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1、【人力资源】如何优化人力资源配置?明阳天下拓展人力资源是公司发展的基石。无论高层制定战略、发挥领导力才能，还是执行层 承接战略、落地实施，每一个运营环节都必须依靠合格的人才来操作执行。 人力 资源需要在质量与数量上满足公司的整体战略或各项业务目标， 并通过一系列的 人力资源业务流程（如招聘、薪酬、培训等）以达成其人力资源业务目标。公司根据企业行业类型、战略及业务目标而对人才数量及质量的综合配置， 即为 人力资源配置模型。对人力资源配置模型的综合分析、 灵活运用，不仅可以帮助 人力资源部分析现有配置情况是否与公司人力资源战略相互匹配， 还可以促使公 司更有效地贯彻、落实人力资源战略，使其在流程层
2、面得到有效落地。人力资源配置模型是基于公司职级结构并对公司员工职级情况进行文本量化的 结果。公司人力资源部根据岗位的重要性、 是否更偏向执行、是否更偏向管理或 战略制定、是否具有专业的技术或技能等相应地设置管理线及专业线岗位，并相应地设不同的级别。相应地，岗位、级别的差异则在对应的薪酬体系中得以体现。构建配置模型：科学量化人力资源为了获取公司人力资源配置模型，我们需要对员工的“岗位 -职级”信息进行数 据量化。一般而言，我们可以按照这些职位在岗级体系中的重要性， 并参照对应 的薪酬数据或其他参考标准作为基数， 而进行等比例赋值，最终形成公司人力资 源的配置模型。在量化、构建人力资源配置模型时往
3、往需要注意：合理选取量化标的。量化标的即指选择量化的“文本数据源”。由于人力资源信 息往往是文本类型的，如岗位、职称、性别、部门等，故在选取量化指标时往往 需要优先考虑标的物的合理性。一般来讲，我们选取的标的物是对带分析问题最 为直接的。如，在分析人力资源配置模型时，我们往往选择各岗位、职级人员数 量来进行分析。量化标的的选择可能会影响整体分析结果。 假设我们选择了公司 定编岗位、职级人员数量来进行分析的话，那结果可能会与按照实际人员数量分 析出来的结果背道而驰。对指标进行合理赋值量化。对文本数据的量化方法有很多种，如管理层打分、按 平均晋升时间、平均工资、岗位贡献度等。我们在对文本数据进行赋
4、值量化时， 需优先考虑其合理性，即量化标准是与标的物直接相关，并随着标的物的变化而 进行更新。其次，我们在进行标的物量化时还需要考虑获取该指标的难易程度， 同时尽量减少人工判断。常见的人力资源配置模型主要包括金字塔型、纺锤体型及倒三角型，其对应的人 力资源配置模型及常用的业务场景如下表所示：0配置模型模型特点金字塔形纺懂体形倒三角形适用于劳动密集型产业大量的基层人员件为支持主要依靠内制人才的培养顶层“首脑发挥着极强的指挥作用中、高层存在较强的晋升阻力以东琥密集型人才为主基层员工进入壁垒极高大量的决策型工作内部培养与外部人才引进并存劳动与知识密集程度均匀分布 基层员工进入壁垒一般 大量的中层人员
5、支操业务 依籁于外部人才资源的引入 基层及高层存在较强的昔升阻力例如，某政府智囊组织内拥有众多的大学教授、企业高层等角色。这些人员要么 具有丰富的政府机构管理、城市竞争战略、区域经济学等综合知识，要么是高级 别“首脑”。该组织的业务并不需要后续大量的跟进、实际执行，故其低层级人 员配置必定较少，从而形成了一个“倒三角”的人员配置模型。又如，一个劳动密集型的制造企业往往需要大量的基层操作人员， 以便执行生产、 运输或设备操作等基础工作。相较于其高级管理层或技术专家而言，该公司人员 配置分布势必会呈“金字塔”形分布，以坚实的基层人员维系着整个公司业务的 日常运转。当然，这些都属于较为标准的情况，或
6、者仅限于一些特别行业、企业，而多数情 况下的人力资源配置模型往往会构成一个大“雏形”，其中各别层级会包括上述 三种人员配置模型中的二种或三种。 具体运用时，需要结合业务背景、人力需求 而详细分析。模型分析：准确把握人力瓶颈问题构建人力资源配置模型，一方面在于指导未来的人力资源分配，另一方面则可以 对照发现现有问题。诸如离职率高、敬业度低等老问题，实际上都可以通过人力 资源配置模型找到解决方案。下图为某大型劳动密集型公司人员配置模型。 该公司整体的人员配置模型属 “金 字塔”型，即存在大量的“基层员工”，以支持该公司日常的重复性简单工作。而单独看其中各别层级，如“高级主管-副经理”间就形成了一个
7、“倒三角”， 而在“副高级经理-总监”间即形成了一个“纺锤体”。9砖3三Ua ifix沽种怦I, I亡我们与上述公司高级管理层访谈后了解到， 该公司希望通过在国内二三线城市建 立大量直营门市店，并以此迅速扩张业务、抢占市场。基于此，公司整体的人力资源业务目标主要为“在未来3-5年间，通过内部培养、晋升大量的中层人员去 承接扩张后的业务，并逐渐承担起管理角色”。但公司后续承接战略及日常运营 时，却发现大量的中层人员离职，且中层核心人才的离职率约占全部中层人员的 60% o该公司人力资源部门在对离职员工进行面谈时，特别留意并统计了员工的 离职原因，其中近50%的员工是因为“感受到较大的晋升阻力”。
8、是什么原因造成离职率居高不下呢？对照人力资源配置模型进行微观分析，我们可以看出，该公司人力资源配置模型中明显存在“晋升阻力点”及“支持不足点”。 如图所示，该公司具有绝对数量优势的基层员工，根据该公司设定的晋升路径， 若三年后员工正常晋升，则应至主管岗位。但目前公司设置的主管岗位相对较少， 即存在“千军万马过独木桥”之势，这导致了员工们感受到较强的晋升阻力，离 职率居高不下。这种由于公司人力资源配置模型存在的先天性缺陷，而导致的员工离职情况，我们称之为“结构性离职”。根据该公司人力资源发展战略，公司希望内部培养大量的经理以支撑日益拓展的 服务门市店，但作为其人员储备的后续岗位一一副经理人员储备
9、却明显不足， 继而形成“支撑不足点”，故使得公司不得不大量外聘中层管理人员。这些外聘 人员往往会导致管理层“水土不服”或“文化入侵”等现象。我们得到的问卷结 果与我们分析结果惊人的一致。公司全部员工对自身晋升通道的清晰度仅为73%，其中3-5年员工（多数为基层人员）对自身晋升通道的清晰度最低，仅 为60%，且他们感到明显的晋升压力。监督与优化：确保配置模型与时俱进要有效利用人力资源配置模型，不仅需要熟悉掌握各类配置模型特点及其适用行 业，还需要结合公司整体的人力资源战略进行综合分析、微观分析。同时，还必 须利用调查问卷、对员工离职率、人员储备情况及核心人才占比等数据的综合分 析，验证人力资源模
10、型的科学性和合理性。只有基于这样的分析结果，才有助于公司管理层级、人力资源部对日常人力资源 业务进行实施监督和持续优化，最终逐步实现人力资源业务目标。回顾上述案例，基于其业务背景及人力资源配置模型分析结果，我们提出以下优化建议：战略要求现状分机结论优化建谏对应业务溉巧年员工 快速发 展*成长5狂u T*A重点关注第3年员工通*人员配置模过重点关注# 对一沟通艺爲再型存在晋升的形式反时缓解对晋升通爲翼算阻力試导道的压力冒暑才囂致箔构性离 调整初稣中高圾员工比培训管理TAhX职例，平滑昔升通直 将压招聘及入“砂力点向上牵引职管理发展经理 高级经 理“支持 门市店业 务扩张出午旺打埔 矩期外聘人才补充支攥 组织与氛、z亚冲再St,a5不足点笃并对员工进行犬围黑叫鴛豐注？量培训,通过企业环境熏不足，支擇力出臣挥不足御孔；度较弱鼓雷器? 培养内部晋升员匚加强睑馳反应对中层人员的累积.培养可以看出，“优化”实际上针对的都是人力资源管理中基本业务流程中的业务控制点。通过优化，可以有效加强公司人力资源战略及业务目标的落地。 而利用日常人力资源管理报表，则可以对一些关键指标进行跟踪、 监督及反馈，如员工离职率、人才储备比例等，同时可以加强对业务及目标实现情况的风险预警。本文转自明阳天下拓展，转载请注明出处