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1、、促销员话术培训: 促销员必须明确一个主题“一处水源供全球”，重点将地表水和矿泉水的区别讲清楚。1、促销员必须严格按照恒大冰泉公司的要求进行促销活动。2、促销员必须注意自己的言行举止，树立公司良好形象。3、 必须了解促销活动的内容及程序，向消费者宣传本公司的产品，使促销活动能达到预期效 果。4、 配合公司推出的促销活动或阶段性的重点产品推介，及时调整产品陈列及POP等物料投 放。5、 促销员应严格依照恒大冰泉市场生动化标准来保持促销展位/位置的产品陈列与摆放。 现场促销人员促进购买行为的几大要素：微笑服务主动促销穿着制服促销员话术：开场问候：您好！欢迎光临中国真矿泉-恒大冰泉促销活动的现场！自
2、我介绍：我是恒大冰泉的促销员，今天活动的现场为您送上更多选择更多更多优惠！ 卖点介绍：恒大冰泉来自世界三大好水水源地-是3000万年长白山的原始森林深层火山矿泉； 符合世界最严格的欧盟矿泉水水质标准。恒大冰泉整个生产线均引进世界上最先进的生产设 备，全自动生产，采用直接从深层火山岩中取水，无空气接触灌装生产，保障天然矿泉水的 高品质。恒大冰泉蕴含丰富且均衡的人体所需硒、锶等20多种微量元素，偏硅酸含量较高，PH值7.25-7.8,属于天然弱碱性水。恒大冰泉坚决不使用任何一滴地表水， 保证世界好水的 品质，坚决不添加人工矿物质、任何添加剂，保证矿物质真正天然，营养自然均衡，一处水 源供全球，是恒
3、大足球，恒大女排唯一指定饮用水等等。推动购买（将活动内容讲解清楚）：购物满10元加2元换购500ml恒大冰泉一瓶；购500ml 恒大冰泉一箱，送背包一个；购 1瓶送湿巾一包。买500ml 一箱，送1.251 一箱。表示感谢：感谢您的购买！希望我们的产品能使您健康加倍！欢迎您的下次光临.等等。促进购买话术：1,您是要一瓶还是两瓶呢？您是单瓶购买还是整箱购买呢？给出顾客选择性的问题，而不 是问需不需要？这种的无选择性的问题.另外，根据促销活动内容，给顾客推荐最优惠的购 买方式。2，地表水和矿泉水区别：清洁：地表水处于地表，易受到污染，恒大冰泉是出于世界三大黄 金水源之一，整个生产线均引进世界上最先
4、进的生产设备，全自动生产，采用直接从深层火 山岩中取水，无空气接触灌装生产，保障天然矿泉水的高品质。微量元素：地表水所含少量微量元素；恒大冰泉是深层矿泉，蕴含丰富且均衡的人体所需硒、锶等20多种微量元素，偏硅酸（偏硅酸对人体心血管、骨骼生长等具有保健功能。有关资料报道：偏硅酸对人体具 有良好的软化血管的功能，可使人的血管壁保持弹性，故对动脉硬化、心血管和心脏疾病能 起到明显的缓解作用。）含量较高,pH值为7.25-7.8,属于天然弱碱性水。氧气：恒大冰泉富 含天然活氧。促销员的四个必须：1, 必须与每一个顾客打招呼，传达我司促销信息，2, 必须将产品拿到手中向顾客介绍，3，必须将产品主动放到顾
5、客的购物篮或者购物车,4,必须截留购买竞品的顾客，推销我司产品（对于不确定的信息和问题，不要随意回答顾客）二、促销员礼仪行为-举止大方，得体，注意细节。对客户、消费者彬彬有礼。避免与客户、消费者发生争 吵。按公司要求处理问题。维护恒大冰泉产品及公司声誉。正确填写相关纪律表格。及时反 馈相关信息。遵守作息制度及相关纪律。态度 -抱着真诚、为消费者服务的态度，积极主动、耐心、有责任心。促销员在上岗之前必 须调整自己的情绪，保持一个乐观向上、积极愉快的心理状态。促销员对顾客的态度，不论 顾客的年龄大小、服装好坏、容貌美丑、金钱多寡，都要一视同仁同样尊重。当遭到客户拒 绝时；泰然自若，有礼貌道别。当客户对我们的产品和企业提出不满时：我们应尊重客户， 仔细倾听。纪律-穿戴公司配发的工装。站立服务，身体不能斜靠在产品堆头上。不得与他人聊天。不 得迟到或早退。按规定履行职责。不得与顾客争吵，不能诋毁竞争对手的产品，不能向其他 公司人员透露我司信息。不得填写虚假报表。按照恒大公司规定执行，与店内相关工作人员 关系融洽，委婉拒绝店方人员不合理的。工作安排（如帮助商场整理竞争对手的产品）