《前台款待2019年工作总结范文-前台工作总结.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《前台款待2019年工作总结范文-前台工作总结.doc（2页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、前台款待 2019年工作总结范文 - 前台工作总 结本人于2019年10月14日入职XX公司按公司分工负责前台款 待工作。在这近三个月的工作期间里，在公司的严谨的制度下，观到 同事们死守工作职责的态度和有条部紊的工作热情， 在这互助无间的 工作气氛里。我很快就适应了公司支配的工作。具体工作如下几点：1. 每天上班后立即，查观前一天晚上办公室夜班的值班记录， 了解到移交事项和最新事宜，并落实。2. 随时解答客户来电来访提出的各类咨询及问题，并一一记录 在案。遇到业主投诉时反应到相关部门， 并实时跟进和进行回访使业 主投诉、反应的问题能实时办理， 遇到不能处置惩罚的问题和重大事 情实时向上级领导反
2、映。3. 解决交房手续时， 在确认业主身份和交清相关费用 （ 如物业治 理费）后开始签订前期物业治理协议 、业主公约、入伙会签单、 装修治理协议、入住挂号表和验房。对业主鼓吹装修相关事宜并 耐心解讲装修注意事项，移交钥匙。4. 为客户解决装修手续时，向业主阐明装修相关手续和注意事 项。，请工程部人员对装修申请表审批，并请业主交纳相关费用和装 修包管金。要求装修公司为装修工人解决施工收支证。5. 开物品放行出门条，确认业主身份及放行物品，填写相关表格到财务查明业主缴费环境，对欠费业主进行提示6. 治理车辆通行证的挂号和发放。7. 按规定认真完成每日工作记录。8. 每月做好当月统计工作，对当月工作进行回访。并对当月工 作统计进行阐发。9. 处置惩罚办公室日常事务 （ 例如报纸、复印等 ） 。10. 每月接收各部门的档案，了解熟悉档案归档法度模范和业主 档案构成分类。作为XX有限公司的新员工，在新的一年即将到来，我已经筹备好接收更多的工作挑战。与同事一起朝着为业主更满意的目标进行。