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1、,Prepared by Suci,职场电子邮件礼仪,“在商务交往中要尊重一个人，首先就要懂得替他节省时间。”,课程内容,主题称呼与问候正文附件语言与编码签名回复邮件发送、抄送、密送,ExampleDear Mr. Smith,I have recieved your schedule and will discuss it with Mr. Eric on Wednesday. I will confirm with you before Friday this week.Best regards!Satine,邮件特点,1. Email正文要简明扼要，行文通顺。 简单词汇和短句,邮件特点,
2、Keep It Simple and ShortTry to use short sentences (about 1520 words), but avoid grammatical errors,KISS principle:,2. 主题Subject Informative, short but specific,News about the meeting. Important! Read Immediately! Tomorrows meeting cancelled.,2. 注意Email的论述语气 尊重对方，请、谢谢之类的语句要经常出现,Thank you for your pa
3、tience and cooperation.Thank you for your consideration.Thanks for getting back to me.Could you please feedback the form before 8/20?Please confirm with me your participation on Monday.,3. Use the Right Greeting,Dear Sir or MadamLadies and GentlemenTo Whom It May ConcernDear Mr. SmithMiss ZhangMrs.
4、ShiMs. LiMr. TsaiHi, AllDear Anne,Formal,Informal,4. Email正文多用1234之类的列表，清晰明确,My suggestions to deal with the problem are as follows, In the first place,. Secondly,. Finally, .,5. Be polite and tactful: 懂得谦逊和准确传达信息的重要性。,I want.I would likeI am interested in,6. 合理提示重要信息7. 合理利用图片，表格等形式来辅助阐述 8. 不要动不动使用，
5、_，()之类的字符，在商务信函里面这样显得比较轻佻,9. 附件1. 提示查看附件； 2. 文件命名； 3. 简要说明，特别是带有多个附件时； 4. 不宜超过4个，数目较多时应打包压缩成一个文件； 5. 如果附件是特殊格式文件，因在正文中说明打开方式，以免影响使用； 6. 如果附件过大（不宜超过2MB），应分割成几个小文件分别发送；,邮件特点,10. 选择便于阅读的字号和字体。 宋体或新宋体 Verdana 或 Arial 五号或10号,邮件特点,11. 一次邮件交待完整信息 12. 尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查,13. 尊重对方的习惯，不主动发起英文邮件； 如果对方与你的邮件往来是采用中文，请不要自作聪明的发送英文邮件给他；如果对方发英文邮件给你，也不要老土的用中文回复。,感谢您的阅读收藏，谢谢！,18,2021/3/10,