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1、案例分析题一某家政效劳公司的工作人员杜女士在为客户擦玻璃窗时,不胜从窗台上跌落,从此失去了双腿.家政效劳公司给了她一笔数额不多的赔偿金.杜女士的丈夫对她与关心,为了多挣钱养家,又去做兼职.杜女士的女儿刚上小学四年级,但非常懂事,上学前后都细心地照顾妈妈.邻居也经常照顾与帮助她们家.杜女士觉得丈夫与女儿很辛苦,内心十分愧疚,觉得自己就是家人的负担.一天,她趁着家里只有她一个人,便割脉自杀,幸好丈夫及时发现救了过来.问题：1 .请简要说明残疾人的特点与需要.2 .请运用优势视角理论分析杜女士面临的优势与困难各有哪些？3 .针对杜女士目前的困境,社会工作者应采取什么样的介入策略？(答案要点：1.在我
2、国,根据?残疾人保证法?的界定,残疾人就是指在心理、生理、人体结构上,某种组织、功能丧失或者不正常,全部丧失或局部丧失以正常方式从事某种活动水平的人.(1分)(1)残疾人的特点包括：(4分)局部残疾人对外部世界的知觉范围受到严重限制,水平严重缺损.局部残疾人与她人沟通交流的渠道受到限制,水平严重缺损.局部残疾人在自理生活与参与社会活动方面寻在较大障碍.局部残疾人的思维与行为方式与正常人有很大差异.(2)残疾人的需要主要包括十种 ：社会福利政策落实；家庭扶助一一最低生活保证制度 ：权利保护与法律援助；就 业政策倾斜；康复与医疗救助；伤残抚恤；社会保险；特殊教育；文化生活照顾； 改善社会环境.2
3、.运用优势视角理论分析杜女士的情况,其面临的优势与困难分别如下 ：(1)杜女士的优势.环境优势.杜女士的家庭关系比拟与谐、亲密,女儿与丈夫都很关心她,邻居与她们的关系也不错,平日很照顾她,能及时帮助她.个人的优势.杜女士虽然失去了双腿,但上半身功能完好,精神正常,就是一个为家庭着 想的人.(2)杜女士面临的主要困难环境的缺失.杜女士的丈夫工作很忙,为了多挣钱养家,还在外面做兼职,陪伴杜女士的 时间较少,不能很好地照顾她,也不了解杜女士内心的想法；杜女士的女儿尚且年幼,尽管上学 前后都细心地照顾妈妈,非常懂事,但其她时间无法照顾妈妈的生活.杜女士所在社区没有为 杜女士一家提供必要的帮助.个人的缺
4、失.个人层面就是杜女士自己悲观、消极,觉得自己给家人增添负担.3 .针对杜女士目前的困境,社会工作者可采用白介入策略如下 ：(1)采取增能模式社会工作者可以采取增能模式帮助杜女士,增能模式就是把增能理论运用于社会工作实践.残疾人常被视为弱势群体 ,被贴上许多负面的标签,并受到压制、排斥与歧视.因而 ,增能 模式对残疾人特别有帮助.杜女士目前自认为自己没有用,就是家庭的拖累,对自身有较多负面的性的评价与瞧法,增能模式有助于她提升自信、自尊,激发潜能,从而改变其悲观、消极的 态度,解决其问题.在运用增能模式时,要注意运用充权技巧,通过保证杜女士的根本需求(衣食等)得到满足 来增强杜女士改变的动机.
5、 对于杜女士谈到自己异于她人的经历给予富有同感的回应也能增 强其改变的动机.(2)运用优势视角运用优势视角的评估也能起到激发动机的作用.对于杜女士,运用优势视角的评估可以激发她的改变动机,鼓励她人反思,学习正面瞧待问题,并努力提升问题的水平. 社会工作者要 注意让杜女士瞧到自己的优势 增强其信心,鼓励她战胜自我.(3)为杜女士申请医疗援助,联系其所在社区为其家庭提供必要的帮助.(4)让杜女士与其丈夫倾心交谈 ,各自敞开心扉,使杜女士明白家人的关爱与担忧 ,消除 其愧疚心理.为杜女士提供就业帮助,协助杜女士找到力所能及的简单工作,以补贴急用与提升自我效能能感.案例分析题二一个25岁的男青年,患有
6、精神病,刚出院.社会工作者为协助其重返社区,该提 供哪些协助？问题：1.请问,如果这就是您的案主,在方案效劳之前您需要了解哪些方面的资料？(15 分)2、从支持网络的视角,说出您将如何协助案主重返社区？(15分)做题要点：1、社会工作者在分析她的社会处境时要考虑这样一些问题：(1)从医院回到社区,此时她所面对的生命任务就是什么？(2) “精神病患者这个标签对她有什么影响？(3)案主的支持系统有哪些,尤其就是本社区的支持网络.比方她的家庭、工作、 朋友等资源有哪些？在帮助她适应社会生活的过程中非正式助人者的任务就是什 么？她们准备怎样提供与能够提供哪些帮助？(4)案主的正式或非正式资源对案主提供
7、的支持有哪些？(5)社区有哪些正式或社会资源系统能够提供这些所需要的帮助,弄清楚上述问题才能决定提供哪些协助,怎样提供协助.2、工作思路：支持网络包括正式支持与非支持支持两局部.正式支持网络主要由效劳机构的工作人员提供,可以包括：(1)社区康复与支持.首先需要向相关机构了解案主的康复情况 ,协助案主制定 社区康复方案,保证案主的治疗能够得到延续,预防案主的病情出现反复.同时,社会 工作者应该给予案主无条件的支持、关心与接纳,与案主建立良好的专业关系,与案 主一起规划重返社区的生活.(2)结合案主的生命任务提供恢复社会功能效劳.具体表现为 ,鼓励案主积极参 与社区活动,逐渐熟悉与恢复社区生活.根
8、据案主的情况,分析目前的就业现状,协助 案主重新回归岗位或者重新找工作,提升适应水平.非正式支持网络主要由其家庭与社区提供 ,整合各方资源,通过家庭、亲属、朋 友、邻居、社区、原单位同事(如果有的话)等共同努力,完善其生活支持网络,增强 其社会适应水平,协助案主渡过难关.案例分析三家住豹子岭社区的陈先生,7年前因忽然疾病导致双目失明 ,生活完全被打乱,加之生病 导致大量的医药费欠债,以及失去工作,经济与生活都陷入困境,觉得自己就是个废人又连累 家人,逐渐对生活失去信心,非常沮丧与自责,一直无法走出突发残疾的阴影.多年来住在一楼的她几乎从没走出过家门,长期卧床导致身体病痛增加,加之经济困难,时常
9、有轻生念头, 非常自责,张先生的生活态度也影响了其家庭关系与气氛 ,儿子、媳妇及妻子与张先生之间越 来越难以沟通.问题：1、请分析评估下张先生面临的主要问题？2、作为社工,请谈谈您方案为张先生提供哪些效劳？参考答案：1、通过案例描述发现,张先生面临的主要问题就是 ：无法走出突发病残的阴影,充满自 责与物质,言语间流露出的均就是无奈与叹息 ,只想少点连累家人,还有轻生的念头,瞧不到 生活的希望.基于此,我们初步评估认为陈先生的主要问题就是突发病残及贫困所导致的各 种无奈与不适,一方面生活窘迫需要物资帮扶 ,同时就是帮助更需要树立生活的信心与勇气 , 走出突发病残的引用及对认知的误区.2、基于上述分析,我们为陈先生设计的效劳就是 ：第一,病友探访提供精神支持：希望有 类似突发病残、失明经历的热心残友上门探望,用自身经历帮助陈先生走出阴影 ,翻开心结,过上正常生活；第二,物资援助缓解困境：希望能够通过适当的一些物资援助,缓解经困难,降低陈先生对自己的自责与生活的压力,更好的开始新生活；第三,调适家庭关系与社会关系由康复师指导康复练习,尝试参加残友举办的社会活动 ,转变对残疾现状的认知,逐渐融入社 会生活,开始新的生活.