满足视觉美的需要.同时客人在这种外观整洁、端庄、大方的 效劳人员中,感到自己的身份地位得到应有的成认,求尊的心理也会获得满足.4、注重仪表仪容美,有利于调谐人际关系人不可貌相这句话虽有道理,但是人的外表在待人处事中所起到的作用,是不容无视的.一个人的仪表仪容在人际交往中会被对方直接感受,并由此而反映出个性、 修养以及工作作风、生活态度等最直接的个人信息,将决定对方心理的接受程度,继而影响进一步沟通与交往.因此,从某种意义上讲,仪表仪容是成功的人际交往的通行证,在一定程度上满足了人的爱美、求美的共同心理需
5、求.酒店员工整洁、得体的仪表仪容,以其特殊的魅力在一开始就给人留下美好的印象,常常会使人形成一种特别的心理定势和情绪定势,无论在工作还是生活中, 都会产生良好的社会效果.5、注重仪表仪容美,反映了酒店的治理水平和效劳质量员工的仪表仪容反映出一个酒店的治理水平和效劳水平.在国内外评定旅游酒店星级的标准中就有考核员工仪表仪容一项.在当今市场竞争剧烈的条件下,酒店的设施、设备等硬件已大为改善,日趋完美.这样,作为软件的效劳人员素质对效劳水平的影响就很大了.而效劳人员的仪表仪容在一定程度上反映了效劳人员的素质. 一个治理良好的企业, 必然在其员工的仪表仪容和精神风貌上有所体 现.著名的希尔顿饭店董事长唐纳 希尔顿所提倡的 微笑效劳就是一条治理酒店的法宝.泰国东方大酒店,曾两次被评为 世界十大饭店之首,其成功的秘诀就在于把 笑容可掬 作为一项迎宾标准,从而给光临该店的游客留下美好的印象和回忆. 由此可见酒店员工的仪 表仪容是酒店一个不可无视的重要因素, 酒店员工的仪表仪容是反映酒店治理水平和效劳水 平的重要组成局部